Técnico de Implementación de Campo I

Esta es una oportunidad de implementación bilingüe en francés totalmente remota que requerirá viajar extensamente dentro del Área Metropolitana de Toronto. Se requiere vehículo propio para este puesto para visitas in situ con poca antelación.

Desglose

Implementación (75%) - La función principal de los Técnicos de Implementación de Campo es ser el punto de contacto in situ (o remoto) para nuestros clientes. Esto puede incluir trabajar con nuestros Ejecutivos de Cuentas y realizar estudios de sitio para asegurar que los clientes entiendan los requisitos físicos y de red antes de la instalación; completar la instalación de nuestro hardware y equipo de red. Formar a propietarios, gerentes, equipos de sala y cocina sobre cómo aprovechar Toast para satisfacer sus necesidades específicas de la plataforma Toast; realizar soporte in situ o remoto en o después de sus fechas de activación.

Documentación de mejores prácticas internas y capacitación (10%) - A medida que Toast escala su presencia internacional, los Técnicos de Implementación de Campo (FITs) son responsables de documentar las mejores prácticas y matices específicos de cada país, señalando en particular dónde el proceso se desvía de la base de clientes de EE. UU. (por ejemplo, todos los menús en Irlanda incluyen impuestos, y el impuesto se denomina IVA). También serán responsables de formar y preparar a nuevos FITs y socios contratistas regionales.

Gestión de relaciones post-lanzamiento (15%) - A medida que el cliente pasa a la fase posterior a la incorporación del viaje del cliente, se espera que el FIT asegure que esta transición se realice sin problemas y, por lo tanto, esté disponible para soporte remoto de puesta en marcha para asistir y guiar al cliente durante sus primeros días de uso proporcionando orientación remota post-lanzamiento, solucionando problemas o realizando formación de seguimiento. Dado que estamos en los primeros días de la incorporación internacional, este puesto dedicará más tiempo al soporte post-lanzamiento que sus homólogos en EE. UU., incluyendo visitas al sitio con el equipo de producto cuando sea necesario. Esto también puede requerir algo de soporte fuera del horario laboral para la reparación de equipos en el campo.

IA en Toast

En Toast, uno de nuestros valores de empresa es que tenemos hambre de construir y aprender. Creemos que aprender nuevas herramientas de IA nos permite construir para nuestros clientes más rápido, de forma más independiente y con mayor calidad. Proporcionamos estas herramientas en todas las disciplinas, desde Ingeniería y Producto hasta Ventas y Soporte, y nos inspira cómo nuestros Toasters ya están generando un valor real con ellas. Las personas que prosperan aquí son aquellas que adoptan los cambios que nos permiten construir más para nuestros clientes; es una parte fundamental de nuestra cultura.

Cómo utiliza Toast la IA en su proceso de contratación

A lo largo del proceso de contratación, nuestro objetivo es conocerte. Utilizamos herramientas de IA para apoyar a nuestros reclutadores y entrevistadores con tareas como tomar notas, resumir y documentar entrevistas para asegurar que puedan estar totalmente enfocados en tu conversación. Todas las decisiones de contratación las toman personas. Te pedimos que completes las entrevistas y evaluaciones por tu cuenta, sin herramientas de IA en tiempo real, grabación o bots de transcripción, a menos que te indiquemos lo contrario con antelación. Para obtener más información: careers.toasttab.com/ai-in-hiring

Nuestro enfoque del trabajo híbrido

Adoptamos un modelo de trabajo híbrido que fomenta la colaboración en persona mientras valoramos las necesidades individuales. Nuestro objetivo es construir una cultura sólida de conexión mientras trabajamos juntos para empoderar a la comunidad de la hospitalidad, independientemente de la ubicación. Por favor, visita la página de Ubicaciones en nuestro sitio de carreras para obtener más información sobre nuestras expectativas en la oficina por región: careers.toasttab.com/locations-toast

Las personas son el ingrediente secreto de nuestra receta para el éxito

En Toast, nuestros empleados son nuestro ingrediente secreto: cuando ellos prosperan, nosotros prosperamos. El sector de la restauración reúne a personas con una amplia gama de antecedentes, experiencias y perspectivas, y valoramos esa misma amplitud en Toast. Nos esforzamos por construir una cultura basada en la autenticidad, el respeto y la humildad, donde cada Toaster tenga una oportunidad real de crecer, contribuir y hacer su mejor trabajo, elevando el nivel en la entrega de experiencias excepcionales para nuestros clientes y entre nosotros.

¡Aplica hoy!

Toast se compromete a crear un proceso de contratación accesible e inclusivo. Como parte de este compromiso, nos esforzamos por proporcionar adaptaciones razonables para personas con discapacidades para permitirles acceder al proceso de contratación. Si necesitas una adaptación para acceder a la solicitud de empleo o al proceso de entrevista, por favor contacta a [email protected].

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Para puestos en los Estados Unidos, es ilegal en Massachusetts exigir o administrar una prueba de detector de mentiras como condición de empleo o empleo continuo. Un empleador que viole esta ley estará sujeto a sanciones penales y responsabilidad civil.

Un día en la vida

Toast busca personas automotivadas que quieran formar parte de un equipo que está transformando la forma en que operan los restaurantes. Participarás trabajando con los clientes de restauración de Toast para configurar el sistema Toast, formar al personal del restaurante, construir una relación con nuestros clientes y asegurar su éxito. Buscamos candidatos a los que les guste la tecnología móvil, tengan experiencia en el sector de la restauración, sepan comunicarse eficazmente y sean creativos en la resolución de problemas. En Toast, nos movemos rápido y tenemos muchas oportunidades de crecimiento profesional, así que si te apasiona tu trabajo y quieres estar en un sector divertido y en crecimiento, ¡únete a nosotros! Ayudarás a Toast a hacer crecer nuestro negocio a nivel internacional.

Nuestra filosofía de compensación total

Nos esforzamos por ofrecer programas de compensación y beneficios competitivos que ayuden a atraer, retener y motivar a las mejores y más brillantes personas de nuestro sector. Nuestro paquete de compensación total va más allá del gran potencial de ingresos y proporciona los medios para un estilo de vida saludable con la flexibilidad para satisfacer las necesidades cambiantes de los Toasters. Obtén más información sobre nuestros beneficios en careers.toasttab.com/toast-benefits.

El rango salarial base para este puesto se indica a continuación. El salario inicial se determinará en función de las habilidades, la experiencia y la ubicación geográfica. Además del salario base, nuestros componentes de compensación total incluyen compensación en efectivo (horas extras, bonos/comisiones si corresponde), capital y beneficios.

Rango salarial

$54,000—$86,000 CAD