Estados Unidos
StrideCare
Parloa
Ingeniero de Soluciones Sr para Partners
Estados Unidos
New York, New York, United States
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Traducción automática. Consulta el original.
SOBRE PARLOA
La misión de Parloa es hacer que cada conversación con el cliente resulte sencilla tanto para los clientes como para las empresas que les atienden. A medida que la IA agentiva se acelera, los Parloans están dando forma a los cimientos de una nueva era en la experiencia del cliente: una en la que el servicio de atención al cliente ya no se basa en transacciones, sino en intercambios significativos. No es solo una visión; Parloa ha impulsado más de MIL MILLONES de interacciones entre marcas empresariales globales y sus clientes, con empresas como Booking.com, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer y TUI que ya utilizan Parloa a gran escala.
SOBRE EL ROL
Como Ingeniero de Soluciones Sr para Partners en Parloa, tu misión es acelerar el éxito de los partners e impulsar el crecimiento de los ingresos de Parloa. Colaborarás con nuestro ecosistema de partners para aumentar el pipeline, capacitarles para que descubran, demuestren y diseñen con confianza soluciones de Agentes de IA, e impulsar la integración con partners tecnológicos clave.
Actuarás como un asesor técnico y de soluciones de confianza, traduciendo las capacidades de la plataforma de Parloa en un valor de negocio claro, construyendo relaciones duraderas con los partners y asegurando que los partners tengan éxito en cada etapa del viaje de preventa.
Al capacitar a los partners para que tengan éxito, impactarás directamente en la creación de pipeline, la calidad de las operaciones y los resultados a largo plazo para los clientes.
Esta es tu oportunidad de estar en el centro del ecosistema de partners de Parloa, impulsando la excelencia técnica, desbloqueando nuevas oportunidades de ingresos y dando forma a cómo se diseñan, venden y entregan los Agentes de IA a escala.
¿POR QUÉ PARLOA?
Estamos al comienzo de una nueva era en la experiencia del cliente, una en la que la IA no solo responde, sino que comprende, razona y actúa. Estamos construyendo IA agentiva en la que las empresas confían para sus momentos de cliente más importantes: preguntas complejas, altos volúmenes, riesgos reales. Cuando millones de personas contactan con una marca, esas interacciones no son solo tickets de soporte; son experiencias definitorias.
Estamos aquí para elevar el estándar: hacer que cada conversación sea fluida, inteligente y genuinamente útil. Si te importa dar forma a cómo las empresas y los clientes se conectan a escala, y quieres que tu trabajo importe en momentos reales y cotidianos, aquí es donde lo harás.
En Parloa, la propiedad no es una palabra de moda; significa ser responsable de los resultados, no solo de las tareas. Operamos en una categoría que evoluciona rápidamente, donde el listón está alto y los problemas son complejos. Contratamos a personas que piensan en soluciones, se comunican con claridad y llevan las cosas hasta el final. Personas que se sienten cómodas tomando decisiones, asumiendo responsabilidades y elevando el estándar para sí mismas y para quienes las rodean.
Hemos crecido más allá de la fase inicial de startup, pero hemos mantenido la intensidad: ejecución rápida, feedback directo y una fuerte expectativa de contribuir significativamente desde el primer día.
Respaldados por inversores globales líderes como General Catalyst, EQT Ventures y Altimeter Capital, estamos escalando con una ambición clara: convertirnos en el líder mundial de la categoría en IA conversacional de nivel empresarial.
ÁREAS DE RESPONSABILIDAD
- Capacitar a los partners para que posicionen, demuestren e implementen con confianza la plataforma de Parloa en diversos casos de uso de clientes
- Liderar el descubrimiento técnico y traducir las necesidades del negocio en soluciones escalables de agentes de IA
- Dar soporte a Pruebas de Concepto (POCs), demostraciones y validaciones técnicas para impulsar el progreso exitoso de las operaciones
- Actuar como asesor práctico en el diseño de arquitecturas de soluciones utilizando la plataforma de Parloa, el sandbox y las APIs
- Desarrollar las capacidades de los partners con el tiempo para impulsar de forma independiente oportunidades de alta calidad
- Colaborar estrechamente con Ventas y Partnerships para dar soporte a los movimientos de venta conjunta y liderados por partners
- Dar forma al diseño de la solución para alinear la viabilidad técnica con los objetivos comerciales y del cliente
- Comunicar conceptos técnicos complejos de forma clara a audiencias técnicas y de negocio
- Impulsar las condiciones de victoria técnica a lo largo del ciclo de vida de la operación
- Construir y mantener relaciones sólidas con partners estratégicos y emergentes
- Identificar y desarrollar oportunidades de expansión en casos de uso, clientes y regiones
- Actuar como puente entre los partners y los equipos internos (Ventas, Producto, Cliente)
- Dar soporte al desarrollo de activos de capacitación escalables y mejores prácticas
- Capturar y traducir los comentarios de partners y clientes en información de producto accionable
- Identificar tendencias, brechas y oportunidades para informar la hoja de ruta y la estrategia de salida al mercado
- Colaborar interfuncionalmente para refinar el mensaje, el posicionamiento y el enfoque de la solución
- Contribuir a escalar el ecosistema de partners de Parloa como un canal de crecimiento principal
¿QUIÉN ERES?
- Aportas 8+ años de experiencia en Ingeniería de Soluciones, Consultoría de Soluciones o un rol similar de preventa, idealmente en SaaS, IA, CCaaS o software empresarial
- Tienes una sólida base técnica y te sientes cómodo liderando el descubrimiento, el diseño de soluciones y la validación técnica (POCs, demos, arquitectura)
- Puedes equilibrar la profundidad técnica práctica con la narración de soluciones de alto nivel y la articulación del valor de negocio
- Te sientes cómodo trabajando en entornos de ventas empresariales, alineando soluciones técnicas con resultados comerciales
- Eres un comunicador eficaz que puede interactuar tanto con audiencias técnicas como con responsables de negocio de alto nivel
- Adoptas un enfoque proactivo y colaborativo y disfrutas capacitando a partners, clientes y equipos internos
DESEABLE
- Experiencia trabajando con partners tecnológicos o de servicios en una capacidad de preventa o capacitación
- Familiaridad con IA Conversacional, tecnología de centros de contacto, VOIP, chatbots o dominios relacionados
- Conocimiento de Salesforce (SFDC) u otras herramientas CRM
- Experiencia en iniciativas de transformación digital u optimización de la experiencia del cliente (CX)
NUESTRO PROCESO DE SELECCIÓN
Adquisición de Talento → Hiring Manager → Entrevista(s) Técnica(s) → Bar Raiser
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Parloa se compromete a mantener los más altos estándares de protección de datos para la información de nuestros clientes y empleados. Todos nuestros empleados son fundamentales para garantizar el máximo cuidado, el cumplimiento del GDPR y la norma ISO, incluida la ISO 27001, en el manejo de información sensible.
Parloa es un empleador e-verify en EE. UU. Haga clic aquí para obtener más información e-verify.gov/about-e-verify/what-is-e-verify.
- Ofrecemos igualdad de oportunidades a todos los solicitantes cualificados, independientemente de su raza, género, orientación sexual, edad, religión, origen nacional, condición de discapacidad, origen socioeconómico y otras características.
Rango Salarial
La compensación para este rol se estructura como Ingresos Objetivo (OTE), que consta de un salario base y un componente variable basado en el rendimiento, además de un paquete de acciones.
$150,000—$175,000 USD
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