Reino Unido
Astreya
WeBuyVintage
Líder de Sistemas y Soporte TI
Reino Unido
Cambridge, England, United Kingdom
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre WeBuyVintage
WeBuyVintage es uno de los mayores compradores de joyas, antigüedades y coleccionables del Reino Unido. Realizamos más roadshows que cualquier otra empresa del Reino Unido —más de 250 eventos de tasación cada mes—, poniendo a expertos de confianza cara a cara con clientes de todo el país.
En tres años, hemos pasado de ser una idea de mesa de pub a un negocio de ocho cifras, con una plantilla que ha crecido de 30-100 en los últimos 2 años. Tenemos la misión de hacer de WeBuyVintage una marca que todo el mundo reconozca.
El Puesto
Como nuestro Líder de Sistemas y Soporte TI, asumirás la propiedad práctica del soporte TI y los sistemas del día a día en WeBuyVintage.
Con sede en Cambridge, darás soporte a compañeros en nuestras oficinas y equipos de campo a nivel nacional, tanto en persona como de forma remota. Te asegurarás de que los portátiles, tabletas, teléfonos, sistemas y conectividad de los que dependen nuestros equipos sean seguros, fiables y funcionen sin problemas, asumiendo la responsabilidad de los problemas técnicos hasta su resolución.
Además del soporte diario, desempeñarás un papel clave en el desarrollo y la ampliación de nuestro entorno de TI a medida que el negocio crece. Esto incluirá la gestión de nuestra creciente flota de dispositivos, la mejora de nuestros sistemas y procesos, el trabajo con socios de TI externos y la dirección de proyectos importantes, incluida nuestra solución de gestión documental para toda la empresa y el flujo de trabajo tecnológico para el próximo traslado de nuestra oficina de Cambridge.
Este es un puesto práctico con propiedad y autonomía reales. Buscamos a alguien que disfrute resolviendo problemas, mejorando el funcionamiento de las cosas y que pueda ayudarnos a construir una función de TI que crezca con el negocio.
Tareas y Responsabilidades Principales
Soporte TI
- Proporcionar soporte técnico diario en toda la empresa, de forma remota y presencial en Cambridge.
- Dar soporte a nuestros equipos de compra a nivel nacional con problemas que afecten a portátiles, tabletas, teléfonos, conectividad y otra tecnología.
- Dar soporte remoto a compañeros y dispositivos ubicados en nuestras sedes de Leeds y Darlington.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes, acceso y sistemas, priorizando incidentes críticos para el negocio que puedan interrumpir nuestras operaciones.
- Gestionar las solicitudes de soporte y trabajar eficazmente con los proveedores de TI externos cuando se requiera soporte adicional o especializado.
Dispositivos y Equipos
- Gestionar el día a día de los portátiles, tabletas, teléfonos y otros equipos de TI de la empresa.
- Preparar, configurar y probar equipos para los nuevos empleados, asegurando que todo esté listo desde el primer día.
- Gestionar los equipos devueltos por los empleados que dejan la empresa, incluyendo el restablecimiento, reparación, sustitución y preparación de dispositivos para su reutilización.
- Mantener un registro preciso de los activos de TI y gestionar el stock de dispositivos, el ciclo de vida y los requisitos de reemplazo.
- Coordinar las reparaciones y solucionar problemas de equipos dañados o defectuosos.
Sistemas y Seguridad
- Soportar y administrar Microsoft 365, Outlook, Teams, Active Directory / Entra ID y nuestro entorno SaaS más amplio, incluido Slack.
- Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos, incluyendo altas, bajas y movimientos de personal.
- Soportar redes, Wi-Fi, VPNs y conectividad.
- Mantener sólidos estándares de seguridad de TI, incluyendo protección de terminales, parches, seguridad de dispositivos y controles de acceso.
- Ayudar a desarrollar procesos efectivos de copia de seguridad, continuidad del negocio y gestión de incidentes.
Proyectos TI y Mejora
- Liderar el proyecto para establecer una plataforma centralizada de gestión documental para la empresa, evaluando opciones como SharePoint y Google Drive, recomendando la mejor solución y apoyando su implementación y migración.
