Accenture

Assistant aux opérations NOC - Travailleur en situation de handicap - Télétravail

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À propos de Accenture

Accenture aide les plus grandes entreprises mondiales à se réinventer en bâtissant leur cœur numérique et en libérant le potentiel de l'IA pour générer de la valeur rapidement dans des organisations de tous secteurs. Notre stratégie consiste à être le partenaire de réinvention privilégié de nos clients, à mener l'adoption de l'IA de manière sécurisée et à grande échelle, à être l'entreprise axée sur l'IA la plus centrée sur le client, tout en étant le meilleur endroit où travailler. Nous réunissons les talents de près de 786 mille personnes, des actifs et plateformes propriétaires, une connaissance approfondie des processus et des secteurs, ainsi que des relations de premier plan au sein de l'écosystème pour offrir des solutions intégrées et des résultats mesurables à grande échelle. Grâce à nos Reinvention Services, nous proposons une vaste expertise en Cybersecurity, Digital Core, Finance, Industry & Enterprise, Song, Supply Chain & Engineering et Talent, avec des capacités avancées en IA et Données, Industrie & Processus et Technologie. Nous servons environ 9 mille clients et avons généré environ 70 milliards de dollars de revenus au cours de l'exercice fiscal 2025.

Visitez Accenture sur accenture.com.

Accenture est une entreprise mondiale de services professionnels de premier plan qui aide les plus grandes entreprises, gouvernements et autres organisations du monde à bâtir leur cœur numérique, à optimiser leurs opérations, à accélérer la croissance de leurs revenus et à améliorer les services aux citoyens, créant ainsi une valeur tangible avec rapidité et à grande échelle. Nous sommes une entreprise axée sur les talents et l'innovation, comptant environ 791,000 personnes au service de clients dans plus de 120 pays. La technologie est au cœur du changement aujourd'hui, et nous sommes l'un des leaders mondiaux pour aider à piloter ce changement, grâce à des relations solides au sein de l'écosystème. Nous combinons notre force technologique et notre leadership dans le cloud, les données et l'IA avec une expérience industrielle inégalée, une expertise fonctionnelle et une capacité de livraison mondiale. Notre large gamme de services, solutions et actifs dans les domaines de la stratégie et du conseil, de la technologie, des opérations, de l'Industry X et de Song, ainsi que notre culture de réussite partagée et notre engagement à créer une valeur à 360°, nous permettent d'aider nos clients à se réinventer et à bâtir des relations de confiance durables. Nous mesurons notre succès par la valeur à 360° que nous créons pour nos clients, nos collaborateurs, nos actionnaires, nos partenaires et nos communautés.

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Déclaration sur l'égalité des chances en matière d'emploi

Nous pensons que personne ne devrait faire l'objet de discrimination en raison de ses différences. Toutes les décisions d'embauche sont prises sans égard à l'âge, la race, les croyances, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'ascendance, le statut de handicap, le statut d'ancien combattant, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état civil, le statut de citoyenneté ou toute autre base protégée par la loi applicable. Notre riche diversité nous rend plus innovants, plus compétitifs et plus créatifs, ce qui nous aide à mieux servir nos clients et nos communautés.

Nous recherchons des personnes organisées, communicatives, proactives et dotées d'une forte capacité de suivi et de gestion des demandes. Au-delà de l'expérience technique, nous valorisons l'attitude, l'initiative et la volonté d'apprendre.

Profil recherché

Poste réservé aux candidats en situation de handicap.

  1. Bonne communication orale et écrite.
  1. Sens de l'organisation et souci du détail.
  1. Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
  1. Proactivité et sens des responsabilités.
  1. Facilité à relancer les dossiers en attente et à rechercher des informations.

Principales responsabilités

  1. Suivre et contrôler les demandes opérationnelles et les tickets.
  1. Assurer le suivi auprès des équipes responsables.
  1. Garantir le respect des délais et des mises à jour.
  1. Interagir avec différents services et niveaux organisationnels.
  1. Soutenir les routines de gestion et les contrôles opérationnels.

Atouts

  1. Connaissances de base en télécommunications.
  1. Familiarité avec les réseaux de transmission, la fibre optique ou l'infrastructure réseau.
  1. Expérience préalable dans les opérations, le support ou la gestion de demandes.

Horaires de travail

  1. Horaires de bureau : 09h à 18h
  1. Équipe après-midi/soir : 13h à 22h

Lieu de travail

✅ 100% Télétravail

Avantages

  • 🏥 Assurance médicale – 100% subventionnée par l'entreprise (titulaire et ayants droit) ;
  • 🦷 Assurance dentaire ;
  • 🍽️ Titres-restaurant ou indemnité alimentaire sans retenue sur salaire ;
  • 🛡️ Assurance vie ;
  • 📈 Retraite complémentaire ;
  • 🏋️ Wellhub ;
  • 💪 TotalPass ;
  • 📉 Option d'achat d'actions de l'entreprise avec remise ;
  • 💊 Réduction en pharmacie ;
  • 👶 Aide à la garde d'enfants ;
  • 📚 Partenariat avec une école de langues ;
  • 👨‍👩‍👧 Congé maternité et paternité étendu ;
  • 💰 Participation aux bénéfices (PPR) ;

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