Estados Unidos
SanMar- External
National Information Solutions Cooperative (NISC)
Gestor de Proyectos de Implementación - Gestión de Activos y Tickets
Estados Unidos
Cedar Rapids, Iowa, United States · Mandan, North Dakota, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
NISC desarrolla e implementa soluciones de software a nivel empresarial y orientadas al cliente para más de 960+ cooperativas energéticas y organizaciones de comunicación en toda Norteamérica. Nuestra misión es ofrecer soluciones y servicios tecnológicos centrados en el miembro, orientados a la calidad y con una buena relación calidad-precio. Existimos para servir a nuestros miembros y ayudarles a servir a sus comunidades a través de nuestros innovadores productos de software, servicios y una excelente atención al cliente. Somos una empresa que apuesta por la IA y estamos comprometidos a ser líderes tecnológicos en nuestro sector. NISC ha sido clasificada en la lista de los mejores lugares para trabajar de ComputerWorld durante 23 años, y buscamos personas cualificadas para unirse a nuestro equipo.
Resumen
NISC busca cubrir un puesto para trabajar con nuestros productos de Operaciones – Gestión de Activos y Tickets. Usted será responsable de:
Funciones esenciales
Implementar las aplicaciones de registros de planta y gestión de incidencias dentro de iVUE. También será responsable de implementar las aplicaciones de Operaciones – Gestión de Activos y Tickets, tales como nuestras soluciones móviles, herramientas de programación y API abiertas.
Este puesto trabajará con el miembro/cliente para implementar eficazmente las aplicaciones. Esto incluye trabajar como gestor de proyectos para administrar los plazos del proyecto, comunicarse con personas internas y externas sobre las expectativas del proyecto y configurar la aplicación mediante la creación o modificación del código de interfaz y las opciones de aplicación necesarias. También incluye el análisis de los datos del sistema actual del miembro/cliente para garantizar que se conviertan correctamente al software de NISC.
- Proporcionar una atención al cliente superior a clientes internos y externos en todas las interacciones.
- Realizar análisis de implementación.
- Identificar lagunas en las características y funcionalidades del software y supervisar su resolución.
- Seguir todas las metodologías y procedimientos de implementación de software establecidos.
- Realizar pruebas de calidad relacionadas con la integración del sistema según las tareas asignadas.
- Preparar y completar los documentos de implementación.
- Utilizar todas las mejores prácticas y artefactos de implementación para todos los proyectos de implementación.
- Ayudar a los clientes en todos los aspectos de la implementación, incluyendo la resolución de problemas, la formación y el soporte continuo.
- Capacidad para viajar con la frecuencia necesaria, generalmente hasta un 25% al año, para cumplir con las metas y objetivos del puesto.
Horario de trabajo
Híbrido (tras un periodo de formación inicial) desde una de las oficinas indicadas a continuación:
- Cedar Rapids, IA
- Mandan, ND
Horario híbrido: Mínimo de 3 días por semana en la oficina y posibilidad de trabajar hasta los 5 días a la semana en la oficina, según sea necesario.
Días obligatorios desde una oficina: martes y miércoles; el tercer día obligatorio será elegido por el candidato y su supervisor.
Aviso legal
La dirección puede modificar esta descripción del puesto asignando o reasignando funciones y responsabilidades en cualquier momento.
Experiencia laboral deseada
- 5+ años de experiencia en telecomunicaciones/banda ancha.
- Sólidos conocimientos de Excel y otros productos de MS Office.
- Fuerte orientación al cliente.
- Excelentes habilidades de investigación y resolución de problemas con gran atención al detalle.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para organizar y priorizar.
- Capacidad para trabajar de forma independiente, así como en un entorno de equipo.
- Capacidad para interactuar de forma positiva con contactos internos y externos.
- Familiaridad con interfaces de programación de aplicaciones (API).
- Aprovechar las herramientas y tecnologías de IA generativa para mejorar la productividad, la creatividad y la resolución de problemas dentro del ámbito del puesto.
- Compromiso con la Declaración de Valores Compartidos de NISC.
- Conocimientos prácticos o educativos sobre redes de banda ancha y/o telecomunicaciones.
Formación deseada
- Se requiere título de Bachillerato o equivalente.
- Se prefiere Grado Asociado o Licenciatura en Informática, MIS, IS, Administración de Empresas o titulación técnica.
Requisitos físicos mínimos
Las exigencias físicas aquí descritas son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidad realicen las funciones esenciales. Al realizar las funciones esenciales de este puesto, los empleados deben ser capaces de ver y comunicarse. Se requiere regularmente que los empleados mantengan una posición estacionaria, se muevan y operen teclados de ordenador o equipos de oficina.
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