Responsable des incidents - Télécommunications

1GLOBAL est un fournisseur mondial de communications mobiles axé sur la technologie, aidant les entreprises et les marques grand public à offrir une connectivité fluide dans le monde entier. Propulsé par une plateforme télécom de premier ordre, une technologie eSIM propriétaire et son propre réseau mobile cœur dans 15 pays, 1GLOBAL opère en tant que fournisseur de télécommunications entièrement réglementé dans 43 pays.

Fondée en 2022, 1GLOBAL est rapidement devenue l'une des entreprises de technologie télécom à la croissance la plus rapide en Europe, connectant plus de 80 millions de personnes et d'appareils à l'échelle mondiale. Nos clients incluent des banques de premier plan, des entreprises multinationales, des détaillants mondiaux, des sociétés de voyage, des prestataires de services de paiement et des entreprises axées sur le numérique.

Basée aux Pays-Bas, avec des centres de R&D à Lisbonne, Berlin et São Paulo, 1GLOBAL emploie plus de 550 professionnels dans 16 pays. Avec des revenus annuels dépassant les 200 millions de dollars US et une solide expérience en matière de rentabilité, nous continuons d'investir dans l'innovation, l'infrastructure et l'expansion internationale alors que nous redéfinissons l'avenir de la connectivité mobile mondiale.

À propos de l'équipe

L'équipe de gestion des incidents est responsable du maintien de la stabilité des services sur l'ensemble des produits et plateformes de 1GLOBAL. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes des opérations, de l'ingénierie, des produits, du NOC et les équipes en contact avec la clientèle, l'équipe dirige la réponse aux incidents opérationnels, favorise le rétablissement des services et améliore continuellement la préparation et la résilience opérationnelles.

À propos du poste

Nous recherchons un responsable des incidents proactif et opérationnel pour diriger la gestion de bout en bout des incidents et des incidents majeurs sur l'ensemble de nos services mondiaux. Il ne s'agit pas d'un rôle de simple coordination. Vous enquêterez activement sur les problèmes, évaluerez l'impact sur les clients et l'entreprise, dirigerez les efforts de réponse interfonctionnels et piloterez les incidents jusqu'à leur résolution, l'analyse des causes profondes (RCA) et l'achèvement des mesures correctives.

1GLOBAL est un employeur garantissant l'égalité des chances, nous accordons autant d'importance à votre personnalité qu'à votre talent. La diversité stimule notre innovation et nous offrons un environnement de travail collaboratif, dynamique et international. Nous sommes impatients que vous rejoigniez notre mission visant à révolutionner la connectivité à l'échelle mondiale.

Compétences requises

Compétences souhaitées

• Opportunités de croissance : Faites progresser votre carrière dans l'une des entreprises de télécommunications à la croissance la plus rapide, se développant de 50% d'une année sur l'autre sous la direction d'entrepreneurs technologiques prospères.

• Exposition aux transactions majeures : Soyez aux commandes de transactions qui auront un impact sur l'avenir de l'industrie des télécommunications.

• Travaillez avec une équipe talentueuse : Du conseil d'administration et des fondateurs à l'équipe de direction, vous collaborerez quotidiennement avec les conseillers externes les plus compétents et renommés, et serez constamment exposé à des individus talentueux et motivés.

• Environnement de travail dynamique : Épanouissez-vous dans un lieu de travail collaboratif et rapide où l'innovation est encouragée et où chaque contribution compte.

• Développement professionnel : Travaillez aux côtés d'experts de l'industrie pour améliorer vos compétences et vos connaissances dans un domaine de pointe.

• Expérience internationale : Bénéficiez d'opportunités de travailler dans différents bureaux de 1GLOBAL à travers le monde à mesure que vous évoluez au sein de l'entreprise.

• Culture de communication ouverte : Rejoignez une équipe où vos idées sont entendues et où le dialogue ouvert est encouragé, favorisant un environnement de travail solidaire et transparent.

• Esprit orienté vers l'action : Faites partie d'une équipe axée sur les résultats qui valorise l'efficacité, la créativité et la volonté d'avoir un impact tangible dans l'industrie.

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