Estados Unidos
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Summit Broadband
Técnico de Redes Comerciales
Estados Unidos
Orlando, Florida, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
Summit Broadband Inc. es un proveedor de banda ancha basado en fibra de vanguardia que ofrece soluciones tecnológicas de primer nivel para clientes residenciales, comerciales y del sector hotelero. Esta empresa de alta tecnología, dinámica y en crecimiento, con sede en la soleada Florida Central, busca un Técnico de Redes Comerciales para unirse a nuestro Equipo de Operaciones Comerciales y crecer con nosotros. La nueva Summit Broadband está preparada para un futuro increíble impulsado por miembros del equipo dedicados a ser los mejores.
Resumen del puesto: El Técnico de Redes Comerciales debe poseer sólidas habilidades de atención al cliente y capacidades técnicas excepcionalmente fuertes para trabajar con CPE de clientes, una variedad de dispositivos de red y equipos de acceso, así como con diseños y configuraciones. Este empleado dedicará parte de su tiempo a las instalaciones de los clientes y también interactuará con empresas, clientes comerciales y clientes residenciales VIP o de casos especiales. Este puesto trabajará tanto en la instalación como en el mantenimiento de equipos/sitios de red y servicios al cliente para Summit Broadband. Este puesto incluye la documentación y construcción de la infraestructura de red IP/MPLS y garantizar que los certificados de nacimiento sean precisos y estén implementados, asegurando la funcionalidad continua, la seguridad de la red, la fiabilidad, la redundancia y la optimización de los recursos de red. Una excelente atención al cliente, tanto durante la instalación como durante las operaciones de resolución de problemas, es fundamental para este puesto. Esta persona será responsable de toda la instalación, mantenimiento y actualizaciones de los clientes en el conjunto de productos comerciales, empresariales y residenciales VIP, además de la instalación y mantenimiento de equipos y sitios de red en la región de Florida Central.
Título del puesto: Técnico de Redes Comerciales
Reporta a: Gerente de Servicios de Red
Estado: Tiempo completo/No exento
Ubicación: Florida Central
Summit Broadband es un proveedor de servicios vitales y este puesto está clasificado como esencial. Es posible que se requiera cobertura más allá del horario laboral normal; antes, durante y después de eventos climáticos adversos, incluidos huracanes.
Otras tareas: Tenga en cuenta que esta descripción del puesto no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, tareas o responsabilidades que se requieren del empleado para este trabajo. Las tareas, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.
Summit Broadband es un lugar de trabajo libre de drogas y tabaco.
Summit Broadband, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La empresa participa en el programa E-Verify.
Funciones y responsabilidades esenciales
- Mantiene sistemas de telecomunicaciones y de red, incluidos sistemas telefónicos, nodos de red, terminales y sistemas de red (tanto la infraestructura como los orientados al cliente). Esto incluye el mantenimiento, la operación y el aprovisionamiento de lo siguiente:
- o Pruebas de rendimiento de HFC
- o Pruebas/reparación de CLI
- o VoIP, tanto servicios internos como de terceros
- o TDM, tanto servicios internos como de terceros
- o SIP, tanto servicios internos como de terceros
- o Soporte del sistema telefónico Star2Star
- o IPTV, cuando corresponda
- Mantenimiento, diseño, aprovisionamiento y resolución de problemas de varios componentes de topología de red, incluidos el transporte de larga distancia y el transporte metropolitano
- Construcción de distribución, mantenimiento preventivo y bajo demanda.
- Empalme de todo tipo de cables coaxiales, cables CAT 5/6 y fibra óptica.
- Configuración de niveles de equipo, instalación y cambio de amplificadores, cálculo de pérdidas de nivel de señal en cable o fibra, y equilibrio de equipos electrónicos para líneas de distribución.
- Instalar, inspeccionar, monitorear, probar y ajustar sistemas de transmisión y distribución de cable; tanto hacia adelante como hacia atrás
- Reparar o reemplazar cables defectuosos, fuentes de alimentación, amplificadores y otros equipos de transmisión y distribución asociados
- Realizar pruebas del sistema como señal/ruido, MER, BER, potencia óptica y nivel de señal.
