PagerDuty

4 nov 2026

Consultor Senior de Servicios Profesionales

Portugal

Lisbon, Portugal

JavaScriptPythonSQLRubyGoTerraform

Traducción automática. Consulta el original.

Sobre la oportunidad

PagerDuty, Inc. (NYSE: PD) es el líder mundial en operaciones digitales centradas en la IA. Al detectar, diagnosticar y solucionar problemas automáticamente, la plataforma PagerDuty orquesta agentes de IA y flujos de trabajo automatizados con el contexto de más de 750 integraciones. Con la confianza de aproximadamente dos tercios de las empresas de Fortune 100 y casi la mitad de las de Fortune 500, PagerDuty es el estándar del sector para organizaciones que escalan operaciones autónomas y resilientes. Entre sus clientes destacados se encuentran Chipotle, Cloudflare, Docusign, Fox, Nvidia, Salesforce, Spotify, Zoom y otros. Estamos creciendo rápidamente y contratando a los mejores talentos con habilidades líderes en IA en ingeniería, ventas, producto, marketing y más, mientras construimos la plataforma de operaciones digitales líder.

Sobre PagerDuty

Buscamos un Consultor Senior de Servicios Profesionales (Sr. PSC) para liderar implementaciones complejas y proyectos de automatización que aceleren la adopción por parte del cliente de la plataforma de fiabilidad PagerDuty. Los Sr. PSC trabajan directamente con los clientes para diseñar y ofrecer soluciones de gestión de incidentes, automatización y operaciones impulsadas por IA que se alineen con los objetivos empresariales, impulsen la madurez operativa y aporten un valor medible. Este puesto requiere una sólida experiencia técnica, habilidades de consultoría avanzadas y la capacidad de liderar proyectos de cara al cliente con una supervisión mínima.

El candidato ideal combina una sólida experiencia técnica con excelentes habilidades de consultoría, destacando en la intersección de la resolución de problemas, el diseño de soluciones y la capacitación del cliente. Además, tendrá un conocimiento profundo de herramientas y prácticas de monitorización, aptitud técnica en automatización, tecnologías SaaS y en la nube, configuración de operaciones e infraestructura, así como experiencia en el trato con clientes altamente técnicos. El candidato seleccionado tendrá una mentalidad analítica, sed de aprender cosas nuevas, un interés genuino por la tecnología y una mentalidad proactiva.

PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) es un líder mundial en gestión de operaciones digitales. La nube de operaciones de PagerDuty es una plataforma impulsada por IA que potencia la resiliencia empresarial e impulsa la eficiencia operativa para las empresas. Con un asistente de IA generativa en su núcleo, PagerDuty permite a los equipos detectar y resolver problemas en tiempo real, orquestar flujos de trabajo complejos e impulsar la mejora continua en sus operaciones digitales. Con la confianza de casi la mitad de las empresas de Fortune 500 y de Forbes AI 50, así como de aproximadamente dos tercios de las de Fortune 100, PagerDuty es esencial para ofrecer experiencias digitales siempre activas a las empresas modernas.

PagerDuty cuenta con la certificación Great Place to Work™, es una de las mejores empresas para trabajar para los Millennials según Fortune, una de las mejores empresas medianas según Fortune, una de las mejores empresas para trabajar en tecnología según Fortune, y un producto mejor valorado en TrustRadius y G2.

Go echa un vistazo detrás de escena en nuestro sitio de carreras y @pagerduty en Instagram.

Cualificaciones básicas

**Se requiere que trabaje 2 días a la semana desde nuestra oficina en Lisboa, Portugal**

7+ años de experiencia en puestos de nivel senior dentro de servicios profesionales, consultoría técnica y/o ingeniería de soluciones.

Sólidas habilidades de scripting (Python, Go, JavaScript, Ruby, Powershell, etc.)

Conocimientos prácticos de SQL, redes informáticas, Linux, REST APIs e interfaces de línea de comandos (CLI).

Experiencia con procesos y herramientas de automatización, CI/CD, DevOps y Site Reliability Engineering (SRE) (Terraform, Ansible, Chef, Puppet, Rundeck, Jenkins, Git, etc.)

Experiencia práctica en el uso de herramientas de codificación y productividad de IA en el trabajo de entrega técnica.

Historial probado liderando implementaciones empresariales de SaaS y proyectos de automatización con una supervisión mínima.

Sólidas habilidades organizativas y de gestión de proyectos con la capacidad de gestionar múltiples compromisos grandes con clientes simultáneamente.

Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de evaluación de riesgos.

Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo presentaciones a nivel ejecutivo.

Capacidad para trabajar en una oficina de PagerDuty al menos dos días por semana, con viajes ocasionales para compromisos con clientes o equipos.

Autorizado para trabajar en el país de empleo.

Responsabilidades del puesto

Liderar proyectos de implementación a gran escala en gestión de incidentes, inteligencia de señales y casos de uso de IA de PagerDuty, asegurando una alineación constante con las mejores prácticas operativas.

Colaborar con las partes interesadas del cliente para diseñar, configurar y optimizar los servicios, integraciones, flujos de trabajo de automatización y agentes de IA de PagerDuty en diversos entornos, incluyendo la conexión de las fuentes de observabilidad y conocimiento de las que dependen nuestros agentes de IA.

Evaluar y preparar los entornos de los clientes para la adopción de IA, incluyendo la estructura de servicios, la calidad de los runbooks y la higiene de los datos de eventos, para que la IA de PagerDuty ofrezca resultados precisos y fiables.

Proporcionar consultoría avanzada sobre estrategias de integración y automatización aprovechando APIs, plugins y marcos de automatización.

Facilitar sesiones exhaustivas de descubrimiento y asesoramiento con partes interesadas técnicas y empresariales de alto nivel, detectando brechas y recomendando soluciones escalables.

