Estados Unidos
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Understood
Director of Technology Enablement
Estados Unidos
New York, New York, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre Understood
Understood es una organización sin ánimo de lucro que ayuda a millones de personas a navegar por las realidades de la neurodivergencia. Traducimos conocimientos fiables sobre el TDAH, la dislexia y la discalculia en orientación clara, herramientas prácticas y apoyo comunitario, para que las personas no solo se sientan informadas, sino también comprendidas.
Compartir un compromiso con nuestros valores es un factor clave en cualquier contratación que realizamos. Tenemos cinco valores fundamentales:
- Aprender continuamente.
- Actuar con intención.
- Defender la diferencia.
- Inspirar el cambio.
- Crecer juntos.
Ven a formar parte de una organización con espíritu emprendedor que trabaja por un futuro en el que las personas puedan navegar por la neurodivergencia con claridad, en un mundo que realmente las comprenda.
Para obtener más información sobre Understood, visita: understood.org
Quién eres
Para promover la misión de Understood y aumentar nuestro impacto, buscamos un Director of Technology Enablement, que reportará a nuestro VP, Engineering & IT y trabajará en estrecha colaboración con nuestro Chief People & Culture Officer, para elevar fundamentalmente la forma en que la tecnología capacita a nuestra gente, fortalece nuestra organización y promueve nuestra misión.
Este líder es responsable de todo el espectro de cómo la tecnología sirve a nuestra gente. Esto abarca desde "que tu portátil funcione" hasta "así es como esta herramienta cambia tu flujo de trabajo". La tecnología no es una función de soporte en Understood. Es un catalizador para nuestra forma de pensar, colaborar, resolver problemas y generar impacto.
A medida que la IA y las tecnologías emergentes remodelan rápidamente lo que es posible, necesitamos un líder que mire constantemente hacia el futuro, experimente con nuevas capacidades e identifique oportunidades para mejorar fundamentalmente nuestra forma de trabajar. Esta persona no se limitará a responder a las necesidades tecnológicas de la organización. Nos ayudará a anticipar lo que viene y a convertir las posibilidades emergentes en una ventaja organizativa significativa.
El éxito en este puesto requiere tanto excelencia operativa como liderazgo transformacional. Esta persona dirigirá una función de TI fiable, segura y eficaz, al tiempo que impulsará la adopción de tecnología, la competencia, la innovación y el cambio de comportamiento en toda la organización. Aportará la profundidad técnica necesaria para explorar, construir e implementar personalmente nuevas soluciones, el criterio estratégico para priorizar oportunidades y la influencia organizativa para hacer que las nuevas formas de trabajar perduren. Tratará a los empleados como personas a las que capacitar, no como tickets que cerrar, y ayudará a posicionar la IA como un cambio fundamental en la forma en que se realiza el trabajo, en lugar de otra herramienta añadida a los flujos de trabajo existentes.
El puesto también conlleva un mandato cultural. Invertimos en las capacidades tecnológicas de nuestra gente porque creemos que los hace más fuertes, al igual que a nuestra misión. Proporcionamos capacitación, formación y las herramientas adecuadas, y esperamos que nuestra gente se involucre: que sea curiosa, experimente y asuma la responsabilidad de su propio crecimiento. Este líder ayudará a construir una cultura en la que el aprendizaje continuo, la experimentación y la adaptabilidad estén integrados en nuestra forma de operar. En estrecha colaboración con nuestro Director of Talent Development & Operations, este líder también dirigirá la gestión del cambio, la capacitación y el desarrollo de capacidades que conviertan la tecnología que construye y posee en nuevas formas de trabajar en todo Understood.
Buscamos un tecnólogo práctico, con visión de futuro y líder de cambio organizativo que pueda operar con una autonomía significativa. Alguien que se sienta genuinamente motivado por la tecnología emergente, que explore y construya constantemente, y que sea capaz de cuestionar nuestra forma de pensar sobre lo que es posible. Sobre todo, alguien que pueda traducir esa curiosidad y ambición en mejoras significativas y sostenidas en la forma en que trabaja Understood.
Este es un puesto híbrido que requiere un mínimo de tres (3) días a la semana en nuestra oficina de NYC, con un enfoque en lunes, martes y jueves. Somos un entorno basado en Mac, y los miembros del equipo reciben un portátil Mac para su trabajo.
Qué harás
Transformación de IA y tecnología
- Actuar como evangelista tecnológico: encontrar de forma proactiva formas en las que los equipos puedan trabajar mejor con las herramientas que ya tienen, como las funciones de IA en Adobe Creative Cloud, Gemini en Google Workspace y la automatización en Slack y Jira. Colaborar con los equipos para desbloquear ese potencial en su trabajo diario.
