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Becario/a de Ingeniero/a de Soluciones (Oportunidad Verano 2027)
Estados Unidos
Raleigh, North Carolina, United States
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Becario/a de Ingeniero/a de Soluciones - Verano 2027
Relay es una empresa tecnológica en fase de crecimiento en Raleigh, NC, que está construyendo el Sistema de Acción para Operaciones Físicas. Los equipos de primera línea detectan problemas durante todo el día y los comunican por radio. Casi nada de esto sobrevive al turno. Relay lo captura y lo convierte en acción, a través de una radio inteligente robusta que funciona como lo hacen los equipos y una plataforma en la nube que aprende la operación, dirige los problemas a las personas adecuadas y permanece abierta hasta que se resuelven. Quince años innovando en voz, 2 mil millones de mensajes, más de 40 clientes Fortune 500. Ahora estamos ampliando nuestro equipo de Ingeniería de Soluciones contratando un becario/a de SE con fecha de graduación prevista en diciembre de 2027 o primavera de 2028 para dar soporte a la preventa técnica y la entrega de soluciones.
Descripción del puesto
Como becario/a de Ingeniero/a de Soluciones, aprenderás cómo la experiencia técnica, el descubrimiento de clientes y la resolución creativa de problemas se unen durante el proceso de ventas. Trabajando junto a Ingenieros/as de Soluciones experimentados/as y socios/as interfuncionales, ayudarás a comprender los flujos de trabajo de los clientes, configurar y probar soluciones de Relay, dar soporte a demostraciones de productos y pruebas de concepto, y crear recursos técnicos que hagan más eficaz a nuestro equipo.
Esta beca está diseñada para un/a estudiante universitario/a que curse estudios de ingeniería, informática, sistemas de información, ciencia de datos o un campo técnico aplicable. Recibirás mentoría, oportunidades de aprendizaje estructurado y la responsabilidad de un trabajo significativo, sin que se espere que lideres de forma independiente ciclos de ventas técnicas empresariales.
Qué hace diferente nuestro programa de becarios
- Exposición a la alta dirección a través de sesiones de preguntas y respuestas, cafés informales y sesiones de trabajo con líderes sénior.
- Una cohorte de becarios interfuncional con oportunidades de aprender junto a becarios de toda la empresa.
- Sesiones de aprendizaje estructuradas que cubren estrategia de producto, networking profesional, comunicación, entrevistas y otras habilidades de desarrollo profesional.
- Responsabilidad real de un proyecto significativo, apoyado por mentores y compañeros de equipo invertidos en tu éxito.
- Una presentación de becarios al final del verano donde podrás presentar tu trabajo a la empresa.
- Una experiencia presencial en la sede de Raleigh con almuerzos de equipo, oportunidades de voluntariado, eventos sociales y acceso a las instalaciones.
Qué harás
Aprender Descubrimiento de Clientes y Diseño de Soluciones
- Asistir a sesiones de descubrimiento de clientes y ayudar a documentar puntos débiles operativos, flujos de trabajo y requisitos técnicos.
- Colaborar con Ingenieros/as de Soluciones para traducir las necesidades del cliente en configuraciones y diagramas de solución prácticos de Relay.
- Aprender cómo la plataforma de Relay, APIs, integraciones y capacidades de dispositivos dan soporte a las operaciones de primera línea.
Dar Soporte a Demostraciones y Pruebas de Concepto
- Investigar y organizar información técnica que respalde las preguntas de los clientes, revisiones de seguridad, RFIs/RFPs y discusiones de arquitectura de TI.
- Practicar la explicación de conceptos técnicos de forma clara tanto a audiencias técnicas como no técnicas.
Crear Documentación y Habilitación
- Documentar configuraciones de soluciones, decisiones de arquitectura, uso de API, resultados de pruebas y consideraciones de implementación.
- Crear activos reutilizables como diagramas, resúmenes (one-pagers), guías de demostración, listas de verificación y recursos de solución de problemas.
- Ayudar a preparar materiales de traspaso claros para los equipos de Éxito del Cliente e Implementación.
Completar un Proyecto de Becario
- Ser responsable de un proyecto de verano acotado que mejore un proceso de Ingeniería de Soluciones, una demostración, un prototipo, una integración o un recurso de habilitación.
- Presentar tu trabajo, hallazgos y recomendaciones a los líderes de Ingeniería de Soluciones y socios interfuncionales al final de la beca.
Requisitos mínimos
Qué Aportarás
Cualificaciones Requeridas
- Actualmente cursando un grado o máster en ingeniería, informática, sistemas de información, ciencia de datos o un campo técnico aplicable.
- Fecha de graduación prevista en diciembre de 2027 o primavera de 2028.
- Un sólido expediente académico; se prefiere una media acumulada de 3.5 o superior.
- Experiencia técnica relevante adquirida a través de cursos, laboratorios, investigación, prácticas, organizaciones estudiantiles, hackathones o proyectos personales.
- Comprensión fundamental de software, sistemas, redes, tecnología en la nube, datos o dispositivos conectados, y un deseo de profundizar en ese conocimiento.
- Alguna familiaridad con APIs, JSON, scripting o integraciones de aplicaciones a través de cursos o proyectos; no se requiere experiencia profesional profunda.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la capacidad de hacer preguntas perspicaces y explicar ideas con claridad.
- Curiosidad por los problemas de los clientes y entusiasmo por aprender cómo la tecnología puede mejorar las operaciones del mundo real.
- Un enfoque colaborativo y fiable, y comodidad para recibir feedback, iterar y aprender de los demás.
- Capacidad para trabajar a tiempo completo de forma presencial en la sede de Relay en Raleigh, NC, durante toda la duración de la beca de verano.
A tener en cuenta
- Exposición a presentaciones técnicas, demostraciones, consultoría, ingeniería de ventas, atención al cliente u otro trabajo de cara al cliente.
- Experiencia con REST APIs, Postman, Python, JavaScript, visualización de datos, redes o plataformas en la nube.
- Interés en operaciones de primera línea, fabricación, logística, hostelería, tecnología industrial, IoT o automatización.
- Experiencia en la creación o explicación de un proyecto técnico a una audiencia a través de una clase, club, competición, beca o proyecto personal.
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