Estados Unidos
SanMar- External
World Travel Inc.
Responsable, Equipo de Mid Office
Estados Unidos
Exton, Pennsylvania, United States
SQL
Traducción automática. Consulta el original.
RESUMEN DEL PUESTO
LÍDER, EQUIPO DE DESARROLLO DE MID-OFFICE
El Líder del Equipo de Desarrollo de Mid-Office actúa como un líder clave dentro de la organización de Tecnología de Viajes, sirviendo de puente entre las responsabilidades operativas diarias del equipo de programación de mid-office y la dirección del departamento. Este puesto proporciona liderazgo técnico, orientación y supervisión, al tiempo que participa activamente en las actividades de desarrollo.
El Líder de Equipo trabaja en estrecha colaboración con los equipos de Soluciones de Negocio, Tecnologías de la Información y Operaciones para desarrollar, mejorar y dar soporte a la programación de control de calidad y las soluciones de automatización del mid-office. El objetivo principal de este puesto es mejorar la productividad de los asesores de viajes, reducir los errores operativos, agilizar los procesos y disminuir los costes operativos generales.
Puesto TítuloLíder, Desarrollo de Mid-Office
EquipoReporta AResponsable, Desarrollo de Mid-Office
EquipoLiderazgo Senior PatrocinadorDirector de Información (CIO)
Departa mentoTecnología Empresarial – Tecnología de Viajes
UbicaciónRemoto o basado en oficina
Empleo EstadoExento, a tiempo completo
Supervisión ResponsabilidadesEquipo de Desarrollo de Mid-Office
CONDICIONES DE TRABAJO
- Puesto a tiempo completo, con salario.
- Horario estándar: de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. hora del Este.
- Puede requerirse disponibilidad de guardia.
- Periodos prolongados de estar sentado y trabajando con ordenador.
- Puede requerirse viajes ocasionales.
SI NECESITA UNA ADAPTACIÓN, POR FAVOR CONTACTE CON EL DEPARTAMENTO DE PEOPLE OPERATIONS.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
LIDERAZGO DE EQUIPO Y COLABORACIÓN
- Proporcionar liderazgo, coaching y orientación al Equipo de Desarrollo de Mid-Office.
- Realizar reuniones de equipo periódicas para identificar obstáculos, establecer prioridades y comunicar expectativas.
- Revisar y proporcionar comentarios constructivos sobre los productos de trabajo de los miembros del equipo.
- Colaborar con las partes interesadas del negocio para aclarar, documentar y validar los requisitos empresariales.
- Apoyar la planificación y ejecución de proyectos para garantizar la entrega exitosa de soluciones.
PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO
- Diseñar, desarrollar, documentar y mantener la programación de control de calidad y las soluciones de automatización del mid-office.
- Definir el alcance de las solicitudes de los clientes y desarrollar soluciones eficaces de control de calidad y flujo de trabajo.
- Crear, probar, integrar y mejorar las rutinas y aplicaciones de mid-office existentes.
- Escribir código limpio, eficiente y bien documentado.
- Solucionar y resolver problemas técnicos relacionados con los sistemas y procesos de mid-office.
MEJORA DE PROCESOS Y SOPORTE
- Analizar las prácticas operativas actuales e identificar oportunidades para mejorar la eficiencia.
- Recomendar e implementar mejoras en la automatización y los procesos.
- Proporcionar soporte técnico receptivo tanto a clientes internos como externos en un entorno de ritmo rápido.
- Asegurar que las soluciones se alineen con los objetivos de negocio, los requisitos del sistema y las necesidades operativas.
CUALIFICACIONES
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS
- Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y organización.
- Capacidad para analizar procesos de negocio y traducir los requisitos en soluciones técnicas.
- Experiencia en el desarrollo y soporte de sistemas de control de calidad de mid-office en la industria de viajes.
- Sólidas capacidades de resolución de problemas y diagnóstico.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y trabajar eficazmente en un entorno colaborativo.
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA
- Experiencia significativa con GDSX COMPLEAT o una plataforma de control de calidad de mid-office comparable en la industria de viajes.
- Amplia experiencia trabajando con múltiples Sistemas de Distribución Global (GDS).
- Mínimo de 2 años de experiencia en un entorno de desarrollo .NET dentro de una organización de tamaño mediano.
- Mínimo de 2 años de experiencia con Microsoft SQL Server; se prefiere experiencia con SQL Server 2012.
- Mínimo de 2 años de experiencia con Microsoft Access.
- Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería o un campo relacionado, o una combinación equivalente de educación y experiencia.
- Dominio de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint y Outlook).
CUALIFICACIONES PREFERENTES
- Mínimo de 3 años de experiencia en operaciones de negocio o sistemas de tecnología de la información dentro de la industria hotelera.
- Se prefiere experiencia en agencias de viajes o gestión de viajes corporativos.
- Se prefiere encarecidamente experiencia en gestión de proyectos.
- Experiencia con SAP BusinessObjects.
- Se prefiere experiencia como asesor de viajes o agente de viajes.
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