Desarrollar marcos, plantillas y aceleradores reutilizables que estandaricen la entrega y mejoren el tiempo de obtención de valor, utilizando herramientas de IA para automatizar el trabajo de configuración y migración y acortar los plazos de entrega, de acuerdo con las políticas de manejo de datos de PagerDuty.

Asesorar a los miembros junior del equipo de Servicios Profesionales, revisando los entregables y compartiendo las mejores prácticas.

Asesorar a los clientes sobre estrategias de automatización y operaciones digitales a largo plazo que integren PagerDuty en sus prácticas de DevOps y SRE.

Representar las necesidades del cliente internamente colaborando con los equipos de Ventas, Éxito del Cliente, Producto e Ingeniería.

Capturar las lecciones aprendidas de los compromisos y contribuir a la mejora continua de las metodologías de Servicios Profesionales, incluyendo el intercambio de prácticas de entrega asistidas por IA efectivas en todo el equipo.

Cualificaciones preferentes

Experiencia con productos en la nube (SaaS, PaaS y/o IaaS).

Dominio de plataformas de monitorización populares (New Relic, Dynatrace, Datadog, Splunk, etc.) y herramientas ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, Jira, etc.)

Experiencia con Claude y Claude Code, o asistentes de IA similares y herramientas de codificación agéntica.

Experiencia en la implementación o administración de agentes de IA, integraciones de LLM o herramientas basadas en MCP.

Familiaridad con conceptos de AIOps (correlación de eventos, reducción de ruido, análisis de causa raíz).

Conocimiento de los protocolos de autenticación remota SSH y WinRM.

¡Conoces y entiendes nuestro espacio o ya eres fan de nuestros productos!

Dónde trabajamos

¿Dudas en presentar tu solicitud?

Te animamos a enviar tu currículum incluso si no cumples con todos los requisitos. Valoramos el potencial y consideramos la trayectoria profesional completa de cada candidato. Tanto si estás explorando un cambio de carrera como si estás dando tu siguiente paso, esperamos revisar tu solicitud. Si este no es el puesto o el momento adecuado, ¡regístrate para recibir alertas de empleo!

Dónde trabajamos

PagerDuty opera con un modelo de trabajo híbrido con oficinas en 8 ciudades principales: Atlanta, Lisboa, Londres, San Francisco, Santiago, Sídney, Tokio y Toronto. Aunque ofrecemos flexibilidad dentro de nuestras ubicaciones establecidas, no podemos contratar candidatos que residan en:

Restricciones de ubicación

Australia: Territorio del Norte, Queensland, Australia Meridional, Tasmania, Australia Occidental

Canadá: Alberta, Manitoba, Terranova, Territorios del Noroeste, Nunavut, Isla del Príncipe Eduardo, Quebec, Saskatchewan, Yukón

Estados Unidos: Alaska, Hawái, Iowa, Luisiana, Misisipi, Nebraska, Nuevo México, Oklahoma, Rhode Island, Dakota del Sur, Virginia Occidental, Wyoming

Los candidatos deben residir en una ubicación elegible, que varía según el puesto.

Cómo trabajamos

Nuestros valores guían cómo apoyamos a los clientes, colaboramos con colegas, desarrollamos productos y fomentamos una cultura de pertenencia. Definen no solo nuestras acciones, sino lo que significa ser un Dutonian.

Los líderes de personas en PagerDuty son responsables de crear entornos de alto rendimiento que impulsen la responsabilidad. PagerDuty tiene cuatro dimensiones clave que definen nuestro impacto de liderazgo: Liderar a uno mismo, Liderar al equipo, Liderar el negocio y Liderar el futuro. Cada dimensión tiene tres competencias asociadas para dar a los líderes un lenguaje compartido para guiar sus discusiones de desarrollo, carrera, promoción y planificación de sucesión. Nuestras expectativas para los gerentes sirven como una guía práctica para que los gerentes comprendan sus responsabilidades, prioricen sus esfuerzos e impulsen el compromiso y el rendimiento.

Información adicional

PagerDuty es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. PagerDuty no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, estado parental, estado de veterano o estado de discapacidad. Tu privacidad es importante para nosotros. Al enviar una solicitud, confirmas que has leído y comprendido la Política de Privacidad de PagerDuty.

PagerDuty se compromete a proporcionar adaptaciones razonables para personas cualificadas con discapacidades en nuestro proceso de solicitud de empleo. Si necesitas una adaptación, envía un correo electrónico a [email protected] y trabajaremos contigo para satisfacer tus necesidades de accesibilidad.

PagerDuty utiliza el programa de verificación de empleo E-Verify.

Qué ofrecemos

Como organización global, nuestro enfoque de compensación total es competitivo con los estándares de la industria y está alineado con las leyes y regulaciones locales. Obtén más información, incluidas las ofertas específicas de cada país, en nuestro sitio de beneficios.

Tu paquete puede incluir:

Salario competitivo

Paquete integral de beneficios

Acuerdos de trabajo flexibles

Acciones de la empresa*

ESPP (Programa de compra de acciones para empleados)*

Plan de jubilación o pensiones*

Generosas vacaciones pagadas

Días festivos pagados y baja por enfermedad

Dutonian Wellness Days & HibernationDuty - días libres pagados por la empresa además de las vacaciones

Baja parental pagada: 22 semanas para el progenitor gestante, 12 semanas para el progenitor no gestante (algunos países tienen estándares de baja más largos y cumplimos con las leyes locales)*

Tiempo libre pagado para voluntariado: 20 horas al año

Semanas de hackathon en toda la empresa

Programas de bienestar mental

*La elegibilidad puede variar según el puesto, la región y la antigüedad

Idiomas

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