- Liderar el flujo de trabajo tecnológico para el próximo traslado de nuestra oficina de Cambridge, asegurando que la nueva oficina esté técnicamente lista para los empleados desde el primer día, incluyendo conectividad a Internet, Wi-Fi e infraestructura de red, tecnología de salas de reuniones y equipos.
- Identificar oportunidades para mejorar nuestros sistemas, procesos, seguridad y la experiencia TI de los empleados.
- Apoyar el despliegue de tecnología, actualizaciones de sistemas y nuevos requisitos de negocio.
- Crear documentación, procesos y guías de TI claras a medida que el negocio crece.
- Recomendar hardware, software y soluciones tecnológicas apropiadas.
A Quién Buscamos
Serás técnicamente competente, proactivo y te sentirás cómodo asumiendo responsabilidades. Disfrutarás resolviendo problemas del día a día mientras buscas formas de mejorar el panorama general.
Serás ideal para este puesto si tienes:
Cualificaciones y Experiencia
Esencial
- Sólida experiencia en soporte TI, idealmente en nivel de 2er o 3er nivel o superior.
- Excelente conocimiento de Microsoft 365 y experiencia con Active Directory y/o Microsoft Entra ID.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas de hardware, software y redes.
- Experiencia en el soporte de portátiles, tabletas, dispositivos móviles y usuarios remotos.
- Experiencia en la configuración y despliegue de equipos a empleados.
- Buen conocimiento de redes, incluyendo TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi y VPNs.
- Sólida comprensión de los fundamentos de seguridad de TI y gestión de acceso de usuarios.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y asumir la responsabilidad de problemas y proyectos técnicos.
- Capacidad para trabajar en un turno de cuatro días a la semana, programado de lunes a sábado.
Deseable
- Experiencia en el soporte a una fuerza laboral distribuida o con múltiples sedes.
- Experiencia con Microsoft Intune o alguna otra plataforma de gestión de dispositivos.
- Experiencia con SharePoint y/o Google Workspace.
- Experiencia en la gestión de inventarios de activos de TI y ciclos de vida de dispositivos.
- Experiencia trabajando con proveedores externos de soporte TI.
- Experiencia liderando proyectos de mejora o migración de TI.
¿Qué Obtendrás?
- Semana laboral de 4 días. Operamos una semana laboral de cuatro días. Dado que partes de nuestra operación funcionan de lunes a sábado, los días de trabajo para este puesto se programarán dentro de esos días en función de los requisitos del negocio. Estamos desarrollando nuestro modelo de soporte TI más amplio para garantizar una cobertura adecuada durante nuestros días de operación, junto con el soporte TI externo y nuestra creciente capacidad interna de TI.
- Acceso a Bright Exchange: disfruta de miles de descuentos y ventajas exclusivas para empleados.
- Programa de Asistencia al Empleado: soporte confidencial 24/7 para ti y tu familia inmediata, que cubre asuntos laborales, personales y del hogar.
- Desarrollo profesional a demanda: acceso a la plataforma de aprendizaje en línea de BrightHR para desarrollar nuevas habilidades y apoyar tu progresión profesional.
- Salario competitivo.
- Forma parte de una marca británica amigable y en rápido crecimiento.
El salario para este puesto es £40,000 - £45,000 anuales.
El puesto se basa en Cambridge, con soporte remoto para nuestras sedes de Leeds y Darlington y equipos de campo a nivel nacional. No se requiere viajar regularmente a nuestras otras ubicaciones.
Igualdad de Oportunidades
Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos a crear un entorno de trabajo inclusivo. Damos la bienvenida a solicitudes de personas de todos los orígenes y tomamos decisiones de empleo basadas en habilidades, experiencia y adecuación al puesto.
Si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso de selección, por favor, háznoslo saber y estaremos encantados de ayudarte.
Derecho a Trabajar
Los solicitantes deben tener derecho a trabajar en el Reino Unido durante la duración de su empleo. Lamentablemente, actualmente no podemos ofrecer patrocinio de visa para este puesto.
Más oportunidades con un solo perfil
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