Estados Unidos
SanMar- External
ServiceNow
Ingeniero de bases de datos sénior
Estados Unidos
Santa Clara, California, United States
JavaScriptPythonPostgreSQLKubernetes
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
Todo empezó cuando el ingeniero Fred Luddy escribió un código que automatizaba una tarea tediosa para su compañera, Phyllis. Ella lloró de alegría. Ese momento inspiró a Fred a crear una empresa que pudiera hacer lo mismo por todo el mundo, liberando a las personas de tareas rutinarias para que pudieran centrarse en un trabajo significativo. Hoy en día, ServiceNow es la torre de control de IA para la reinvención empresarial. Nuestra plataforma de IA de ServiceNow reúne cualquier IA, cualquier dato y cualquier flujo de trabajo, ayudando al 85% de las empresas de Fortune 500® a trabajar de forma más inteligente, rápida y eficiente. Estamos construyendo una cultura nativa de IA donde la tecnología y el talento son imparables juntos. Y solo estamos empezando.
Únete a nosotros para poner la IA al servicio de las personas.
Equipo
Nuestro SWAT (Software Action Team) garantiza la estabilidad de producción de nuestras aplicaciones para clientes y servicios de infraestructura desde una perspectiva operativa. Nuestros ingenieros son responsables de la estabilidad de producción, actúan como "campeones en todos los niveles de servicio" y funcionan como el último nivel de soporte para nuestros clientes (internos y externos).
El candidato ideal para este puesto es un ingeniero de software con una sólida experiencia en tecnologías de bases de datos, análisis de rendimiento y grandes capacidades de resolución de problemas. El candidato debe sentir pasión por investigar problemas en sistemas complejos que funcionan bajo cargas dinámicas del mundo real. Trabajarás en un entorno innovador y de ritmo rápido que permite influir directamente en la organización y en todos nuestros clientes. En este puesto, darás soporte a la infraestructura aprendiendo la plataforma de principio a fin.
Descripción del puesto
Este puesto incluye responsabilidades de guardia.
Qué harás en este puesto
- Convertirte en un experto en la resolución de problemas de bases de datos en producción, problemas de rendimiento de instancias de ServiceNow y análisis de rendimiento de Linux tanto en instalaciones locales como en hiperescaladores.
- Gestionar el análisis de causa raíz (RCA) de incidentes complejos en flotas multiinquilino de PostgreSQL/MariaDB a gran escala.
- Desarrollar observabilidad y automatización para evitar la recurrencia de problemas críticos.
- Influir en las decisiones de infraestructura que dan forma a nuestra plataforma en la nube multiinquilino.
- Asesorar y colaborar con ingenieros de los departamentos de operaciones, soporte y desarrollo.
Cualificaciones
Para tener éxito en este puesto, debes contar con:
- Experiencia en aprovechar o pensar críticamente sobre cómo integrar la IA en los procesos de trabajo, la toma de decisiones o la resolución de problemas. Esto puede incluir el uso de herramientas basadas en IA, la automatización de flujos de trabajo, el análisis de información impulsada por IA o la exploración del impacto potencial de la IA en la función o el sector.
- 5 años de experiencia relacionada con una licenciatura; o 3 años y un máster; o un doctorado sin experiencia; o experiencia laboral equivalente.
- 5+ años de experiencia dando soporte o probando aplicaciones distribuidas basadas en web a gran escala.
- 5+ años de experiencia en múltiples bases de datos relacionales (especialmente en la base de datos Postgres).
- La experiencia en bases de datos debe incluir, entre otros, MVCC, gestión de transacciones, mecanismos de vacuum, ajuste del rendimiento de bases de datos y consultas, gestión de búfer, arquitectura WAL, copia de seguridad/restauración, etc.
- 5+ años de experiencia práctica trabajando en un producto/solución de SaaS, PaaS o infraestructura en la nube.
- Conocimientos de Unix: incluyendo desarrollo, navegación, manipulación de archivos, permisos, búsqueda de archivos y contenidos de texto, y acciones administrativas.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas con aptitud para aprender nuevas tecnologías.
- Y, lo más importante, ganas de aprender todo sobre la plataforma ServiceNow.
Habilidades deseadas
- Se valora mucho la experiencia con la plataforma ServiceNow, scripting, ajuste y resolución de problemas.
- Scripting: scripting básico de shell, Python, Javascript, Ansible.
- Buen conocimiento de esquemas, espacios de tabla, indexación y optimización del rendimiento de bases de datos.
- Familiaridad o conocimiento del sistema operativo CentOS/RedHat.
- Se desea experiencia formal en un equipo de DevOps (Kubernetes y canalización CICD), o en un equipo de rendimiento o soporte que dé servicio a una aplicación basada en web.
Para los puestos en esta ubicación, ofrecemos un salario base de $127,600 - $216,900, además de capital (cuando corresponda), compensación variable/incentivos y beneficios. Los puestos de ventas generalmente ofrecen una estructura de compensación de incentivos competitiva basada en los ingresos objetivo (OTE). Tenga en cuenta que el salario base mostrado es una guía, y la compensación total individual variará según factores como las cualificaciones, el nivel de habilidad, las competencias y la ubicación de trabajo. También ofrecemos planes de salud, incluyendo cuentas de gastos flexibles, un plan 401(k) con aportación de la empresa, ESPP, donaciones equivalentes, un plan de tiempo libre flexible y programas de permiso familiar. La compensación se basa en la ubicación geográfica en la que se encuentra el puesto y está sujeta a cambios según la ubicación de trabajo.
Información adicional
Personas de trabajo
Abordamos nuestro mundo laboral distribuido con flexibilidad y confianza. Las personas de trabajo (flexible, remoto o requerido en la oficina) son categorías que se asignan a los empleados de ServiceNow dependiendo de la naturaleza de su trabajo y su ubicación de trabajo asignada. Obtenga más información aquí. Para determinar la elegibilidad para una persona de trabajo, ServiceNow puede confirmar la distancia entre su residencia principal y la oficina de ServiceNow más cercana utilizando un servicio de terceros.
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
ServiceNow es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad de género, estatus de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley. Además, todos los solicitantes cualificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para el empleo de acuerdo con los requisitos legales.
Adaptaciones
Nos esforzamos por crear una experiencia accesible e inclusiva para todos los candidatos. Si necesita una adaptación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud, o no puede utilizar esta solicitud en línea y necesita un método alternativo para postularse, póngase en contacto con [email protected] para obtener ayuda.
Regulaciones de control de exportaciones
Para los puestos que requieren acceso a tecnología controlada sujeta a las regulaciones de control de exportaciones, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones (EAR) de EE. UU., es posible que ServiceNow deba obtener la aprobación de control de exportaciones de las autoridades gubernamentales para ciertas personas. Todo empleo está supeditado a que ServiceNow obtenga cualquier licencia de exportación u otra aprobación que pueda ser requerida por las autoridades de control de exportaciones pertinentes.
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Tipo de empleado: Regular
Región: AMS - Norteamérica y Canadá
Persona de trabajo: Flexible o remoto
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