Ingeniero de Despliegue (Forward Deployed Engineer), Mid-Market - Ciudad de México 🇲🇽

Murphy despliega agentes de IA para bancos, empezando por el caso de negocio más directo: IA de voz para la recuperación de deudas. Hemos creado una plataforma completa diseñada para optimizar las tasas de recuperación manteniendo una comunicación respetuosa y personalizada.

Nuestros agentes basados en IA se adaptan al instante, interactuando con los deudores a través de canales como voz, mensajería, correo electrónico y SMS para maximizar los resultados preservando la confianza.

Ya estamos operativos con Santander, Revolut, BBVA y decenas de otros clientes. Hemos probado el producto en pilotos a gran escala con bancos de primer nivel. Y ahora necesitamos movernos rápido para asegurar el liderazgo en esta industria de más de $300 mil millones.

Sobre el equipo

Nuestros clientes del segmento mid-market necesitan un agente de cobros que funcione en cuestión de semanas. Para lograrlo con muchos clientes a la vez, confiamos en flujos de trabajo estándar, componentes reutilizables y herramientas sólidas, ajustadas a cada segmento de cliente.

Los Ingenieros de Despliegue (Forward Deployed Engineers) en el equipo de mid-market lanzan estos agentes y siguen mejorando el sistema que los respalda. Cada lanzamiento debe ser más rápido y fiable que el anterior.

Sobre el puesto

Como Ingeniero de Despliegue en el equipo de mid-market, gestionarás varias implementaciones en paralelo, llevando a cada cliente desde el inicio hasta tener un agente en funcionamiento en unas cuatro semanas. Configurarás los agentes en la plataforma de Murphy usando nuestras plantillas, los adaptarás a cada cliente y los probarás antes del lanzamiento. Tras la puesta en marcha, realizarás el seguimiento del rendimiento de cada agente, explicarás los resultados al cliente y ajustarás el agente y la estrategia de contacto. Con el tiempo, mejorarás esas plantillas y herramientas para que todo el equipo pueda entregar más con menos esfuerzo.

Este es también el lugar donde los nuevos FDEs en Murphy aprenden el oficio. Los FDEs de mid-market con buen desempeño pasan a nuestro equipo enterprise, que construye despliegues personalizados para bancos.

Estarás basado en Ciudad de México y lanzarás agentes para prestamistas, empresas de telecomunicaciones, servicios públicos, proveedores de salud y gestores de cobros en México.

En este puesto, tú

Tu perfil se parece a esto

Aún mejor si tienes

Qué ofrecemos

• 💰 Salario competitivo, basado en tus habilidades, experiencia e impacto.

• 📈 Opciones sobre acciones: Porque todos construimos Murphy juntos; serás dueño de una parte de lo que estamos creando.

• 🧩 Impacto: Sé parte de nuestro viaje como startup desde el primer día, desempeñando un papel clave en nuestro crecimiento y construyendo algo significativo desde cero.

• 📚 Aprendizaje: Desarrollo continuo a través de formaciones, intercambio de conocimientos y exposición a otras startups de primer nivel en nuestro ecosistema.

• 🛜 Híbrido y flexible: Nuestra configuración predeterminada es híbrida: 3 días a la semana en nuestra oficina en Ciudad de México y 2 días de trabajo remoto. Pero si hay algo que nos define es la flexibilidad: confiamos en que organices tu tiempo y espacio de la manera que te ayude a realizar tu mejor trabajo.

Nuestro proceso

Una conversación con un futuro compañero de equipo que está emocionado por encontrar un nuevo colega. Hablaremos sobre tu historia, qué te motiva y qué buscas a continuación; sin preguntas trampa, solo un intercambio genuino.

Conocerás al Hiring Manager y posiblemente a otro miembro del equipo. Esta es una discusión más técnica donde exploramos tus habilidades en detalle, revisamos escenarios reales y respondemos cualquier pregunta que puedas tener sobre el puesto.

Un ejercicio práctico para ver cómo abordas desafíos similares a los que enfrentarías en Murphy. Tendrás tiempo para reflexionar y mostrar tu forma de pensar; sin prisas, sin sorpresas.

Nuestros fundadores se reúnen con cada miembro del equipo y es una gran oportunidad para que aprendas sobre la empresa y su dirección.

👉 Para saber más sobre cómo contratamos y qué esperar en cada paso, ¡siéntete libre de explorar nuestra Guía de Contratación!

👉 Estamos comprometidos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y equitativo donde todos, independientemente de su origen, identidad o experiencia, se sientan valorados y empoderados para prosperar. Creemos que las diferentes perspectivas impulsan la innovación y el éxito, y fomentamos activamente un entorno donde todas las voces sean escuchadas y respetadas.