Partner Success Engineer - Mercado portugués

El reto

Como Partner Success Engineer, desempeñarás un papel clave para garantizar que nuestros partners no solo reciban un excelente soporte técnico, sino que tengan un éxito real con la plataforma de Jotelulu. Tu misión es guiar, capacitar y potenciar a los partners a lo largo de su trayectoria —desde la incorporación hasta la adopción y el crecimiento a largo plazo— ayudándoles a aprovechar todo el valor de nuestras soluciones en la nube.

Formarás parte del equipo de Partner Success / Customer Experience, operando en un entorno dinámico y centrado en el partner, donde tu impacto va más allá de la resolución de tickets. Este es un puesto híbrido que combina experiencia técnica avanzada con la construcción de relaciones, donde el soporte proactivo, la formación y la mejora continua son tan importantes como la resolución de incidencias.

Además de las responsabilidades de cara al partner, actuarás como referencia técnica dentro del equipo, contribuyendo a la resolución de incidencias complejas, apoyando escalados y ayudando a elevar el nivel técnico general de la organización.

La colaboración es esencial. Trabajarás estrechamente con Ventas durante la incorporación, con Producto e Ingeniería para escalar problemas y compartir feedback, y con los equipos de Infraestructura para mejorar la estabilidad y el rendimiento de la plataforma. También contribuirás al intercambio de conocimientos interno y a iniciativas de mejora continua.

Buscamos un Partner Success Engineer con un perfil técnico sólido y orientado al partner, que combine una gran capacidad de resolución de problemas con una mentalidad proactiva y un interés genuino en ayudar a los partners a tener éxito.

Experiencia relevante y resultados esperados

Habilidades clave e impacto esperado

Herramientas

En Plenit, ofrecemos un lugar donde puedes hacer un gran trabajo, seguir creciendo, contribuir a algo significativo y ser parte de la configuración del proyecto. Confiamos en nuestra gente, les damos espacio para asumir responsabilidades y creemos que trabajar como un solo equipo y crear un gran entorno de trabajo marca la diferencia.

Esto es lo que puedes esperar cuando te unas a nosotros:

Flexibilidad que funciona

Creemos que las personas dan lo mejor de sí cuando el trabajo puede adaptarse a sus vidas. Por eso ofrecemos horarios de trabajo flexibles y diferentes formas de trabajar, incluyendo opciones remotas e híbridas dependiendo de tu rol y equipo.

Más momentos para disfrutar

Algunos días están simplemente hechos para disfrutarlos. Además de tus vacaciones anuales, ofrecemos días libres adicionales de la empresa a lo largo del año, dándote más tiempo para descansar, recargar energías y aprovechar al máximo esos momentos.

Tu salud, cubierta

Cuidar de nuestra gente es parte de cómo hacemos las cosas. Por eso Plenit proporciona un seguro de salud privado, pagado íntegramente por la empresa.

Sigue creciendo

Queremos que Plenit sea un lugar donde puedas seguir aprendiendo, asumir nuevos retos y continuar creciendo profesionalmente. Tendrás oportunidades para desarrollarte dentro de la empresa y seguir construyendo sobre tus habilidades y experiencia.

También recibirás un presupuesto anual de formación que puedes utilizar para cursos, certificaciones y otros recursos que apoyen tu desarrollo profesional.

Un gran lugar para conectar

Nuestra oficina de Madrid está situada en el corazón de la ciudad y ofrece un entorno acogedor, colaborativo y lleno de energía donde puedes trabajar, compartir y pasar tiempo con el equipo. También encontrarás un café excelente y fruta fresca.

Una cultura basada en la confianza

Creemos en hacer las cosas bien, asumir responsabilidades, apoyarnos unos a otros y disfrutar de lo que construimos. Valoramos la comunicación abierta y honesta, las diferentes perspectivas y trabajar juntos para seguir avanzando. Nuestra cultura no es solo algo de lo que hablamos; la experimentarás cada día en cómo colaboramos, contribuimos y hacemos que las cosas sucedan.