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United Wholesale Mortgage
Ingeniero de Comunicaciones Unificadas II
EL LUGAR Y LOS BENEFICIOS
Tenemos una oportunidad emocionante para un Ingeniero de Comunicaciones Unificadas para unirse a nuestro equipo de expertos y participar en la rara oportunidad de implementar un nuevo centro de datos que dará soporte a todas las operaciones de United Wholesale Mortgage. Garantizará el funcionamiento estable de nuestros sistemas Cisco Unified Communications empresariales utilizando un modelo de Planificar, Construir y Operar.
¿Listo para unirte a miles de miembros talentosos del equipo que están haciendo posible el sueño de ser propietario de una vivienda para más estadounidenses? Todo está sucediendo en el campus de UWM, donde nuestro galardonado lugar de trabajo ofrece muchas ventajas y comodidades que mantienen el ambiente lleno de energía y entusiasmo.
No es de extrañar que de nuestros seis pilares, las Personas son Nuestro Mayor Activo sea el número uno. Está en el corazón de cómo nos tratamos unos a otros, a nuestros clientes y a nuestra comunidad. Ya sea proporcionando un servicio al cliente de élite o esforzándonos continuamente por mejorar, nuestros pilares proporcionan un camino hacia una vida personal y profesional más exitosa.
Desde el miembro del equipo que te sujeta la puerta hasta el que te ayuda a guiar tu carrera, sentirás el ánimo y el apoyo desde el primer día. Sin importar tu raza, credo, género, edad, orientación sexual y etnia, serás bienvenido aquí. Aceptado aquí. Y empoderado para Ser Tú Aquí.
QUÉ HARÁS
- Administración de aplicaciones Cisco Voice y herramientas de terceros
- Monitorizar clústeres de servidores de comunicación para garantizar el máximo rendimiento
- Solucionar problemas, analizar y resolver interrupciones del sistema y tickets de incidencias
- Proporcionar informes de capacidad, rendimiento, tiempo de actividad y seguridad
- Mantener documentación actualizada del diseño del sistema, operación y manuales de procedimientos
- Asistir en implementaciones de proyectos y otras tareas
- Participar en la cobertura rotatoria de escalada de guardia o respuesta a emergencias
- Proporcionar formación y soporte presencial a los miembros del equipo
- Ser mentor de otros miembros del equipo de telecomunicaciones
QUÉ NECESITAMOS DE TI
Requisitos imprescindibles
- 3+ años de experiencia en la administración de sistemas Cisco Unified Communication, específicamente:
- Cisco Unified Communications Manager
- Cisco Unity Connection
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)
- Experiencia en solución de problemas de CUBE/Gateway
- Experiencia en soporte de aplicaciones de grabación de llamadas
- Gestión de relaciones con proveedores
- Capacidad para comunicarse eficazmente con la dirección, los miembros del equipo y los clientes
- Experiencia trabajando en sistemas de ticketing (ServiceNow)
- Comodidad en un entorno de ritmo rápido con capacidad para realizar múltiples tareas y adaptarse, actitud positiva y voluntad de aprender
- Asistencia presencial a tiempo completo
Deseable
- Título relacionado con informática o experiencia equivalente, o CCNP Collaboration
- Experiencia con servidores VMware
- Experiencia en e911
- Experiencia con scripting/API
- Experiencia con Cisco Expressway/MRA y Cisco Emergency Responder
- Experiencia trabajando con marcos de TI (Agile, ITIL)
- Cisco IM&Presence
Más razones por las que te encantará trabajar aquí incluyen:
- Tiempo libre remunerado (PTO) después de solo 30 días
- Beneficios adicionales de permiso parental y de maternidad después de 12 meses
- Programa de reembolso de adopción
- Horas de voluntariado remuneradas
- Formación remunerada y desarrollo profesional
- Seguro médico, dental, de visión y de vida
- 401k con contrapartida del empleador
- Descuento en hipotecas y descuentos en negocios de la zona
- Membresía gratuita a nuestro gran gimnasio de última generación, que incluye clases de ejercicio como yoga y zumba, varias ligas deportivas y una cancha de baloncesto de tamaño completo
- Área de bienestar, que incluye una consulta médica de atención primaria interna, un masajista a tiempo completo y una peluquería
- Cafetería gourmet con desayuno y almuerzo caseros
- Tienda de conveniencia con aperitivos saludables para llevar
- Starbucks y Dunkin internos
- Cafetería interior/exterior con Wi-Fi
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Todas las funciones y responsabilidades anteriores son funciones esenciales del puesto sujetas a adaptaciones razonables y cambios. Todos los requisitos del puesto enumerados indican el nivel mínimo de conocimiento, habilidades y/o aptitud que se considera necesario para desempeñar el puesto de manera competente. Los miembros del equipo pueden ser requeridos para realizar otras funciones relacionadas con el puesto o diferentes según lo solicite su líder de equipo, sujeto a adaptaciones razonables. Este documento no crea un contrato de empleo, implícito o de otro tipo. El empleo en UWM es "a voluntad". UWM es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Al seleccionar "Solicitar este puesto en línea", usted da su consentimiento a UWM para grabar las conversaciones telefónicas entre usted y UWM para ser utilizadas con fines de control de calidad.
