États-Unis
Siemens
6 Degrees Health
Ingénieur EUC Senior
États-Unis
Amarillo, Texas, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Aperçu
6 Degrees Health est une société de maîtrise des coûts des soins de santé qui s'engage à obtenir des résultats supérieurs tout en privilégiant une expérience client et membre de premier ordre. Nous mettons à profit notre expertise clinique et notre technologie innovante pour garantir des remboursements équitables et améliorer la précision des paiements. La croissance accompagne le changement positif, c'est pourquoi nous recherchons actuellement un Ingénieur EUC Senior pour rejoindre notre équipe EUC, au sein de notre équipe dynamique et rythmée.
Résumé du rôle
Ce leader technique pratique administre et améliore les technologies clés de l'utilisateur final, résout les problèmes complexes et renforce l'expérience technologique des employés. Le rôle sert de ressource d'escalade senior et dirige par son expertise technique, sa collaboration, son mentorat et son exemple ; il n'a pas de responsabilités directes de gestion du personnel. Le succès est mesuré par la fiabilité et la performance du système, des améliorations technologiques efficaces, moins de problèmes récurrents et une forte expérience utilisateur EUC.
Chez 6 Degrees Health, nous comprenons qu'une équipe exceptionnelle est la pierre angulaire de toute organisation. Avec une base solide, la réalisation de nos objectifs devient une réalité. Nous nous engageons à créer un environnement sûr et inclusif pour nos employés, et pour ceux de nos communautés, et nous croyons que notre communauté est plus forte lorsque tout le monde est inclus et apprécié. Nous nous engageons à apprendre, à écouter et à nous améliorer, tout en célébrant la diversité et l'humanité de toutes les personnes. Nous nous engageons à offrir des opportunités d'engagement dans la prise de décision et à assurer une transparence sûre pour exprimer et contester les idées.
6 Degrees Health, Inc. offre une égalité d'emploi à tous les individus, indépendamment de leur race, couleur, credo, religion, sexe, âge, orientation sexuelle, origine nationale, handicap, statut d'ancien combattant ou toute autre caractéristique protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.
Responsabilités essentielles du rôle
Leadership technique, gestion des problèmes et mentorat
- Servir de ressource d'escalade senior pour les problèmes complexes liés aux points de terminaison, à l'identité, à la collaboration, aux applications et à la productivité, y compris les incidents majeurs et les interruptions de service.
- Diriger le dépannage interfonctionnel en utilisant les journaux, les diagnostics, la télémétrie, l'analyse des points de terminaison, la surveillance et les ressources des fournisseurs ; identifier les causes profondes et mettre en œuvre des mesures correctives qui empêchent la récurrence.
- Contribuer à la planification des technologies EUC, à l'amélioration des services, aux implémentations et aux modèles de support.
- Mentorer les ingénieurs de support et les administrateurs par le biais de conseils techniques, de formation, de partage de connaissances et de meilleures pratiques en matière de service client.
- Créer et maintenir des normes techniques, des procédures opérationnelles et de la documentation de base de connaissances.
Administration des points de terminaison, de l'identité, de la sécurité et de Microsoft 365
- Administrer et optimiser Microsoft Intune. Développer et maintenir les normes de points de terminaison, les bases de référence de sécurité, les profils de configuration et les stratégies de conformité ; dépanner les problèmes avancés de Windows, d'applications, d'authentification, de performance et de gestion des appareils.
- Administrer Microsoft Entra ID, les méthodes d'authentification, l'accès conditionnel et les processus du cycle de vie des utilisateurs.
- Administrer et prendre en charge les services Microsoft 365, y compris Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft Defender et Microsoft Purview.
- Prendre en charge la remédiation des vulnérabilités, les revues de sécurité, les audits, les évaluations des risques, la gouvernance et les initiatives de protection des données tout en équilibrant sécurité, utilisabilité et productivité.
Applications d'entreprise et leadership de projet
- Administrer DocuSign CLM et 8x8 UCaaS, y compris les utilisateurs, les autorisations, les intégrations, le routage des appels et le support opérationnel.
- Administrer d'autres applications d'entreprise, solutions selon les besoins et servir d'expert en la matière.
- Fournir un dépannage avancé et une coordination avec les fournisseurs pour les applications métier critiques ; évaluer les performances et recommander des améliorations en matière de fiabilité et d'expérience utilisateur.
- Diriger ou contribuer aux plans de mise en œuvre, à la documentation technique, aux procédures de support et aux normes opérationnelles pour les solutions nouvelles ou mises à jour.
- Coordonner avec les équipes internes, les fournisseurs et les parties prenantes de l'entreprise pour garantir que les solutions répondent aux exigences de sécurité, d'utilisabilité, de fiabilité, de supportabilité et aux besoins de l'entreprise.
Exigences
Exigences minimales du rôle
- 5+ années d'expérience progressive dans le support et l'administration d'environnements EUC d'entreprise, dont au moins 2 années en tant qu'ingénieur senior, chef technique ou ressource d'escalade.
- Expérience pratique avec Microsoft Intune, Entra ID, Defender, Purview, Microsoft 365, Windows, gestion des points de terminaison, déploiement d'applications et gestion du cycle de vie des appareils.
- Succès démontré dans le dépannage de problèmes complexes, l'analyse des causes profondes, la direction d'enquêtes sur les incidents majeurs et la mise en œuvre d'actions correctives à long terme à l'aide de diagnostics, de télémétrie, de surveillance et de ressources fournisseurs.
- Expérience dans la création de documentation technique, de normes opérationnelles, de procédures de support et de ressources de partage de connaissances.
- Expérience dans le mentorat du personnel technique et le renforcement du dépannage et de la résolution de problèmes.
- Solides compétences en communication, collaboration, priorisation et service client auprès des équipes techniques, des parties prenantes de l'entreprise et des partenaires externes.
Les candidats doivent être autorisés à travailler pour TOUT employeur aux États-Unis. Nous ne pouvons pas sponsoriser ou prendre en charge le parrainage d'un visa d'emploi.
Qualifications souhaitées
- Expérience dans le support d'environnements de soins de santé, axés sur la conformité ou fortement réglementés.
- Expérience dans la direction d'initiatives EUC, d'implémentations Microsoft 365 ou de réponse aux incidents majeurs.
- Scripting PowerShell, automatisation et Microsoft Copilot Studio.
- Expérience dans l'administration de Jira, Confluence, DocuSign CLM ou 8x8 UCaaS.
Avantages organisationnels
- Rémunération compétitive
- Avantages médicaux, dentaires, de vision et autres avantages auxiliaires exceptionnels
- Opportunités de formation et de développement
- Programme 401k
- Congés payés
La fourchette de salaire de base pour ce poste se situe entre 92,000 $ et 107,000 $, plus les avantages sociaux. Veuillez noter que la fourchette de salaire de base est une directive, et que la rémunération individuelle variera en fonction de facteurs tels que les qualifications globales, les compétences, les aptitudes et le lieu de travail.
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