Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
TerraPower LLC.
Gerente de Tecnología de Instalaciones
Estados Unidos
Bellevue, Washington, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
TerraPower es una empresa de tecnología nuclear con sede en Bellevue, Washington. En esencia, la empresa trabaja para elevar el nivel de vida a nivel mundial mediante una forma de energía nuclear más asequible, segura y respetuosa con el medio ambiente, junto con innovaciones en isótopos médicos para mejorar la salud humana.
TerraPower se fundó en 2006 de la mano de Bill Gates y un grupo de visionarios con ideas afines que evaluaron los desafíos fundamentales para elevar el nivel de vida en todo el mundo. Reconocieron que el acceso a la energía era crucial para la salud y el bienestar económico de las comunidades y decidieron que el sector privado debía tomar medidas y crear fuentes de energía que impulsaran el despliegue energético global. La misión de TerraPower es ser un líder mundial en nuevas tecnologías nucleares, mientras desarrolla innovadores y futuros líderes en el campo nuclear. Como resultado, las actividades de la empresa en los campos de la energía nuclear y las ciencias relacionadas están produciendo innovaciones significativas en la seguridad y la economía de la energía nuclear, la energía híbrida y las aplicaciones médicas, todo ello con importantes beneficios para la salud humana.
TerraPower busca contratar profesionales altamente motivados y con visión de futuro que estén interesados en centrarse en la investigación y el desarrollo de reactores nucleares avanzados, influir en el cambio dentro del panorama de la energía nuclear y promover la producción crítica de isótopos médicos. TerraPower es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos en la contratación por motivos de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, credo religioso, origen nacional, discapacidad física o mental, estatus de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local.
Gerente, Tecnología de Instalaciones
El equipo de Bienes Raíces e Instalaciones de TerraPower es responsable del diseño, la implementación, las operaciones y la gestión de las ubicaciones de TerraPower. El Gerente de Servicios de Tecnología de Instalaciones es propietario de la capa tecnológica que hace que los espacios de trabajo físicos de TerraPower funcionen: gestión de visitantes, gestión de espacios y asientos, seguridad física y control de acceso, voz y conferencias empresariales, y servicios de impresión y reprografía.
Este puesto proporcionará liderazgo y supervisión para los servicios de Tecnología de Instalaciones, incluidos Audio/Visual (A/V), Microsoft Teams Rooms, sistemas de control de acceso y seguridad, administración de Microsoft Teams, tecnología de telefonía y comunicaciones, gestión de visitantes, reserva de espacios, seguimiento de activos y plataformas tecnológicas relacionadas.
El Gerente de Tecnología de Instalaciones liderará un equipo responsable de la prestación y el soporte de los servicios de Tecnología de Instalaciones de TerraPower en varios sitios en los Estados Unidos. Los informes directos incluirán un Ingeniero de Sistemas II y un Técnico de Soporte de Aplicaciones de Instalaciones II. El Gerente establecerá prioridades, asignará trabajo, brindará asesoramiento y gestión del desempeño, apoyará el desarrollo profesional y garantizará que el equipo brinde servicios tecnológicos confiables, seguros y de alta calidad.
Este es un puesto de gerente operativo. Además de liderar el equipo, el titular sigue siendo un profesional senior práctico: resolviendo personalmente problemas escalados, instalando tecnología en nuevos edificios y proporcionando dirección técnica en hardware de bajo voltaje, redes IP y plataformas SaaS gestionadas en la nube. El puesto exige una profundidad genuina tanto en telecomunicaciones como en redes, aplicada principalmente al diagnóstico, la especificación y la coordinación, en lugar de a la administración de la infraestructura de servidor y red subyacente, que es propiedad de TI Empresarial.
El Gerente sirve como enlace clave entre la organización de Bienes Raíces e Instalaciones, TI Empresarial, Seguridad, Construcción, Gestión de Proyectos y proveedores de tecnología externos, y reporta al Director de Bienes Raíces e Instalaciones.
Informes directos
- Ingeniero de Sistemas II: responsable de la ingeniería, implementación, configuración, resolución de problemas y soporte continuo de la infraestructura tecnológica de las instalaciones, incluidos sistemas AV y de conferencias, Microsoft Teams Rooms y Zoom Rooms, hardware de control de acceso y videovigilancia, puntos finales de telecomunicaciones y sistemas de instalaciones relacionados con la red.
