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Accenture
Développeur(se) Senior ServiceNow - Sur site
Brésil
Barueri, São Paulo, Brazil
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À propos de Accenture
Accenture aide les plus grandes entreprises mondiales à se réinventer en construisant leur cœur numérique et en libérant la puissance de l'IA pour générer rapidement de la valeur pour les organisations de tous les secteurs. Notre stratégie est d'être le partenaire de réinvention privilégié de nos clients, de mener l'adoption sécurisée et étendue de l'IA, et d'être l'entreprise la plus centrée sur le client, optimisée par l'IA et un excellent lieu de travail à travers le monde.
Nous réunissons les talents d'environ 814 mille personnes avec des actifs et des plateformes propriétaires, une connaissance approfondie des processus et des secteurs, ainsi que des relations de premier plan dans l'écosystème pour offrir des solutions de bout en bout et des résultats mesurables à grande échelle. Grâce à nos Services de Réinvention, nous proposons une vaste expertise en Cybersécurité, Cœur Numérique, Finance, Industrie et Entreprise, Song, Chaîne d'Approvisionnement, Ingénierie et Talents, avec des capacités avancées en IA et Données, Industrie et Processus, et Technologie.
Nous servons environ 9 mille clients et avons généré environ 74 milliards USD de revenus au cours de l'exercice fiscal 2026.
Visitez Accenture sur accenture.com.
Accenture est une entreprise mondiale de services professionnels de premier plan qui aide les plus grandes entreprises, gouvernements et autres organisations du monde à construire leur cœur numérique, optimiser leurs opérations, accélérer la croissance de leurs revenus et améliorer les services aux citoyens, créant ainsi une valeur tangible avec rapidité et à grande échelle. Nous sommes une entreprise axée sur les talents et l'innovation, comptant environ 791,000 personnes au service de clients dans plus de 120 pays. La technologie est au cœur du changement aujourd'hui, et nous sommes l'un des leaders mondiaux pour aider à piloter ce changement, grâce à des relations solides au sein de l'écosystème. Nous combinons notre force technologique et notre leadership dans le cloud, les données et l'IA avec une expérience industrielle inégalée, une expertise fonctionnelle et une capacité de livraison mondiale. Notre large gamme de services, solutions et actifs dans les domaines de la Stratégie & Conseil, de la Technologie, des Opérations, de l'Industrie X et de Song, ainsi que notre culture de succès partagé et notre engagement à créer une valeur à 360°, nous permettent d'aider nos clients à se réinventer et à bâtir des relations de confiance durables. Nous mesurons notre succès par la valeur à 360° que nous créons pour nos clients, nos collaborateurs, nos actionnaires, nos partenaires et nos communautés.
Visitez-nous sur accenture.com
Vos missions au quotidien
- Répondre aux demandes liées à la plateforme ServiceNow ITSM ;
- Assurer la maintenance de la plateforme et développer des améliorations ;
- Intervenir de la compréhension du besoin jusqu'à la mise en œuvre de la solution ;
- Recueillir les besoins et assurer l'alignement technique directement avec le client ;
- Configurer et développer des solutions sur la plateforme ServiceNow ;
- Effectuer le dépannage et assurer le support en production ;
- Suivre les livraisons et maintenir une communication directe avec le client.
Profil recherché
- Expérience en développement, configuration et maintenance de la plateforme ServiceNow ;
- Connaissance de ServiceNow ITSM, incluant Request Management, Problem Management, Incident Management et Change Management ;
- Connaissance de CMDB & Configuration Management et Service Catalog ;
- Expérience avec JavaScript, Business Rules, Client Scripts, Flow Designer et ACLs ;
- Expérience en dépannage et support en production ;
- Bonne communication et aisance pour travailler directement avec les clients ;
- Capacité à comprendre les besoins, effectuer des alignements techniques et suivre les livraisons jusqu'à la mise en œuvre de la solution.
Avantages
- 🏥 Assurance médicale – 100% subventionnée par l'entreprise (titulaire et ayants droit) ;
- 🦷 Assurance dentaire ;
- 🍽️ Titres-restaurant ou indemnité repas sans retenue sur salaire ;
- 🛡️ Assurance vie ;
- 📈 Retraite supplémentaire ;
- 🏋️ Wellhub ;
- 💪 TotalPass ;
- 📉 Option d'achat d'actions de l'entreprise avec remise ;
- 💊 Remise en pharmacie ;
- 👶 Aide à la garde d'enfants ;
- 📚 Partenariat avec une école de langues ;
- 👨👩👧 Congé maternité et paternité étendu ;
- 💰 Participation aux bénéfices (PPR).
Selon la politique en vigueur.
Lieu de travail
São Paulo/SP
Déclaration sur l'égalité des chances en matière d'emploi
Nous pensons que personne ne devrait faire l'objet de discrimination en raison de ses différences. Toutes les décisions d'embauche seront prises sans égard à l'âge, la race, les convictions, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'ascendance, le statut de handicap, le statut d'ancien combattant, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état civil, le statut de citoyenneté ou toute autre base protégée par la loi applicable. Notre riche diversité nous rend plus innovants, plus compétitifs et plus créatifs, ce qui nous aide à mieux servir nos clients et nos communautés.
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