Estados Unidos
Temple Health
Urban Peak Denver
Especialista de soporte de Salesforce
Estados Unidos
Denver, Colorado, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Quiénes somos
Bajo la supervisión del Gerente de Sistemas de Datos, el Especialista de soporte de Salesforce será responsable de apoyar la gestión continua, la configuración y la mejora de nuestra plataforma Salesforce. Este puesto ayudará a mantener la integridad del sistema, brindar soporte a los usuarios y garantizar la precisión de los datos, al tiempo que contribuirá a la mejora continua de los procesos de Salesforce alineados con los objetivos de la organización. Este rol también desempeña un papel clave para garantizar la coherencia de los datos entre Salesforce y los sistemas integrados, como el HMIS (Sistema de Información de Gestión de Personas sin Hogar). Las funciones incluyen la administración de Salesforce y la supervisión de la calidad de los datos. Este puesto garantizará que las interacciones, intervenciones y entornos en Urban Peak estén basados en un enfoque de trauma y enfaticen la seguridad física y emocional de los jóvenes y el personal.
Fundada en 1988, Urban Peak es la única organización sin fines de lucro en Denver que ofrece una convergencia completa de servicios para jóvenes de 15 a 24 años que se encuentran sin hogar o en riesgo inminente de quedarse sin hogar. Nuestro objetivo es conocer a los jóvenes donde se encuentren y brindarles la asistencia y el apoyo que necesitan para ser autosuficientes u obtener los servicios necesarios para salir de la vida en las calles.
Urban Peak ofrece numerosos programas y servicios que se basan en los principios de la atención basada en un enfoque de trauma y el desarrollo positivo de los jóvenes para ayudar a los jóvenes a alcanzar su potencial y vivir una vida exitosa fuera de las calles. Los servicios incluyen alcance callejero, un refugio de 40 camas para jóvenes de 15 a 20 años, un centro de día, vivienda de apoyo, servicios de educación y empleo, gestión de casos, cursos de habilidades para la vida, evaluaciones de salud conductual, comidas y más. Los jóvenes atendidos en el refugio provienen de diversos orígenes, y nos esforzamos por ser una comunidad segura para todos los jóvenes, independientemente de su raza, etnia, origen nacional, religión, clase, nivel educativo, orientación sexual, identidad de género o estado de capacidad.
Denver Urban Peak valora la diversidad y considera a todos los candidatos calificados que tengan interés en el sector sin fines de lucro. Prohibimos la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de VIH/SIDA, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Animamos a todos los candidatos a postularse.
Quién eres: *
- Licenciatura en Sistemas de Información, Negocios o un campo relacionado (o experiencia equivalente) *
- 2 años de experiencia con Salesforce u otro sistema CRM, preferiblemente *
- Certificación de administrador de Salesforce, preferiblemente *
- Experiencia en soporte de sistemas integrados o procesos de sincronización de datos *
- Comprensión básica de informes, paneles, gestión de datos e integraciones de sistemas *
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, especialmente con la conciliación de datos *
- Familiaridad con entornos de datos de organizaciones sin fines de lucro, vivienda o servicios humanos *
- Orientación al trabajo en equipo con un enfoque proactivo para la resolución de problemas *
- Se valora, aunque no es obligatorio, contar con experiencia de vida que refleje la de los jóvenes a los que servimos *
- Debe tener competencia informática y experiencia con Microsoft Office Suite (por ejemplo, Outlook, Word, PowerPoint y Excel) *
- Comprensión de la prestación y compromiso con la atención basada en un enfoque de trauma y el desarrollo positivo de los jóvenes *
- Debe ser asegurable como conductor en la póliza de responsabilidad civil automotriz de Urban Peak para realizar negocios en nombre de la agencia o transportar jóvenes utilizando un vehículo de Urban Peak y/o un vehículo personal aprobado *
- Se desea, aunque no es un requisito, la capacidad de utilizar un segundo idioma en la comunicación escrita y verbal (idiomas más comunes en el área metropolitana de Denver) *
- Debe aprobar las verificaciones de antecedentes federales y estatales *
- Debe aprobar el examen físico previo al empleo *
- Debe aprobar la prueba de detección de tuberculosis (TB) previa al empleo *
- Capacidad para proporcionar prueba de educación (diploma de escuela secundaria O expedientes académicos oficiales)
Qué harás
Las funciones laborales de este puesto se realizan personalmente, en cooperación con su supervisor y/o en coordinación con otro personal. Se pueden asignar funciones y tareas laborales adicionales.
Administración de Salesforce
- Proporcionar soporte diario de administración de Salesforce, incluida la configuración de cuentas de usuario, permisos y acceso al sistema
- Ayudar a crear y mantener informes y paneles
- Apoyar tareas de configuración como objetos personalizados, campos, diseños de página, reglas de validación y automatizaciones básicas (Flows)
- Solucionar y resolver problemas de los usuarios, escalando problemas complejos según sea necesario
- Ayudar a documentar procesos del sistema, flujos de trabajo, integraciones y procedimientos de conciliación de datos
Calidad de los datos
- Mantener la calidad de los datos mediante auditorías periódicas, deduplicación e importaciones/actualizaciones de datos
- Supervisar de cerca la entrada de datos en todo el edificio, buscando brechas de rendimiento y asociándose con los gerentes de programa para responsabilizar al personal de las expectativas de datos
- Conciliar datos entre Salesforce y el sistema HMIS integrado para garantizar la precisión, coherencia e integridad en todas las plataformas
- Investigar y resolver discrepancias de datos entre sistemas en colaboración con el equipo de supervisión de programas
Qué ofrecemos
- Salario: $31.56
- Turno: de lunes a viernes de 9:00 a 17:00
- Requisito de días festivos: 3 días festivos al año
- Requisito de guardia: 3 turnos de guardia al año
- Planes médicos y dentales pagados por el empleador al 100% con planes de mejora disponibles
- Plan de visión
- Plan de gastos flexibles: salud y cuidado de dependientes
- Cobertura de accidentes | Plan auxiliar de cuidados críticos y hospitalización
- Seguro de vida básico y AD&D pagado por el empleador
- Seguro de vida voluntario para empleados
- Seguro de discapacidad a corto y largo plazo pagado por el empleador
- Plan privado de licencia familiar remunerada de Colorado: división empleado/empleador al 50%
- Plan de jubilación 403(b) con una contribución equivalente de la agencia del 2%
- RTD Eco Pass pagado por el empleador
- 10 días festivos pagados
- 48 horas de tiempo de enfermedad pagado
- 120 horas de vacaciones para comenzar sobre una base de acumulación
- Programa de asistencia al empleado sólido
- Diferencial salarial por segundo idioma tras aprobar con éxito el examen de idioma
- Apoyo al personal para el crecimiento lateral a través de capacitación y mentoría
Fecha límite de solicitud: Noviembre 30, 2026
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