- Técnico de Soporte de Aplicaciones de Instalaciones II: responsable del soporte operativo y la administración de aplicaciones y plataformas de Instalaciones, incluida la gestión de visitantes, gestión de espacios y asientos, producción de tarjetas de identificación, registros de activos y servicios de impresión y reprografía.
Responsabilidades clave
Liderazgo de personas y equipos
- Gestionar directamente al Ingeniero de Sistemas II y al Técnico de Soporte de Aplicaciones de Instalaciones II, estableciendo prioridades, expectativas y responsabilidad.
- Establecer objetivos de equipo y priorizar el soporte operativo, proyectos, iniciativas estratégicas y mejora continua.
- Entrenar, asesorar y desarrollar a los miembros del equipo; desarrollar profundidad técnica en control de acceso, AV y voz, aplicaciones de lugar de trabajo y fundamentos de redes para que la cobertura no dependa de una sola persona.
- Realizar reuniones individuales regulares, revisiones de desempeño y planificación del desarrollo; reconocer el desempeño sólido y abordar las brechas de desempeño de manera directa y constructiva.
- Construir y gestionar rotaciones de guardia, fuera de horario y de viaje de manera equitativa en todo el equipo, y participar personalmente en esa rotación.
- Fomentar una cultura de propiedad, documentación y servicio al cliente en una función que representa la tecnología en los puntos de contacto más visibles en cada edificio.
Liderazgo y estrategia de tecnología de instalaciones
- Desarrollar y ejecutar una estrategia de tecnología de instalaciones alineada con los estándares de TI de TerraPower, los objetivos comerciales, los requisitos de las instalaciones y el crecimiento futuro.
- Establecer una propiedad y responsabilidad claras para los sistemas y servicios tecnológicos propiedad de las Instalaciones, y mantener el límite documentado con TI Empresarial.
- Liderar las operaciones diarias, el soporte y la mejora continua de los sistemas de Tecnología de Instalaciones en todas las ubicaciones de TerraPower.
- Evaluar, probar e incorporar herramientas tecnológicas adicionales para el lugar de trabajo a medida que crece la cartera, evaluando los requisitos comerciales, la viabilidad técnica, la seguridad, el costo, la escalabilidad y la mantenibilidad a largo plazo.
- Servir como el punto de escalada senior para problemas técnicos complejos, coordinando la resolución entre Instalaciones, TI Empresarial, Seguridad, proveedores y otras partes interesadas.
Gestión de visitantes y sistemas de lugar de trabajo
- Ser propietario de la plataforma de gestión de visitantes iLobby, incluido el hardware del quiosco, los flujos de trabajo de notificación al anfitrión, la configuración de listas de vigilancia y detección de cumplimiento, la emisión de tarjetas de visitante y los requisitos de registro específicos del sitio.
- Ser propietario de Maptician para asignaciones de asientos, hotelling de escritorios y espacios de trabajo, precisión de planos de planta, zonificación de vecindarios y equipos, y generación de informes de utilización de espacios.
- Asociarse con Instalaciones, RR. HH. y el liderazgo del sitio en movimientos, adiciones y cambios; garantizar que los planos de planta y los datos de asignación sigan siendo precisos a medida que cambian la plantilla y las configuraciones del sitio.
Tecnología de seguridad física y control de acceso
- Ser propietario del sistema de control de acceso Lenel: registros de titulares de tarjetas, diseño de niveles y grupos de acceso, ciclo de vida de credenciales, horarios de puertas, configuración de alarmas y eventos, e informes de auditoría.
- Ser propietario de la producción de tarjetas de identificación de principio a fin: impresoras de tarjetas, consumibles, plantillas, codificación de credenciales y procedimientos de emisión en todos los sitios.
- Supervisar los sistemas de videovigilancia, incluida la salud de las cámaras, la colocación y puesta en marcha, la configuración de retención y almacenamiento, y las solicitudes de recuperación de imágenes en coordinación con Seguridad y Legal.
- Supervisar el hardware de puertas y seguridad en todas las entradas y salidas de edificios: lectores, controladores, hardware electrificado, dispositivos de solicitud de salida, intercomunicadores, paneles e infraestructura de bajo voltaje asociada.
