Lead Product Manager

Portugal

Lisbon, Portugal

React

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À propos du poste

Acclaim est une plateforme d'IA axée sur la voix dédiée à l'expérience client dans des secteurs tels que la banque, la fintech, l'assurance, la santé et les produits de consommation courante.

Nous recherchons un Lead Product Manager pour la plateforme d'IA Acclaim : l'infrastructure, le studio, les couches agentiques et vocales sur lesquelles reposent nos agents d'IA axés sur la voix.

Profil recherché

Expérience confirmée en tant que product manager sur des produits de type plateforme, infrastructure ou plateforme d'IA.

Grande autonomie : vous savez prendre un objectif, mener les discussions, structurer le processus associé et revenir avec la question stratégique suivante sans avoir besoin d'être relancé.

Solide capacité de priorisation transversale : vous avez su transformer le chaos en objectifs, priorités et roadmap, et vous maîtrisez les frameworks nécessaires pour aligner les parties prenantes.

Gestion de portefeuille : vous avez dirigé deux produits ou équipes (ou plus) simultanément, et non de manière séquentielle.

Connaissance pratique de la conception des agents d'IA : orchestration, routage, détection d'intention, modèles de raisonnement tels que ReAct, RAG. Vous avez travaillé avec des évaluations (evals) et comprenez leur importance.

Excellentes capacités de communication écrite et orale auprès des cadres dirigeants, des ingénieurs et des équipes commerciales.

Anglais - niveau professionnel opérationnel.

Les plus

Expérience directe dans le management d'autres product managers.

Expérience pratique avec des produits d'IA vocale ou de reconnaissance vocale.

Expérience avec des produits destinés aux développeurs : APIs, SDKs, tarification à l'usage.

Expérience dans le B2B d'entreprise ou dans des secteurs réglementés.

Responsabilités

Prendre en charge la stratégie, les priorités et la roadmap de la plateforme pour plusieurs équipes. Transformer des demandes concurrentes en un plan hiérarchisé avec des objectifs clairs, compréhensibles par la direction en une seule lecture.

Aligner les parties prenantes de différents départements sur les compromis à faire et maintenir les équipes concentrées sur les bonnes priorités.

Diriger plusieurs équipes ou domaines de produits et intervenir de manière opérationnelle si nécessaire.

Définir et suivre les indicateurs de performance de la plateforme tels que les résultats commerciaux, la fiabilité et la qualité (SLA), le temps de déploiement d'un nouvel agent et l'effort de livraison requis par client.

Collaborer avec l'ingénierie sur l'architecture des agents, la voix, les garde-fous (guardrails) et les évaluations (evals) : définir les exigences et participer aux discussions techniques en tant qu'interlocuteur privilégié.

Contribuer à décider quelles fonctionnalités de la plateforme doivent évoluer vers des produits autonomes.

Mettre en place le processus produit et la structure d'équipe à mesure que la plateforme évolue, et reprendre progressivement le travail produit transversal de l'équipe de direction.

Ce que nous offrons

Responsabilité de la stratégie et de la roadmap d'une plateforme d'IA multicouche, avec un accès direct à l'équipe de direction.

L'opportunité de construire le processus produit, la roadmap et la structure d'équipe de la plateforme pendant une phase de croissance, plutôt que d'en hériter.

Travailler sur la stack IA actuelle : voix, agents, garde-fous, évaluations.

Travail entièrement à distance en Europe

21 jours de congés payés + jours fériés + 5 jours de congé maladie.

Cours d'anglais privés via Preply.

Langues

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