- Resolución de problemas y restauración del servicio; llamadas de servicio
- Configuración de múltiples tipos de equipos de red y de acceso a la red.
- Monitorea y comprende los componentes de capacidad de la red, incluidos puertos, circuitos de transporte y paquetes.
- Actúa como soporte técnico de nivel dos y "manos expertas" para los Ingenieros de Red en el equipo de IP y MPLS, sirviendo como soporte técnico para el Centro de Operaciones de Red (NOC).
- Actúa como "manos expertas" para actividades de reparación/solución de problemas, así como para actividades de optimización para eventos orientados a la red.
- Capacidad para documentar, actualizar y leer/seguir claramente el sistema electrónico de gestión de tickets de red.
- Comunicación clara con clientes comerciales.
- Identificar y resolver violaciones de NESC
- Instalación de nuevos servicios en la ubicación del suscriptor, incluidos servicios analógicos, digitales, de voz, IPTV, HDTV y HSD.
- Otras tareas asignadas, incluidas tareas no técnicas y administrativas/de gestión de proyectos
Habilidades y cualificaciones requeridas
- Pruebas de rendimiento de HFC
- Pruebas y reparación de CLI
- Resolución de problemas, problemas de señal hacia adelante y de retorno
- Configuración: configuración física de equipos CPE, así como de algunos equipos de acceso a la red
- Aprovisionamiento: ayudar al NOC y a los Ingenieros de Red a aprovisionar circuitos tanto para configuraciones de red como de cliente
- Instalaciones: actuar como líder en la instalación y aumento de equipos de red, así como en instalaciones OSP de equipos CPE
- Pruebas y puestas en marcha: trabajar con el NOC, los Ingenieros de Red y los proveedores de TI del cliente para probar y poner en marcha circuitos.
- MACD: gestionar movimientos, adiciones, cambios y eliminaciones de servicios de red y de cliente.
- Familiarizado con los requisitos de OSHA, NESC y NEC
- Al menos cinco años de experiencia en CATV como técnico de red/línea
- Excelentes habilidades de comunicación con clientes y compañeros de trabajo
- Capacidad para traducir los objetivos comerciales y las necesidades del cliente en requisitos técnicos y configuraciones
- Capacidad para trabajar de forma independiente
- Capacidad para priorizar y organizar eficazmente
- Debe poseer y mantener una licencia de conducir válida con prueba de buen historial de conducción
- Subir a escaleras y camiones con cesta, según lo determinen los requisitos de los sistemas
- Levantar y transportar cargas de 70 libras o más
- Trabajar de pie 50 -70% del tiempo
- Realizar trabajos en espacios confinados como espacios de acceso o áticos
- Trabajar cerca de líneas eléctricas y electricidad
- Manipular conectores, sujetadores y cables; usar herramientas manuales
- Conducir vehículos de la empresa en el desempeño de sus funciones de manera segura y responsable
- Trabajar y viajar en condiciones climáticas adversas
- Capacidad visual: visión cercana, visión periférica y capacidad para ajustar el enfoque
- Debe poder pasar una verificación de antecedentes penales y una prueba de detección de drogas
- Debe tener un MVR limpio y una licencia de conducir válida
- Debe poder hablar, leer y entender inglés
- Responder a las necesidades de una operación 24/7/365
- Debe poder trabajar fuera del horario laboral y los fines de semana. Permanecer en servicio durante las interrupciones hasta que se resuelvan.
- Permanecer en estado de preparación para manejar problemas de llamadas cuando esté de guardia. La preparación incluye estar en el mercado local, estar en un estado mental adecuado para realizar el servicio y tener el equipo de comunicación proporcionado por la empresa listo para recibir llamadas.
- Debe poder trabajar en horarios de emergencia durante desastres naturales e interrupciones de la red.
- Flexibilidad para trabajar horas extras obligatorias para satisfacer las necesidades comerciales.
Educación / Certificación
- Es esencial haber completado un programa universitario relacionado con CATV o una combinación de cursos universitarios, por correspondencia o de la industria relacionados con CATV o experiencia equivalente
- Se prefiere una licenciatura en un área técnica: ingeniería o informática
- Se desea CCNA o JNCIA
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