Estados Unidos
SanMar- External
Southern Company
Responsable principal de procesos
Estados Unidos
Atlanta, Georgia, United States
Traducción automática. Consulta el original.
RESUMEN DEL PUESTO
Como miembro del equipo de Capacitación en el Lugar de Trabajo (Workplace Enablement), el puesto de Responsable principal de procesos es responsable de proporcionar dirección de trabajo diaria, fortalecer la gobernanza de procesos e impulsar la mejora continua en los procesos de dispositivos móviles, ciclo de vida de PC, gestión de activos y conciliación de facturas. El puesto lidera iniciativas de mejora operativa desde la planificación hasta la implementación, incluyendo la definición del alcance, la coordinación de las partes interesadas, la gestión de plazos, el seguimiento de riesgos, la presentación de informes de estado y la transición a operaciones en estado estable. Esta posición utiliza automatización, optimización de procesos habilitada por IA, análisis de datos y análisis de costes para reducir el esfuerzo manual, mejorar la precisión de los datos, fortalecer los controles, optimizar el gasto y ofrecer un valor empresarial medible alineado con la estrategia general de TI.
Este es un puesto híbrido con base en Atlanta, GA, que requiere que los empleados trabajen desde la oficina de 241 Ralph McGill Blvd, Atlanta, GA al menos tres días por semana.
Responsabilidades clave
- Desarrollar y documentar la visión, la estrategia y los objetivos a nivel empresarial para los procesos de gestión de activos de extremo a extremo
- Establecer, mejorar y comunicar los procesos de ciclo de vida para dispositivos móviles y PC, incluyendo diagramas de flujo de procesos, estándares y documentación
- Gestionar metodologías y supervisión para la adquisición, facturación, conciliación de facturas y controles financieros relacionados para materiales y servicios
- Proporcionar dirección de trabajo diaria, coaching, apoyo en la priorización y orientación de procesos a los miembros del equipo
- Asesorar a los miembros del equipo sobre procesos de TI, mejores prácticas, aprendizaje continuo y mejora continua
- Liderar proyectos asignados e iniciativas operativas desde la planificación hasta la implementación, incluyendo alcance, plazos, hitos, entregables, coordinación de partes interesadas y planificación de la implementación
- Gestionar riesgos, problemas, dependencias, decisiones, elementos de acción y rutinas de comunicación del proyecto para apoyar la rendición de cuentas y la ejecución oportuna
- Asegurar que los proyectos completados realicen una transición efectiva a operaciones en estado estable con procesos documentados, propiedad, controles, formación y medidas de rendimiento
- Mantener una visión de toda la cartera de iniciativas del equipo, proporcionando coordinación, información y apoyo de escalada para promover la alineación, gestionar dependencias y lograr resultados comerciales
- Definir métricas de referencia e informar resultados medibles de iniciativas de IA, automatización, análisis y mejora de procesos, incluyendo tiempo ahorrado, costes evitados, mejora del tiempo de ciclo, reducción de errores, precisión de datos, mejora del cumplimiento y eficiencia operativa
- Desarrollar o mejorar paneles, informes, modelos de análisis y medidas de rendimiento para identificar tendencias, riesgos, brechas de procesos, impulsores de costes y oportunidades de mejora
- Establecer prácticas de gobernanza para cambios de procesos automatizados y apoyados por IA, incluyendo pasos de validación, controles documentados, propiedad, apoyo a la adopción y prácticas de uso responsable
- Colaborar con grupos de TI, proveedores, Finanzas, Compras y partes interesadas del negocio para comunicar la estrategia, recopilar comentarios, eliminar bloqueadores, alinear prioridades e impulsar resultados exitosos
- Participar en la elaboración de presupuestos, revisiones contables mensuales, auditorías, análisis financieros y métricas relacionadas con activos de hardware y conciliación de facturas
- Mantener relaciones con proveedores, influir en las hojas de ruta de servicios, comparar procesos con los mejores operadores de su clase e identificar oportunidades para mejorar la prestación de servicios, la gobernanza y el rendimiento de costes
- Viajes ocasionales para reuniones internas y conferencias de proveedores
Habilidades técnicas requeridas
- Experiencia liderando proyectos o iniciativas operativas, incluyendo planificación de proyectos, coordinación de partes interesadas, gestión de riesgos y problemas, informes de estado y entrega de resultados medibles
- Experiencia en el uso de herramientas de gestión de proyectos, metodología o prácticas estructuradas de gestión del trabajo para gestionar entregables, plazos, dependencias y comunicaciones
- Experiencia en la gestión de activos tecnológicos y gestión del ciclo de vida de activos
- Dominio de la suite Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y PowerPoint
- Experiencia trabajando con herramientas de análisis de datos, con un enfoque principal en Power BI
- Experiencia en la identificación y aplicación de herramientas asistidas por IA, automatización o capacidades de análisis para mejorar los procesos comerciales, la precisión de los informes, la eficiencia del flujo de trabajo, la calidad de los datos y la toma de decisiones operativas
- Experiencia en metodologías y herramientas de mejora de procesos
- Sólidas habilidades de diagnóstico, resolución de problemas, análisis y resolución de incidencias
- Competente en habilidades de gestión y conciliación de datos
- Conocimiento de ITIL u otros marcos de gestión de servicios de TI
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
Requisitos de educación y experiencia
- Se prefiere una licenciatura en sistemas de información de gestión o un campo relacionado. Se considerará experiencia equivalente en la gestión de procesos de ciclo de vida de activos de TI.