- Servir como propietario técnico de la relación con el proveedor de monitoreo de seguridad 24/7; gestionar rutas de escalada, configuración de respuesta a alarmas, niveles de servicio y coordinación durante incidentes.
- Garantizar que se cumplan los requisitos de control de acceso y seguridad física en entornos de laboratorio y construcción, incluidas las áreas restringidas y controladas, y que se cumplan las expectativas de auditoría y cumplimiento.
Tecnología de voz, conferencias y colaboración empresarial
- Gestionar el sistema telefónico empresarial dentro del alcance administrativo delegado, incluida la asignación de números, el aprovisionamiento de usuarios, el enrutamiento de llamadas, los grupos de búsqueda, las llamadas de emergencia y los datos de ubicación, y la coordinación de la actividad de portabilidad con TI Empresarial y el operador.
- Ser propietario de la administración de Microsoft Teams Phone a nivel de usuario y dispositivo: políticas de voz, asignación de planes de llamadas, inscripción de dispositivos y resolución de problemas. Los cambios de política y licencias a nivel de inquilino se solicitan a través de TI Empresarial.
- Ser propietario de la administración de Microsoft Teams Rooms utilizando herramientas de gestión de Microsoft (Teams Rooms Pro Management / Centro de administración de Teams) para el monitoreo de la salud del dispositivo, gestión de firmware y actualizaciones, remediación remota y configuración de cuentas de sala.
- Ser propietario de la administración de Zoom Rooms y control de salas, incluida la configuración de reuniones y salas, aprovisionamiento de dispositivos y asignación de licencias dentro del rol de administrador delegado de Zoom.
- Establecer y mantener estándares de salas de conferencias y espacios de colaboración para que las experiencias de reunión sean consistentes en la sede, sucursales, laboratorios y sitios de campo; aprobar desviaciones cuando las condiciones del sitio lo requieran.
- Proporcionar liderazgo técnico para el diseño, puesta en marcha y soporte de AV en sitios nuevos y renovados, y dirigir a los integradores de AV sobre estándares, cableado, pantallas, cámaras y sistemas de control.
Servicios de impresión, trazado y reprografía
- Ser propietario de impresoras, trazadores de gran formato e impresoras 3D en todos los sitios, incluida la configuración del dispositivo, configuración de colas, permisos de acceso y coordinación del servicio del proveedor; especificar los requisitos del controlador y asociarse con TI Empresarial para la implementación de controladores empaquetados en puntos finales gestionados.
- Ser propietario del entorno Find Me Print a nivel de aplicación, proporcionando impresión de liberación segura universal para el personal en cualquier lugar de la red; mantener estaciones de liberación e inscripción de dispositivos, y coordinar con TI Empresarial sobre la disponibilidad del servidor de impresión, parches e integración de autenticación.
- Gestionar consumibles, contratos de servicio y planificación de actualización de flota con Instalaciones y Adquisiciones.
Gestión de proyectos y proveedores
- Liderar la Tecnología de Instalaciones para proyectos de construcción, renovación, reubicación y expansión desde la entrada del diseño hasta la instalación, puesta en marcha, aceptación y entrega al soporte de estado estable.
- Asociarse con equipos multifuncionales para definir requisitos, diseñar soluciones, secuenciar el trabajo según los cronogramas de construcción y garantizar una entrega exitosa del proyecto.
- Gestionar integradores, instaladores, contratistas de bajo voltaje, integradores de AV, proveedores de monitoreo y organizaciones de servicio; definir el alcance, revisar diseños, verificar la mano de obra y confirmar la aceptación del sistema.
- Aprobar diseños técnicos, entregables del proyecto, planes de implementación y transferencias operativas producidas por el equipo y por los proveedores.
- Ser propietario del desempeño del proveedor: mantener a los proveedores dentro del alcance, cronograma, calidad y niveles de servicio, y escalar o reemplazar cuando el desempeño no sea suficiente.
Prestación de servicios, estándares y mejora continua
- Ser propietario de la cola de tecnología de Instalaciones en Jira: triaje, priorización, cumplimiento de SLA, resolución y análisis de tendencias; reducir el volumen de problemas recurrentes mediante correcciones de causa raíz, automatización y documentación.
