Estados Unidos
Redwood Materials
TEKsystems
Soporte TI
Estados Unidos
Pleasanton, California, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
Responsabilidades Clave
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel para problemas relacionados con hardware, software, red y cuentas.
- Ofrecer asistencia in situ para ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
- Realizar solución de problemas básicos y escalar problemas complejos a los equipos L2/L3 y a los líderes de equipo cuando sea necesario.
- Gestionar la creación, actualización y cierre de tickets dentro del sistema ITSM.
- Dar soporte a la incorporación y baja de usuarios, incluyendo la configuración de dispositivos y el aprovisionamiento de cuentas.
- Asistir con restablecimientos de contraseñas, solicitudes de acceso y soporte de MFA.
- Mantener el inventario de equipos de TI, incluyendo el etiquetado y seguimiento de activos en ServiceNow, Tanium y Hojas de cálculo.
- Instalar y configurar aplicaciones estándar y herramientas de seguridad.
- Proporcionar soporte práctico durante reuniones, configuraciones de salas de conferencias y solución de problemas de AV.
- Seguir los SOP establecidos, los artículos de la base de conocimientos y los procedimientos de escalada.
- Garantizar un excelente servicio al cliente, profesionalidad y comunicación clara con los usuarios finales.
- Enviar hardware de portátil para asegurar que los nuevos empleados lo reciban a tiempo
- Asegurar que se envíen cajas de devolución a los usuarios dados de baja a tiempo para recuperar el hardware de OMRON
- Trabajar con el equipo de OMRON para garantizar el soporte de las reuniones generales presenciales de OMRON en nuestra sala de conferencias ejecutiva y varias salas de conferencias en la ubicación de Hoffman Estates.
- Capacidad para rastrear el trabajo de TI en ServiceNow, solucionar problemas y agregar resoluciones al ticket de SNOW.
Habilidades
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soporte de help desk, service desk, windows 10, soporte telefónico, office 365, servicenow, active directory, restablecimiento de contraseña, hardware
Detalles de las Habilidades Principales
soporte de help desk,service desk,windows 10,soporte telefónico,office 365,servicenow,active directory,restablecimiento de contraseña,hardware
Nivel de Experiencia
Nivel de Entrada
Tipo de Trabajo y Ubicación
Este es un puesto de Contrato con sede en Pleasanton, CA.
Tipo de Lugar de Trabajo
Este es un puesto completamente presencial en Pleasanton, CA.
Fecha Límite de Solicitud
Se prevé que este puesto cierre el 8 de Octubre de 2026.
Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco: De conformidad con la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco, para todos los puestos ubicados en la ciudad y el condado de San Francisco, consideraremos para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes de arresto y condena.
Detector de Mentiras de Massachusetts: Es ilegal en Massachusetts requerir o administrar una prueba de detector de mentiras como condición de empleo o empleo continuo. Un empleador que viole esta ley estará sujeto a sanciones penales y responsabilidad civil.
Uso de Inteligencia Artificial (IA): Podemos utilizar Inteligencia Artificial (IA) para apoyar partes de nuestro proceso de contratación, incluyendo la búsqueda, selección y evaluación de candidatos. La IA ayuda a evaluar solicitudes y cualificaciones, pero las decisiones finales son tomadas por nuestro equipo de contratación. Al postularse, usted reconoce y acepta que su solicitud puede ser revisada utilizando herramientas de IA.
🛠 Habilidades y Cualificaciones Requeridas
- 3-4 años de experiencia en un puesto de Service Desk, Help Desk o Soporte de Escritorio.
- Sólida comprensión de: o Entornos Windows y/o macOS o Office 365 o Microsoft 365 o Conceptos básicos de redes (DNS, DHCP, Wi Fi) o Sistemas de ticketing (ServiceNow, Tanium, Hojas de cálculo, etc.) o Bomgar
- Capacidad para solucionar problemas comunes de hardware y software.
- Sólidas habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo de manera eficaz.