- Mínimo de dos años de experiencia en la gestión de presupuestos y realización de análisis financieros.
- Mínimo de dos años de experiencia en la implementación y mejora de procesos que aumenten la eficiencia operativa e impulsen iniciativas de mejora continua
- Mínimo de dos años de experiencia liderando proyectos, esfuerzos de mejora de procesos, iniciativas operativas o flujos de trabajo interfuncionales
- Experiencia en la gestión del alcance del proyecto, plazos, elementos de acción, comunicaciones con las partes interesadas, riesgos y planes de implementación utilizando una herramienta de gestión de proyectos; se prefiere experiencia en JIRA, pero no es obligatoria
- Experiencia en mantener una visión integral de las iniciativas del equipo, identificar dependencias y riesgos entre proyectos, y proporcionar coordinación y apoyo a la toma de decisiones a los propietarios de iniciativas y al liderazgo.
- Experiencia en el uso de automatización, análisis o capacidades asistidas por IA para ofrecer mejoras medibles en la eficiencia de los procesos, la precisión de los datos, la reducción de costes, el cumplimiento o la prestación de servicios
- Se prefiere formación o certificación en gestión de proyectos, pero no es obligatoria
Sobre Southern Company
Southern Company (NYSE: SO prnewswire.com/news-releases/southern-company-first-quarter-earnings-to-be-released-may-1-302406019.html#financial-modal) es un proveedor de energía líder que atiende a 9 millones de clientes en todo el sureste y más allá a través de su familia de empresas. Nuestra misión es proporcionar energía limpia, segura, fiable y asequible con un servicio excelente. La empresa cuenta con compañías operativas eléctricas en tres estados, empresas de distribución de gas natural en cuatro estados, una empresa de generación competitiva, un proveedor líder de soluciones de energía distribuida con capacidades nacionales, una red de fibra óptica y servicios de telecomunicaciones. A través de un compromiso líder en la industria con la innovación, la resiliencia y la sostenibilidad, estamos tomando medidas para satisfacer las necesidades de los clientes y las comunidades mientras avanzamos en nuestro objetivo de cero emisiones netas de gases de efecto invernadero para 2050. Nuestros valores inquebrantables aseguran que pongamos las necesidades de aquellos a quienes servimos en el centro de todo lo que hacemos y son la clave de nuestro éxito sostenido. Estamos transformando la energía en progreso económico, ambiental y social para el mañana. Nuestra cultura corporativa ha sido reconocida por una variedad de organizaciones, obteniendo la empresa premios y reconocimientos que reflejan Nuestros Valores y dedicación al servicio. Para obtener más información, visite southerncompany.com.
Southern Company invierte en el bienestar de sus empleados y sus familias a través de una estrategia integral de recompensas totales que incluye un salario base competitivo, premios de incentivos anuales para empleados elegibles y beneficios de salud, bienestar y jubilación diseñados para apoyar el bienestar físico, financiero y emocional/social. Este puesto también puede ser elegible para una compensación adicional, como un programa de incentivos, con el monto de cualquier bono/premio sujeto a los términos y condiciones de los planes de incentivos aplicables. Un resumen de los beneficios ofrecidos para este puesto se puede encontrar aquí seo.nlx.org/southernco/pdf/SOCO-Benefits.pdf nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fseo.nlx.org%2Fsouthernco%2Fpdf%2FSOCO-Benefits.pdf&data=05%7C02%7Csipricke%40southernco.COM%7C235679ee89374ff2a68f08dd1485ddd6%7Cc0a02e2d1186410a88950a4a252ebf17%7C0%7C0%7C638689287367618503%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=pS%2FbwHQsZU6%2BJWmcyrcb0OIy7tbDDbozXe9o11R7Hqg%3D&reserved=0. También se proporcionarán detalles adicionales y específicos sobre la compensación total y los beneficios durante el proceso de contratación.
Southern Company es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades donde las calificaciones de un solicitante se consideran sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, estado de veterano, información genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra base prohibida por la ley.
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