Client Delivery Manager - US Northeast Region

Lo que aportarás

Dónde encajas

Este equipo se toma la responsabilidad en serio y se apoya mutuamente para cumplir con ella.

Trabajarás a diario con colegas de SAP en funciones de ventas, operaciones y técnicas.

SAP Private Cloud es una parte creciente del futuro de SAP.

Tus contribuciones y la confianza que construyas con los clientes serán el núcleo de cómo crecemos, retenemos y entregamos un valor duradero.

Cuentas con 6 o más años de experiencia en operaciones en la nube, infraestructura o entrega al cliente de SAP. Entiendes cómo se toman las decisiones tecnológicas en las empresas y quiénes son los responsables de tomarlas. Traduces realidades técnicas complejas a un lenguaje empresarial sencillo para cualquier tipo de audiencia. Tu experiencia en la gestión de grandes contratos con equipos internacionales te sitúa en una posición ventajosa. Aportas habilidades estructuradas de gestión de proyectos y sabes cómo llevar a cabo una buena gobernanza. Presentas información con confianza ante un CIO y trabajas en los detalles técnicos con los ingenieros.

Se requiere una licenciatura; contar con una certificación en gestión de proyectos es una ventaja.

Tus conocimientos técnicos y de Basis de SAP, así como tu comprensión de los despliegues de nube privada y la infraestructura, te proporcionan una gran profundidad técnica.

Posees sólidas habilidades de desescalada y mantienes la calma cuando las situaciones se vuelven difíciles.

Se requiere una licenciatura; contar con una certificación en gestión de proyectos es una ventaja.

Prosperas en una organización global y virtual donde las demandas de las partes interesadas compiten entre sí.

Habilidades: Práctica diaria de IA agente, automatización y creación de prototipos asistida por IA, capacidad de adopción de IA, decisiones de arquitectura asistidas por IA, garantía de calidad de resultados de IA, liderazgo adaptativo, gestión y colaboración en la interacción con el cliente, gestión del éxito del cliente, planificación y ejecución de proyectos, gestión financiera, establecimiento de confianza, orientación al cliente, comunicación efectiva, inteligencia emocional, resolución de problemas complejos

Lo que construirás

Te encargarás de los compromisos de SAP Private Cloud para clientes empresariales en toda la unidad de mercado del noreste.

Gestionarás el ciclo de vida completo, desde la entrega del contrato hasta su renovación.

Liderarás las conversaciones sobre la adopción y realizarás un seguimiento del cumplimiento del contrato en todo momento.

Te asegurarás de que los clientes alcancen los resultados empresariales para los que fueron contratados.

Protegerás los ingresos identificando de forma proactiva los riesgos relacionados con la pérdida de derechos.

Cuando un cliente se enfrenta a un desafío grave, tú eres el primero en intervenir.

Dirigirás sesiones de gobernanza e informarás regularmente a las partes interesadas de la alta dirección.

Trabajarás con el equipo de cuentas para identificar oportunidades de venta adicional y venta cruzada.

Impulsarás la preparación para la renovación y mantendrás una visión clara de la satisfacción del cliente.

Evitarás la pérdida de clientes mostrando resultados medibles.

También ayudarás a los clientes a adoptar las soluciones más rápidamente.

Esto garantiza que vean regularmente los beneficios de su inversión.

Cuando corresponda, asumirás la responsabilidad de los clientes de C2C después de la venta como un orquestador único que controla el consumo, la mitigación de riesgos y la protección de los ingresos.

Ayudarás a impulsar la actualización de la versión de lanzamiento y te asegurarás de que tus clientes realicen la transición a la última versión, garantizando así el consumo de los derechos de IA.

#LI-AOI

Información adicional

Toda tu información se mantendrá confidencial de acuerdo con las directrices de EEO.

SAP se compromete con los valores de igualdad de oportunidades en el empleo y ofrece adaptaciones de accesibilidad a los solicitantes con discapacidades físicas y/o mentales. Si estás interesado en solicitar un empleo en SAP y necesitas adaptaciones o asistencia especial para navegar por nuestro sitio web o para completar tu solicitud, envía un correo electrónico con tu solicitud al equipo de operaciones de contratación: [email protected].

Para empleados de SAP: Solo los puestos permanentes son elegibles para el Programa de Referidos de Empleados de SAP, de acuerdo con las reglas de elegibilidad establecidas en la Política de Referidos de SAP. Pueden aplicarse condiciones específicas para puestos en formación profesional.

Los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de edad, raza, religión, origen nacional, etnia, género (incluyendo embarazo, parto, etc.), orientación sexual, identidad o expresión de género, estatus de veterano protegido o discapacidad.

Uso de IA en el proceso de contratación

Para obtener información sobre el uso responsable de la IA en nuestro proceso de contratación, consulta nuestras Directrices para el uso ético de la IA en el proceso de contratación.

Ten en cuenta que cualquier violación de estas directrices puede resultar en la descalificación del proceso de contratación.

Transparencia del rango de compensación

SAP cree que la transparencia salarial es esencial para fomentar una cultura honesta, solidaria e inclusiva y es una parte importante de nuestro compromiso con la equidad salarial. El rango salarial para este puesto se incluye en la oferta de empleo. La compensación real ofrecida al candidato seleccionado se situará dentro de ese rango y dependerá de factores como la educación, las habilidades, la experiencia, la ubicación y el alcance del puesto, según lo determinado a través del proceso de selección. Cuando corresponda, SAP también puede proporcionar oportunidades de incentivos variables y beneficios adicionales, sujetos a los términos de los planes y políticas pertinentes. Cualquier monto de incentivo variable se basa en objetivos, y los pagos reales dependen del desempeño de la empresa y del individuo. Consulta este enlace para obtener un resumen de los beneficios y los requisitos de elegibilidad de SAP: SAP North America Benefits.

Compensación: USD 135600 - USD 230600 - anual