États-Unis
Nominal
ABC Supply Co. Inc.
Ingénieur Plateforme ServiceNow Senior (952)
États-Unis
Chicago, Illinois, United States · Beloit, Wisconsin, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
RÉSUMÉ
ABC Supply est le plus grand distributeur en gros de produits de construction extérieurs et intérieurs en Amérique du Nord.
ABC Supply est fier d'être une entreprise où les employés sont la priorité. En fait, nous avons remporté le Gallup Exceptional Workplace Award chaque année depuis sa création en 2007, et Glassdoor nous a nommés parmi les meilleurs lieux de travail du pays. Faites partie d'une entreprise qui reconnaît vos talents, récompense vos efforts et vous aide à atteindre votre plein potentiel. Chez ABC Supply, nous avons votre avenir en main.
Dans ce rôle senior au sein des Opérations Informatiques, vous dirigerez la gouvernance, la maintenance et l'amélioration continue de la Base de Données de Gestion de Configuration (CMDB) de ServiceNow, en garantissant l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des données conformément au Common Service Data Model (CSDM). Vous superviserez les processus ServiceNow Discovery et CMDB, établirez des normes et des contrôles, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes des Opérations Informatiques, l'Architecture d'Entreprise, d'autres départements informatiques et les parties prenantes métier à travers l'entreprise pour favoriser une adoption cohérente, la propriété des données et la confiance dans les données de configuration qui soutiennent une gestion efficace des services informatiques (ITSM) et la prise de décision opérationnelle.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Être propriétaire de la feuille de route CMDB de l'entreprise, y compris la conception du modèle de données, la structure des classes et les normes de relations alignées sur le CSDM de ServiceNow.
- Développer des solutions CMDB qui représentent les dépendances opérationnelles et commerciales réelles, pas seulement l'infrastructure découverte ; assurer la durabilité opérationnelle.
- Définir quelles données CMDB sont essentielles par rapport à facultatives, en appliquant une modélisation disciplinée pour éviter la prolifération des CI et la collecte de données de faible valeur.
- Diriger et gérer les responsabilités de gestion des actifs et de configuration, concevoir, déployer et gérer les outils de gestion des données CMDB, y compris les solutions Discovery et Service Mapping pour les ressources sur site et dans le cloud.
- Établir et appliquer la gouvernance CMDB, y compris les modèles de propriété, les normes de certification, les contrôles de cycle de vie et la préparation à l'audit. Mettre en œuvre des processus, des procédures et des politiques pour garantir que la CMDB est Correcte, Complète et Actuelle (3 C's).
- Définir, créer et surveiller les rapports de santé de la CMDB, les tableaux de bord et autres rapports.
- Définir et surveiller les KPI de santé de la CMDB (exhaustivité, exactitude, conformité et actualité) et tenir les parties prenantes responsables.
- Servir de point d'escalade impliquant le dépannage potentiel et l'assistance à la résolution de problèmes.
- Concevoir et gérer les intégrations de données CMDB et d'actifs avec d'autres sources de données en utilisant des jeux de données d'importation, des transform maps, des intégrations API, et le moteur d'identification et de réconciliation.
- Développer, documenter, mettre en œuvre et maintenir les processus, procédures et politiques de gouvernance CMDB.
- Piloter continuellement l'amélioration du processus de gestion de la configuration.
QUALIFICATIONS
- Un diplôme de licence en informatique, en administration des affaires ou dans un domaine pertinent.
- 5+ années d'expérience avec les solutions ITOM et ITAM de ServiceNow, y compris la CMDB, Discovery et les capacités de gestion des actifs, ainsi qu'une connaissance pratique des processus ITIL d'intégration et de désintégration des infrastructures et des applications, et de la manière dont la CMDB peut être intégrée dans ces processus.
- Solides compétences en leadership et en organisation.
- Expérience considérable en gestion des relations et en développement commercial interpersonnel.
- Compréhension générale de tous les aspects des appareils d'infrastructure (c'est-à-dire, serveurs, périphériques réseau, protocoles réseau, technologies d'application, bases des systèmes d'exploitation).
- Compréhension des pratiques de gestion des actifs matériels et logiciels et de la manière dont ces processus s'intègrent et se synchronisent avec la CMDB.
- Expérience de travail avec des organisations dynamiques et à forte croissance préférée.
- Une certification ITIL, PMP, Agile, ou une expérience équivalente sera un plus.
LES AVANTAGES PEUVENT INCLURE
- Couverture santé, dentaire et vision - éligible après 60 jours, faible reste à charge.
- 401(k) avec une généreuse contrepartie de l'entreprise - éligible après 60 jours, immédiatement acquis.
- Programme d'aide aux employés payé par l'employeur.
- Invalidité de courte et longue durée payée par l'employeur.
- Assurance vie payée par l'employeur.
- Dépenses flexibles.
- Congés payés.
- Jours de maladie payés.
- Jours fériés payés.
Informations sur le salaire : $120K - $140K selon l'expérience.
Employeur garantissant l'égalité des chances / Lieu de travail sans drogue.
ABC Supply valorise la diversité et encourage activement les femmes, les minorités et les vétérans à postuler.
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