- Defender Claude y la IA en toda la organización: actuar como un defensor interno práctico de Claude que trabaja dentro de cada función para rediseñar los flujos de trabajo con IA y mostrar a los equipos cómo desarrollar sus propias habilidades, plugins y flujos de trabajo para su trabajo real, de modo que cada equipo tenga a Claude trabajando para ellos y la experimentación se vuelva autosostenible.
- Impulsar la adopción de nuevas herramientas: ser responsable de la adopción y la integración interna de nuevos lanzamientos. Trabajar con proveedores de formación externos cuando sea útil, pero ser responsable de la integración en la forma en que la gente trabaja realmente, porque la adopción no perdura cuando la persona que la impulsa se va. Medir el éxito por cómo cambia el trabajo, no solo por el uso.
- Diseñar y automatizar flujos de trabajo en toda la organización: configurar y conectar nuestros sistemas para que el trabajo fluya de principio a fin, no herramienta por herramienta.
Operaciones de TI
- Dirigir y desarrollar un pequeño equipo de TI para gestionar las operaciones diarias, sin necesidad de intervención ejecutiva diaria, y reequilibrar el equipo según sea necesario. Te sientes cómodo trabajando codo a codo con un equipo pequeño y moviéndote rápidamente en la ambigüedad.
- Gestionar el ciclo de vida del hardware: portátiles, puntos de acceso (APs), taps de red y equipos audiovisuales (AV).
- Gestionar la estructura de niveles de soporte al empleado, incluidas las herramientas de gestión de dispositivos móviles (MDM), la gestión de proveedores y la infraestructura de cumplimiento.
- Revisar la cola de TI: definir qué es autoservicio y qué requiere atención personalizada, con la expectativa básica de que las personas intenten solucionar los problemas antes de escalarlos.
Adopción, gobernanza y cultura
- Centralizar el conocimiento en Jira: convertirse en el responsable interno de consolidar cómo se rastrea y se hace visible el trabajo. Convocar y dirigir el grupo de trabajo interfuncional, impulsar las decisiones sobre taxonomía y flujo de trabajo, y establecer un vocabulario compartido entre los equipos. Esto incluye conectar Jira con los documentos y decisiones detrás de cada proyecto, y hacer que nuestro trabajo sea consultable por IA.
- Colaborar en el lanzamiento de nuevas tecnologías: actuar como socio de capacitación técnica para otras funciones internas, dirigiendo talleres y asegurando la adopción.
- Establecer una cultura de curiosidad tecnológica: modelar la expectativa de que la curiosidad es normal y la experimentación es alentada, con la premisa de solucionar antes de escalar y el crecimiento autodirigido como norma.
- Mantener una visión de futuro: realizar un seguimiento de la tecnología emergente con el VP of engineering and IT, traducir lo que viene en planes de capacidad para la organización y presentar propuestas con un plan claro, coste y el impacto esperado.
Requisitos mínimos
En este puesto, aportas experiencia de liderazgo y la capacidad de establecer la dirección en una capacidad. También eres responsable de las prioridades a nivel de equipo, gestionas múltiples informes directos, incluidas las decisiones de contratación y recursos, gestionas el presupuesto del equipo y te comunicas directamente con los equipos de liderazgo y liderazgo ejecutivo.
No esperamos una coincidencia perfecta en todas las categorías. Lo que importa es la experiencia relevante, el interés genuino en el trabajo y una mentalidad de crecimiento.
En este puesto, aportas experiencia de liderazgo y la capacidad de establecer la dirección en una capacidad. También eres responsable de las prioridades a nivel de equipo, gestionas múltiples informes directos, incluidas las decisiones de contratación y recursos, gestionas el presupuesto del equipo y te comunicas directamente con los equipos de liderazgo y liderazgo ejecutivo.
No esperamos una coincidencia perfecta en todas las categorías. Lo que importa es la experiencia relevante, el interés genuino en el trabajo y una mentalidad de crecimiento.
Liderazgo y personas
- Experiencia: 10+ años de experiencia en roles de tecnología, TI o transformación digital, incluidos 3+ años liderando un equipo en un entorno complejo o de ritmo rápido. Has sido responsable de las prioridades a nivel de equipo y has obtenido resultados con impacto en toda la organización. Has liderado una transformación que cambió la forma en que trabaja la gente, no solo migraciones de sistemas o cambios de herramientas.
- Liderazgo y desarrollo de personas: gestionas múltiples informes directos y tomas decisiones sobre contratación, estructura de equipo y recursos. Entrenas y desarrollas a las personas, y mantienes al equipo motivado a través del cambio.
