Brasil
Clara
NCR Atleos
Técnico de Campo - Mato Grosso Do Sul, Brasil
Brasil
Mato Grosso do Sul, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre a NCR Atleos
A NCR Atleos, com sede em Atlanta, é líder na expansão do acesso financeiro. Nossos 20.000 funcionários dedicados otimizam a agência, melhoram a eficiência operacional e maximizam a disponibilidade do autoatendimento para instituições financeiras e varejistas em todo o mundo. A NCR Atleos foi classificada em 12º lugar na prestigiada lista da Newsweek de 2025 dos 100 Locais de Trabalho Mais Amados do Mundo®.
RESUMEN DEL PUESTO
La persona será responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos en un territorio/región designada, garantizando la continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción.
Será necesario almacenar piezas en casa, realizar recepción y envío de materiales, además de mantener el inventario actualizado.
También actuará directamente en la atención a las demandas de los clientes, solucionando incidentes o escalándolos al gestor, gerente de territorio o Torre de Control, cuando sea necesario.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Resolver problemas e incidentes de los clientes hasta la completa solución, de acuerdo con los SLAs establecidos.
- Ejecutar servicios en productos y soluciones de baja complejidad, con foco en productos financieros y cajeros automáticos (ATMs).
- Realizar pequeñas reparaciones y sustitución de componentes en equipos Nivel I, incluyendo PCs, estaciones de trabajo, periféricos, impresoras y sistemas POS front-end.
- Actuar en el mantenimiento de primera línea de cajeros automáticos y quioscos.
- Asistir en la preparación del lugar, incluyendo cableado, instalación de equipos, pruebas básicas y cambios modulares.
- Efectuar mantenimientos preventivos periódicos en los productos bajo su responsabilidad.
- Diagnosticar fallos técnicos, realizar pequeñas reparaciones y sustituciones a nivel de módulo.
- Construir y mantener relaciones positivas con clientes, asegurando comunicación clara y eficaz a nivel local.
- Representar a NCR Atleos de manera profesional, preservando la imagen y los valores de la empresa.
- Seguir rigurosamente todos los procedimientos de seguridad, especialmente al actuar en cajeros automáticos (ATMs) e instituciones financieras.
Requisitos mínimos
CALIFICACIONES BÁSICAS
- Experiencia previa en el área de informática con mantenimiento de hardware de PCs y soporte técnico, o trabajando con cajeros automáticos (ATMs) o en el área de telecomunicaciones.
- Conocimiento de los sistemas operativos Windows.
- Experiencia con herramientas básicas de mantenimiento y uso del Paquete Microsoft Office.
REQUISITOS OBLIGATORIOS
- Residir en el estado de Mato Grosso do Sul.
- Registro en el CFT.
- Carnet de conducir válido, categoría B o superior.
- Comprobante de vacunación contra COVID-19 (2 dosis).
- Disponibilidad para realizar viajes dentro del estado de Mato Grosso do Sul.
- Disponibilidad para cumplir guardias definidas por la gestión, incluyendo fines de semana y período nocturno.
COMPETENCIAS CONDUCTUALES
- Proactividad y dinamismo.
- Responsabilidad y capacidad de actuar de forma autónoma.
- Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
- Fuerte capacidad de resolución de problemas.
- Buena comunicación interpersonal y orientación al cliente.
Las ofertas de empleo están condicionadas a la aprobación de los criterios de selección aplicables a la vacante.
Declaración de igualdad de oportunidades de empleo
NCR Atleos es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Es política de NCR Atleos contratar, formar, promover y pagar a los asociados basándose en sus cualificaciones, habilidades y desempeño relacionados con el trabajo, independientemente de raza, color, credo, religión, origen nacional, estatus de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad/expresión de género, embarazo, estado civil, edad, discapacidad física o mental, información genética, condición médica, estatus militar o de veterano o cualquier otro factor protegido por la ley.
Declaración para Consultorías de Reclutamiento Externo
NCR Atleos solo acepta currículos de agencias que figuren en la lista de proveedores preferentes de NCR Atleos. No envíe currículos a nuestro sistema de seguimiento de candidatos, a empleados de NCR Atleos ni a ninguna instalación de NCR Atleos. NCR Atleos no se responsabiliza de ninguna tasa o cargo asociado a currículos no solicitados.
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