Estados Unidos
Redwood Materials
The AME Group
Técnico de Servicios de TI
Estados Unidos
Muncie, Indiana, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
Bienvenido a The AME Group – Donde las Personas Impulsan el Progreso
En The AME Group, cada empleado ayuda a definir quiénes somos. Durante más de 40 años, hemos construido una cultura próspera, centrada en las personas y arraigada en la innovación, la colaboración y el propósito. Como uno de los principales Proveedores de Servicios de TI Gestionados de la nación, empoderamos a las empresas a través de la tecnología mientras invertimos en el crecimiento y el bienestar de nuestro equipo. Con un compromiso con el éxito compartido y el aprendizaje continuo, no solo nos adaptamos al cambio, sino que lo impulsamos. Únete a una empresa donde tu voz importa, tu trabajo tiene un impacto y tu futuro es un viaje compartido.
Resumen del Puesto
El Técnico de TI es responsable de diagnosticar, solucionar problemas y resolver incidencias de hardware, software y red para ordenadores y servidores basados en Windows. Este puesto se desempeña de forma presencial en las instalaciones del cliente. Proporciona asistencia y formación a los usuarios según sea necesario para garantizar que puedan operar el sistema de manera eficaz. Está de guardia según sea necesario para ayudar con incidencias, interrupciones y otros asuntos. Asiste a reuniones de personal, toma notas sobre cuestiones relacionadas con TI y trabaja con AME o realiza un seguimiento de los asuntos.
Lo que Ofrecemos
- Paquete competitivo de salario y beneficios.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Entorno de trabajo colaborativo y de apoyo.
Responsabilidades Clave
- Punto focal para incidencias de TI in situ, realiza un seguimiento de las incidencias y proporciona actualizaciones al personal; supervisión de proyectos de todos los elementos relacionados con TI.
- Diagnosticar y reparar ordenadores de sobremesa, portátiles y servidores Windows (Windows Server 2022/2025)
- Realizar mantenimiento rutinario, incluidas actualizaciones, aplicación de parches y comprobaciones del estado del sistema.
- Gestionar impresoras y contratos de arrendamiento con proveedores para impresoras, copiadoras y otros dispositivos.
- Solucionar problemas de conectividad de red, Active Directory y problemas de Microsoft 365.
- Responder a tickets de soporte y proporcionar una resolución oportuna a los problemas de los usuarios finales.
- Instalar, configurar y desplegar hardware, software y periféricos.
- Documentar toda la actividad de servicio, soluciones e interacciones con el cliente en los sistemas de ticketing y documentación.
- Ayudar con la incorporación/baja de usuarios y dispositivos.
- Gestionar sistemas PBX y de telecomunicaciones in situ.
- Apoyar las mejores prácticas de ciberseguridad, incluida la protección de puntos finales.
- Interactuar con empleados y residentes del sitio.
- Soporte audiovisual con proyectores, sistemas de pantalla grande, sistemas de sonido.
Salario
Ubicación: Muncie, IN
Horario: Lunes – Viernes, 8:00 AM – 5:00 PM
Tipo de Empleo: Tiempo completo
Disponibilidad: Inmediata
Basado en experiencia y formación.
Requisitos
Lo que Buscamos
- + de 3 años de experiencia en soporte de TI o un puesto técnico similar.
- Sólido conocimiento práctico de Windows 11 y trabajo con servidores.
- Familiaridad con Active Directory, DNS, DHCP y Directivas de Grupo.
- Conocimientos de redes de nivel medio (TCP/IP, VPN, switches, Wi-Fi).
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y documentación.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato con las personas.
- Permiso de conducir válido.
Requisitos Físicos
- Capacidad para levantar y mover equipos informáticos de hasta 50 libras.
- Transporte fiable para visitas a clientes in situ.
- Capaz de caminar por todo el campus y permanecer de pie durante largos períodos.
Preferible
- Certificación CompTIA A+, Network+ o Microsoft.
- Experiencia con la administración de Microsoft 365.
- Grado en Ciencias con especialización en Tecnología de la Información.
Más oportunidades con un solo perfil
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