- Debe estar físicamente presente en la oficina de OMRON Hoffman Estates de lunes a viernes de 8:30 a 16:30. CST
- Disponible para soporte ocasional de horas extra o fines de semana (con aprobación del Gerente de TI).
Habilidades y Cualificaciones Adicionales
El Analista de Centro de Servicio de TI II será responsable de proporcionar soporte técnico de primera clase a todo el personal interno y contratistas de Omron que tengan acceso a la red y sistemas internos de Omron. Se espera que este puesto mantenga el inventario de software y hardware para todas las entidades de Omron admitidas local y remotamente. La madurez de juicio bajo presión y la capacidad de clasificar y diagnosticar el nivel de las necesidades del usuario son esenciales. El Analista de Centro de Servicio de TI II debe ser capaz de priorizar tareas y realizar múltiples tareas adecuadamente mientras trabaja en un entorno global que cambia rápidamente.
Salario y Beneficios
El rango salarial para este puesto es de $28.00 - $32.00/hora.
La compensación individual ofrecida para este puesto dentro de este rango dependerá de muchos factores, incluyendo cualificaciones, habilidades, experiencia relevante, conocimiento del puesto, ubicación geográfica, equidad interna y otros factores pertinentes relacionados con el puesto.
Los requisitos de elegibilidad se aplican a algunos beneficios y pueden depender de su clasificación laboral y antigüedad. Los beneficios están sujetos a cambios y pueden estar sujetos a elecciones específicas, plan o términos del programa. Si es elegible, los beneficios disponibles para este puesto temporal pueden incluir lo siguiente: Médico, dental y de visión Enfermedades críticas, Accidentes y Hospitalización Plan de jubilación 401(k) Contribuciones antes de impuestos y Roth después de impuestos disponibles Seguro de vida (Vida Voluntaria y AD&D para el empleado y dependientes) Incapacidad a corto y largo plazo Cuenta de gastos de salud (HSA) Beneficios de transporte Programa de asistencia al empleado Tiempo libre/Permiso (PTO, Vacaciones o Baja por enfermedad)
Acerca de TEKsystems
Somos socios en la transformación. Ayudamos a los clientes a activar ideas y soluciones para aprovechar un nuevo mundo de oportunidades. Somos un equipo de 80,000 personas, trabajando con más de 6,000 clientes, incluyendo 80% de las Fortune 500, en América del Norte, Europa y Asia. Como líder de la industria en Servicios de Tecnología Full-Stack, Servicios de Talento y aplicación en el mundo real, trabajamos con líderes progresistas para impulsar el cambio. Ese es el poder de la verdadera asociación. TEKsystems es una empresa de Allegis Group.
La empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considerará todas las solicitudes sin distinción de raza, sexo, edad, color, religión, origen nacional, condición de veterano, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, información genética o cualquier característica protegida por la ley.
Acerca de TEKsystems y TEKsystems Global Services
Somos un proveedor líder de servicios empresariales y tecnológicos. Aceleramos la transformación empresarial para nuestros clientes. Nuestra experiencia en estrategia, diseño, ejecución y operaciones desbloquea valor empresarial a través de una gama de soluciones. Somos un equipo de 80,000 personas, trabajando con más de 6,000 clientes, incluyendo 80% de las Fortune 500 en América del Norte, Europa y Asia, que se asocian con nosotros por nuestra escala, capacidades full-stack y velocidad. Somos pensadores estratégicos, colaboradores prácticos, ayudando a los clientes a capitalizar el cambio y dominar el impulso de la tecnología. Estamos construyendo el mañana ofreciendo resultados de negocio y logrando impactos positivos en nuestras comunidades globales. TEKsystems y TEKsystems Global Services son empresas de Allegis Group. Obtenga más información en TEKsystems.com.
La empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considerará todas las solicitudes sin distinción de raza, sexo, edad, color, religión, origen nacional, condición de veterano, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, información genética o cualquier característica protegida por la ley.
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