- Establecer y mantener estándares técnicos, procedimientos, libros de ejecución, diagramas de sistema, niveles de servicio, registros de activos y prácticas de ciclo de vida para todas las plataformas compatibles, y exigir al equipo que los cumpla.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de arquitectura de TI, ciberseguridad, ITSM, gestión de cambios y gestión de activos de TerraPower.
- Monitorear el desempeño del servicio e informar sobre confiabilidad, tendencias de tickets, estado del proyecto y utilización al liderazgo de Instalaciones y TI.
- Representar los requisitos de tecnología de instalaciones en los procesos de gestión de cambios de TI, diseño de red y revisión de seguridad para que las dependencias se identifiquen antes de que se conviertan en interrupciones.
- Plantear y rastrear el trabajo de red, servidor, identidad, parches y remediación de vulnerabilidades para sistemas de instalaciones con TI Empresarial, proporcionando el detalle de diagnóstico necesario para que TI actúe rápidamente.
- Liderar la respuesta fuera de horario y de emergencia para incidentes de control de acceso, seguridad y conferencias críticas, incluida la participación en la rotación de guardia.
Cualificaciones y habilidades
- Se prefiere una licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería, Tecnología de Instalaciones o un campo relacionado; se puede considerar educación equivalente y experiencia profesional relevante.
- Más de 5 años de experiencia progresiva apoyando instalaciones empresariales, lugar de trabajo o tecnología de seguridad física, o una combinación equivalente de educación y experiencia.
- Más de 2 años de experiencia gestionando profesionales técnicos o liderando equipos técnicos, con responsabilidad demostrada por el desarrollo de los empleados, la gestión del desempeño y la priorización del trabajo; se prefiere experiencia liderando personal técnico con diversas responsabilidades.
- Experiencia demostrada siendo propietario de múltiples sistemas y servicios tecnológicos simultáneamente dentro de un entorno corporativo, incluido el establecimiento de estándares y niveles de servicio.
- Experiencia práctica en administración con una plataforma de control de acceso empresarial (Lenel OnGuard o equivalente), incluida la gestión de titulares de tarjetas, diseño de niveles de acceso y producción de tarjetas de identificación.
- Experiencia práctica con sistemas de videovigilancia IP y hardware de seguridad de bajo voltaje.
- Experiencia demostrada administrando servicios de voz empresariales, incluido Microsoft Teams Phone o una plataforma UCaaS/VoIP comparable.
- Experiencia de administración trabajando con Microsoft Teams Rooms y las herramientas de gestión de Microsoft asociadas, y con la administración y controles de Zoom / Zoom Rooms.
- Profundidad en telecomunicaciones: comprensión práctica de SIP, flujo de llamadas VoIP, conectividad PSTN y portabilidad de números, requisitos de ubicación de emergencia/E911, puntos finales analógicos y digitales, y resolución de problemas de calidad de voz.
- Profundidad en redes: comprensión práctica de TCP/IP, VLAN, DHCP/DNS, conmutación, PoE, QoS para voz y video, cableado estructurado y fundamentos inalámbricos, suficiente para aislar si una falla se encuentra en el dispositivo, la red o la plataforma, y para entregar al equipo de redes una declaración de problema precisa y respaldada por evidencia.
- Conocimiento práctico de la administración de Windows Server y escritorio Windows — Active Directory, directiva de grupo, administración de servidor de impresión e implementación de controladores — suficiente para especificar requisitos y validar el trabajo realizado por TI Empresarial, aunque el puesto no tenga derechos administrativos sobre estos sistemas.
- Experiencia gestionando entornos de impresión, incluidas plataformas de impresión de liberación segura/pull y trazadores de gran formato.
- Experiencia liderando proyectos de implementación tecnológica, incluida la recopilación de requisitos, diseño de soluciones, coordinación de proveedores, pruebas, implementación y transición operativa; se prefiere experiencia en la puesta en marcha de tecnología en edificios nuevos desde el diseño hasta la aceptación.
- Experiencia gestionando proveedores de tecnología, contratistas, integradores de sistemas, proveedores de monitoreo y organizaciones de servicio, incluida la definición del alcance, verificación de calidad y gestión del desempeño.
- Se prefiere experiencia directa con iLobby y Maptician, o plataformas comparables de gestión de visitantes y espacio/hoteling.
- Se prefiere experiencia apoyando tecnología en entornos de construcción, industriales, energéticos, de laboratorio u otros entornos regulados; la familiaridad con el cumplimiento de la seguridad física y las expectativas de auditoría de acceso en industrias reguladas es una ventaja.