- Asociación con partes interesadas e interfuncional: trabajas eficazmente con líderes en otras funciones, líderes senior e informes directos. Realizas concesiones entre equipos cuando las prioridades compiten y construyes relaciones de trabajo sólidas hacia arriba, hacia abajo y en toda la organización, incluso en un entorno híbrido. Has liderado el cambio desde dentro de una organización y has involucrado a las personas a lo largo del tiempo.
Estrategia, ejecución y datos
- Experiencia en el dominio: eres un propietario técnico práctico que ha configurado, configurado y ejecutado personalmente los sistemas de los que eres responsable, desde la identidad y los dispositivos hasta las integraciones y la automatización. Profunda experiencia en operaciones de TI y capacitación tecnológica, desde la estabilidad operativa hasta la incorporación de nuevas herramientas y flujos de trabajo en la forma en que la gente trabaja realmente. Tratas a los empleados como clientes a los que capacitar, no como tickets que cerrar.
- Pensamiento estratégico y ejecución: conviertes la estrategia de la empresa en planes y prioridades claros. Equilibras el pensamiento a largo plazo con la realización del trabajo diario y ajustas el plan cuando cambian las condiciones.
- Gestión de proyectos: planificas y ejecutas múltiples proyectos en todo el equipo y las funciones. Estableces hitos claros, gestionas el riesgo y mantienes al equipo encaminado para cumplir.
- Datos y análisis: desarrollas conocimientos para dar forma a la estrategia y las prioridades. Decides qué datos se necesitan y utilizas el análisis para probar ideas y tomar mejores decisiones.
Comunicación, colaboración y fluidez tecnológica
- Comunicación: te comunicas de forma clara y segura con los equipos de liderazgo y liderazgo ejecutivo, líderes pares, informes directos y socios externos. Adaptas el mensaje a la audiencia. Aportas presencia ejecutiva y pulido.
- Colaboración y formas de trabajar: impulsas el cambio organizativo y cultural que hace que la adopción de tecnología perdure, manteniendo a las personas y la misión en el centro. Trabajas con integridad, conciencia emocional y resiliencia a través del cambio.
- Fluidez en IA: fluidez práctica con IA y herramientas de productividad modernas, incluida la creación de flujos de trabajo de IA, automatizaciones que conectan sistemas de principio a fin y IA agente que puede actuar en todos los sistemas con la supervisión humana adecuada. Todo ello con un historial de impulsar una adopción real, no solo el acceso. Sabes dónde aporta valor la IA a nivel de equipo y función, y estableces expectativas para usarla de manera responsable.
Deseable
- Experiencia liderando trabajos de gestión de dispositivos y plataformas de identidad, como despliegues de MDM y migraciones de SSO.
- Experiencia en la creación de taxonomías compartidas y sistemas de seguimiento del trabajo (por ejemplo, Jira) en toda una organización.
- Conexión personal con la misión o comprensión de la neurodiversidad, las diferencias de aprendizaje, la educación o espacios relacionados.
El rango salarial base para este puesto es de $180,000 - $250,000, dependiendo de los años de experiencia y las cualificaciones. Ofrecemos un paquete de beneficios integral que apoya el bienestar de los miembros de nuestro equipo y sus familias. Puedes obtener más información sobre nuestros beneficios y ofertas.
Compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión
Understood.org no patrocina a los solicitantes para visados de trabajo o residencia legal permanente, incluida la prestación de asistencia con extensiones STEM OPT.
Understood anima a personas de todos los estilos de aprendizaje y orígenes étnicos, raciales y socioeconómicos, incluidos aquellos cuyas experiencias de vida pueden incluir el desafío del acceso debido a una discapacidad, a solicitar este puesto. Estamos comprometidos a maximizar la diversidad de nuestra organización, ya que queremos involucrar a todos aquellos que puedan contribuir a apoyar este trabajo.
Understood es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera todas las solicitudes sin distinción de raza, color, religión, credo, sexo, origen nacional, ascendencia, edad, estatus de extranjería o ciudadanía, estado civil o familiar, estado de pareja de hecho, estado de cuidador, orientación sexual, género, identidad o expresión de género, cambio de sexo o estatus transgénero, información genética, condición médica, embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas, discapacidad física o mental (donde el solicitante o empleado esté calificado para realizar las funciones esenciales del trabajo con o sin adaptación razonable), cualquier estatus militar o de veterano protegido, o estatus como víctima de violencia doméstica o de pareja, agresión sexual u ofensa, acoso, o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local o la de las personas con las que ese individuo se asocia, o cualquier otra característica legalmente protegida.
Para obtener información adicional sobre las diferencias de aprendizaje y pensamiento, incluidos ADD/ADHD, dislexia, discalculia, disgrafía, dispraxia, desafíos de la función ejecutiva, discapacidades de aprendizaje no verbal, problemas de procesamiento y más, visita understood.org.
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