Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Zipline
Redactor Técnico
Estados Unidos
South San Francisco, California, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre Zipline
Zipline es el servicio de entrega con drones más grande y experimentado del mundo. Nuestra misión es servir a todos los seres humanos por igual, garantizando el acceso a alimentos, medicamentos y bienes esenciales en cualquier momento y lugar. Diseñamos, construimos y operamos el sistema logístico autónomo más grande del mundo, entregando suministros críticos de forma rápida y fiable. Hoy en día, Zipline opera en cuatro continentes, realiza una entrega en algún lugar del mundo cada 30 segundos y ha completado millones de entregas hasta la fecha, incluyendo sangre, vacunas, suministros médicos, alimentos y productos minoristas.
Nuestros clientes incluyen los sistemas sanitarios, gobiernos, minoristas, restaurantes y empresas globales más grandes y destacados del mundo, quienes confían en nosotros para salvar vidas, reducir emisiones, aumentar las oportunidades económicas y realizar entregas del punto A al punto B lo más rápido posible. El dron es solo el 15% de lo que hemos construido para permitir operaciones globales fluidas y fiables.
Nuestro sistema fortalece las cadenas de suministro, reduce la congestión y devuelve tiempo a las personas. Con más de 140 millones de millas autónomas comerciales voladas de forma segura, Zipline está redefiniendo el acceso a la atención sanitaria, productos de consumo y alimentos en todo el mundo.
Operamos a escala global y buscamos solucionadores de problemas prácticos que prosperen ante desafíos del mundo real y un crecimiento rápido. Nuestro equipo está motivado por construir sistemas que tengan un impacto directo y significativo en la vida de las personas y por escalar el futuro de la logística. Buscamos personas que esculpan desde los primeros principios, disfruten enfrentándose a la adversidad y puedan hacer lo imposible a velocidades récord.
Sobre usted y el puesto
Una documentación de servicio clara y precisa ayuda a los técnicos a mantener las aeronaves y equipos de Zipline de forma segura y constante. Buscamos un Redactor Técnico para encargarse de los manuales y procedimientos que hacen que los sistemas complejos sean comprensibles y proporcionan a los equipos de campo la información que necesitan en el punto de trabajo. Sus primeros proyectos se centrarán en la documentación de mantenimiento para el Droid, el Dock y el equipo de sitio relacionado. A medida que cambien las prioridades, también podrá desarrollar guías de resolución de problemas, boletines de servicio y revisiones temporales para otros sistemas. Trabajará con ingeniería, mantenimiento, operaciones y otros redactores técnicos para investigar, validar, revisar y publicar contenido. También ayudará al equipo a pasar de MadCap Flare a un flujo de trabajo basado en GitHub, con contenido que pueda mantenerse y reutilizarse a medida que Zipline crezca. Para hacer esto bien, necesitará acercarse al hardware y a las personas que lo mantienen. Hará preguntas precisas, resolverá lagunas en el material de origen y se mantendrá involucrado directamente hasta la publicación.
Lo que hará
- Hacerse cargo de los manuales y procedimientos asignados desde la investigación inicial hasta la publicación y el mantenimiento continuo. Mantenerlos precisos a medida que cambian el hardware, el software y los procesos de servicio.
- Redactar procedimientos de mantenimiento, inspecciones, guías de resolución de problemas y descripciones de sistemas. Facilitar la localización de información de seguridad, aplicabilidad, herramientas, piezas y requisitos previos.
- Investigar material de origen de ingeniería, observar trabajos de mantenimiento y entrevistar a expertos en la materia. Resolver información contradictoria y confirmar la precisión técnica antes de la publicación.
- Coordinar revisiones, aprobaciones y dependencias de publicación. Realizar un seguimiento de las decisiones y revisiones, comunicar los bloqueos y seguir cada cambio hasta su publicación.
- Utilizar los comentarios del campo y las solicitudes de cambio para mejorar la documentación. Trabajar con socios para priorizar las actualizaciones según la seguridad, el impacto operativo y el calendario de lanzamiento.
- Organizar el contenido, la terminología, la navegación y las referencias cruzadas para que los técnicos puedan encontrar rápidamente las instrucciones correctas para su tarea y configuración de equipo.
- Estructurar procedimientos y metadatos para su reutilización en manuales y sistemas de mantenimiento conectados, incluyendo enlaces entre pasos, piezas, herramientas y referencias.
- Ayudar a migrar manuales de MadCap Flare a Markdown/MDX en GitHub. Conservar el contenido aprobado, la aplicabilidad, la información de seguridad y el historial de revisiones mientras se verifica el resultado publicado.
- Mejorar plantillas, contenido compartido, guías de autoría y flujos de trabajo de publicación. Colaborar con los equipos de software y sistemas para abordar problemas de herramientas que afecten a la calidad de la documentación.
- Identificar dónde las fotos, diagramas o ilustraciones harían más claro un procedimiento, y trabajar con ingenieros e ilustradores para mantener la precisión de los elementos visuales.
Lo que aportará
- Una licenciatura en comunicación técnica, inglés, ingeniería o un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.
- Experiencia en la redacción y mantenimiento de documentación técnica para hardware, software o sistemas operativos complejos; incluya muestras de trabajo que muestren instrucciones claras y precisas.
- Sólidas habilidades de redacción y edición, con la capacidad de hacer que la información compleja sea clara y fácil de seguir.
- Capacidad para aprender sistemas desconocidos a partir de material de origen técnico, observación y conversaciones con expertos en la materia, y luego verificar los detalles antes de la publicación.
- Cuidado con la seguridad, la aplicabilidad, el control de revisiones y la gestión de cambios; buen juicio sobre cuándo debe resolverse una pregunta técnica antes de la publicación.
- Capacidad para gestionar proyectos de documentación, coordinar revisiones y prioridades entre equipos, y adaptarse a herramientas de autoría y publicación estructuradas como GitHub o Markdown.
Qué más necesita saber
El rango salarial inicial en efectivo para este puesto es de $97,000 - $171,000. Tenga en cuenta que este es un rango salarial inicial objetivo para un candidato que cumple con los requisitos mínimos para este puesto. La remuneración final en efectivo para este puesto dependerá de una variedad de factores, incluyendo la experiencia, las cualificaciones, las habilidades, la ubicación de trabajo y el impacto proyectado del candidato específico. El paquete de compensación total para este puesto también puede incluir: compensación en acciones; bonificaciones discrecionales anuales o por desempeño; incentivos de ventas; beneficios como seguro médico, dental y de visión; tiempo libre remunerado; y más.
- Redactor Técnico: $97,000 - $146,000
- Redactor Técnico Senior: $114,000 - $171,000
Zipline es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales o nuestras propias sensibilidades.
Valoramos la diversidad en Zipline y damos la bienvenida a solicitudes de personas tradicionalmente subrepresentadas en el sector tecnológico. Si le gusta cómo suena este puesto pero no está seguro de si es el candidato perfecto, ¡por favor, envíe su solicitud!
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