- Se prefiere experiencia apoyando oficinas internacionales y coordinando con proveedores regionales; la experiencia en soporte de impresión 3D / fabricación aditiva en un entorno de ingeniería o investigación es una ventaja.
- Capacidad para obtener y mantener los requisitos de acceso al sitio para entornos de laboratorio y construcción nuclear.
- Liderar con integridad y responsabilidad, demostrando un juicio sólido mientras se establecen expectativas claras, se desarrollan los miembros del equipo y se fomenta la propiedad y la mejora continua.
- Tratar estos sistemas como productos propios en lugar de tickets: anticipar fallas, planificar actualizaciones, cerrar brechas antes de que se conviertan en interrupciones y dejar atrás libros de ejecución y registros que permitan a otros apoyar el entorno.
- Comunicarse y colaborar de manera efectiva, construyendo relaciones sólidas con empleados, partes interesadas, proveedores y equipos multifuncionales. Capacidad para comunicarse de manera efectiva con audiencias técnicas y no técnicas, incluido el liderazgo senior.
- Impulsar resultados centrados en el cliente, equilibrando la confiabilidad, la seguridad, el costo y las necesidades comerciales mientras se prioriza de manera efectiva en un entorno dinámico.
Funciones del puesto
Las funciones del puesto son acciones físicas y/o condiciones de trabajo asociadas con el puesto. Estas funciones también pueden constituir funciones esenciales para el trabajo que el empleado debe poder cumplir, con o sin adaptación. La información proporcionada a continuación es para ayudar a describir el trabajo de modo que el solicitante tenga una comprensión razonable de los deberes/expectativas del trabajo. La capacidad de un solicitante para realizar y/o tolerar estas acciones y condiciones se discutirá y se pueden realizar adaptaciones en el lugar de trabajo caso por caso después de una evaluación individualizada del solicitante y otras consideraciones, que incluyen, entre otras, cualquier estándar de seguridad vigente.
- Habilidades motoras: estar sentado durante períodos prolongados, doblarse/agacharse, agarrar/sujetar, control motor fino (manos)
- Esfuerzo físico y/o requisitos: Mínimo, con capacidad para levantar de forma segura hasta 25 libras.
- Trabajo repetitivo: Prolongado
- Sentidos especiales: Trabajo enfocado visual y auditivamente
- Condiciones de trabajo: Escaleras, escritura/teclado, entorno de trabajo estándar y/o sentado de >8 horas/día
- Viajes requeridos 0-10%
La tecnología de TerraPower está controlada para la exportación por varias agencias del Gobierno de los EE. UU. TerraPower debe evaluar a los solicitantes que sean ciudadanos extranjeros (que no sean asilados, refugiados o residentes permanentes legales) de acuerdo con los requisitos de control de exportaciones del Gobierno de los EE. UU. Para facilitar las revisiones de control de exportaciones de TerraPower, se le pedirá como parte del proceso de solicitud que identifique si usted es ciudadano o nacional de los EE. UU., asilado, refugiado o residente permanente legal de los Estados Unidos. Los tiempos de aprobación de la autorización de exportación del gobierno varían. Según las necesidades comerciales de un puesto en particular, TerraPower puede no considerar a un ciudadano extranjero de un país si no es práctico obtener la aprobación de exportación del gobierno a tiempo.
Detalles del puesto
Rango salarial: $131,828 - $171,206
*Cualquier salario ofrecido dentro de la banda salarial publicada se basa en datos de mercado y es acorde con las cualificaciones y la experiencia del individuo seleccionado. Este rango es específico para el estado de Washington.
Información sobre carreras y beneficios de TerraPower: terrapower.com/contact-us/careers/
Beneficios
- Compensación competitiva
- Salario, elegible para participar en pagos de incentivos discrecionales a corto plazo
- Beneficios integrales de salud y bienestar
- Médico
- Visión
- Dental
- Vida y discapacidad
- Beneficios de afirmación de género
- Licencia parental
- Plan 401k
- Tiempo libre remunerado (PTO) generoso
- 21 días de PTO acumulados anualmente
- Calendario de vacaciones generoso
- 10 días festivos pagados
- Asistencia para la reubicación
- Oportunidades de apoyo profesional y educativo
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