HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Neumo Holdings LLC
Responsable de Ingeniería de DBA
Sobre la oportunidad
Responsable, Administración de Bases de Datos y Soporte de Aplicaciones Empresariales
El Responsable de Administración de Bases de Datos y Soporte de Aplicaciones Empresariales es responsable de liderar un equipo que proporciona administración, mantenimiento, soporte y mejora continua de las plataformas de bases de datos y aplicaciones empresariales de la organización. Este puesto garantiza la disponibilidad, el rendimiento, la seguridad y la fiabilidad de los sistemas empresariales críticos, al tiempo que impulsa la excelencia operativa y ofrece un servicio al cliente excepcional a las partes interesadas de la empresa.
El candidato ideal combina una sólida experiencia técnica con una experiencia de liderazgo demostrada, poseyendo la capacidad de gestionar tanto iniciativas estratégicas como las operaciones diarias.
RESPONSABILIDADES CLAVE
LIDERAZGO Y GESTIÓN
- Liderar, asesorar y desarrollar un equipo de Administradores de Bases de Datos y Analistas de Soporte de Aplicaciones.
- Establecer objetivos de rendimiento, planes de desarrollo y métricas operativas.
- Fomentar una cultura de responsabilidad, colaboración y mejora continua.
- Gestionar la priorización de la carga de trabajo, la asignación de recursos y los procesos de escalado.
ADMINISTRACIÓN DE BASES DE DATOS
- Supervisar la administración y el soporte de entornos de Microsoft SQL Server.
- Garantizar la disponibilidad, el rendimiento, la integridad, las copias de seguridad y las capacidades de recuperación de las bases de datos.
- Desarrollar y mantener estándares, procedimientos y mejores prácticas de bases de datos.
- Supervisar el estado de las bases de datos y abordar de forma proactiva los problemas de rendimiento.
- Apoyar la planificación de la capacidad, las actualizaciones, las migraciones y las iniciativas de recuperación ante desastres.
SOPORTE DE APLICACIONES EMPRESARIALES
- Gestionar el soporte y mantenimiento de las aplicaciones empresariales.
- Colaborar con las partes interesadas de la empresa para resolver problemas e identificar oportunidades de mejora.
- Coordinar las actualizaciones de aplicaciones, parches, pruebas y despliegues.
- Garantizar la fiabilidad del sistema y el cumplimiento de las normas de seguridad y operativas.
- Liderar el análisis de causa raíz y las actividades de gestión de problemas.
EXCELENCIA OPERATIVA
- Desarrollar y mantener objetivos de nivel de servicio y métricas operativas.
- Impulsar mejoras en los procesos e iniciativas de automatización.
- Garantizar la documentación adecuada de los sistemas, procesos y procedimientos.
- Participar en la planificación tecnológica estratégica y en el desarrollo de la hoja de ruta.
- Gestionar las relaciones con los proveedores y los contratos de soporte según sea necesario.
CUALIFICACIONES
REQUERIDO
- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Informática o campo relacionado, o experiencia equivalente.
- 7+ años de experiencia progresiva en el soporte de entornos de Microsoft SQL Server.
- 3+ años de experiencia en liderazgo o gestión.
- Sólida comprensión del ajuste del rendimiento de bases de datos, copias de seguridad/recuperación y soluciones de alta disponibilidad.
- Experiencia en el soporte de aplicaciones empresariales en un entorno de producción.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas, análisis y resolución de incidencias.
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas.
PREFERIDO
- Experiencia con aplicaciones ERP, financieras, operativas o de atención sanitaria.
- Experiencia con plataformas de bases de datos y aplicaciones alojadas en la nube.
- Familiaridad con los principios de ITIL y las prácticas de gestión de servicios.
- Experiencia con tecnologías de monitorización, automatización y scripting.
- Certificaciones de Microsoft SQL Server o certificaciones técnicas relacionadas.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES
- Administración de Microsoft SQL Server
- Ajuste y optimización del rendimiento de bases de datos
- Planificación de copias de seguridad, recuperación y recuperación ante desastres
- Soporte de aplicaciones empresariales y gestión del ciclo de vida
- Gestión de incidentes, problemas y cambios
- Liderazgo de equipos y desarrollo de personal
- Gestión de proveedores y partes interesadas
- Mejora de procesos y excelencia operativa
- Gestión de proyectos y recursos
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