Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
MongoDB
Gerente, Ingeniería de Plataformas de Cliente
Estados Unidos
Palo Alto, California, United States · San Francisco, California, United States
PythonAWS
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Buscamos un Gerente de Ingeniería de Plataformas de Cliente para gestionar la plataforma de endpoints de MongoDB a nivel mundial. Liderarás un equipo distribuido globalmente responsable de los endpoints de macOS, Windows y Linux, la gestión de dispositivos móviles y aplicaciones, el aprovisionamiento zero-touch, la entrega puntual de sistemas operativos y parches, y la telemetría de endpoints que nos indica cómo funciona el parque informático para las personas que lo utilizan. Colaborarás con InfoSec para fortalecer el entorno de endpoints y construirás y harás crecer un equipo de expertos apasionados y curiosos en este ámbito. Este puesto combina una profunda experiencia práctica en computación de usuario final con el liderazgo de personas y el criterio necesario para establecer la dirección técnica y comunicar los riesgos y la estrategia a las partes interesadas.
Lo que harás
- Ser responsable de la arquitectura y la hoja de ruta global de endpoints para macOS, Windows, Linux y dispositivos móviles, incluyendo la estrategia de la plataforma de gestión, la configuración como código (configuration-as-code), el empaquetado de aplicaciones y autoservicio, y el aprovisionamiento zero-touch.
- Liderar el calendario de lanzamientos y la estrategia de anillos de despliegue para cada sistema operativo de endpoint, entregando actualizaciones mayores y menores a tiempo según un objetivo de cumplimiento publicado, con pruebas de reversión y una ruta de excepciones clara.
- Administrar y evolucionar la pila de gestión de endpoints de MongoDB en plataformas MDM y UEM, incluyendo la gestión declarativa de dispositivos (DDM) en macOS y Windows Autopilot y Autopatch en Windows 11.
- Ser responsable de la estrategia móvil de principio a fin para dispositivos corporativos y BYOD en iOS y Android, equilibrando la protección de datos con una experiencia de inscripción que los empleados acepten: MDM donde la inscripción sea apropiada, y MAM y políticas de protección de aplicaciones donde no lo sea.
- Construir y operar el programa de Experiencia Digital del Empleado (DEX) de endpoints de MongoDB: instrumentar el parque, definir las métricas DEX y los SLO a los que nos comprometemos, e impulsar la remediación proactiva que resuelva los problemas antes de que los empleados los noten.
- Colaborar con InfoSec para implementar y mejorar continuamente los controles de seguridad de los endpoints, incluyendo líneas base de endurecimiento, SLA de remediación de parches y vulnerabilidades, cobertura de cifrado de disco y custodia de claves, confianza del dispositivo y Acceso Condicional.
- Actuar como punto de escalada técnica senior (L3) para problemas complejos de endpoints en toda la organización.
- Desarrollar automatización para reducir el trabajo manual de operaciones de endpoints y mejorar la fiabilidad y observabilidad, exigiendo al equipo el uso de configuración como código, revisión por pares y despliegue por etapas.
- Actuar como asesor técnico para las relaciones de MongoDB con proveedores de gestión de endpoints, DEX y hardware, y gestionar el presupuesto de herramientas y licencias de endpoints.
- Contratar, formar y retener a un equipo distribuido globalmente de ingenieros de EUC, y contribuir a una cultura de excelencia técnica y autoservicio.
Responsabilidades
- Asegurar que el parque global de endpoints de MongoDB permanezca fiable, seguro, conforme y escalable en todas las plataformas y regiones a medida que la empresa crece.
- Entregar los despliegues de sistemas operativos a tiempo, en cada ciclo, en los endpoints de macOS, Windows y Linux.
- Reducir el riesgo y la deuda técnica en la gestión de endpoints, la aplicación de parches y el ciclo de vida de los dispositivos.
- Construir y mantener un equipo internacional de alto rendimiento, y desarrollar a los ingenieros para que sean expertos reconocidos en este campo.
- Comunicar la estrategia de endpoints, los riesgos y los incidentes de forma clara a las partes interesadas técnicas y no técnicas.
- Mantener prácticas de ingeniería sólidas en la documentación de endpoints, la automatización y la gestión de cambios.
- Equilibrar el trabajo de arquitectura de plataforma a largo plazo con el soporte operativo diario.
- Definir, publicar y gestionar al equipo basándose en las métricas del servicio.
Requisitos mínimos
- Grado universitario en informática o experiencia práctica equivalente.
- 8+ años de experiencia en computación de usuario final, ingeniería de plataformas de cliente, o ingeniería de endpoints y entornos de trabajo modernos, incluyendo 3+ años contratando y liderando ingenieros.
- Experiencia demostrable gestionando un parque de varios miles de endpoints en múltiples países y zonas horarias.
- Profundidad práctica en las tres plataformas de escritorio, no solo supervisión: macOS gestionado a través de un MDM moderno (Jamf Pro, Iru/anteriormente Kandji, Microsoft Intune, o Omnissa Workspace ONE) con Apple Business (anteriormente Apple Business Manager) e Inscripción Automática de Dispositivos; Windows 11 gestionado a través de Intune, Windows Autopilot y Windows Autopatch; endpoints de Linux gestionados como código con Ansible, Fleet o equivalente.
- Comprensión actual del modelo de gestión declarativa de dispositivos (DDM) de Apple y lo que su adopción significa para la aplicación de actualizaciones de software, Platform SSO, y la entrega de configuraciones y aplicaciones.
- Experiencia con ambos modelos de gestión móvil: MDM para dispositivos corporativos y MAM/protección de aplicaciones para BYOD, incluyendo Políticas de Protección de Aplicaciones de Intune, perfil de trabajo de Android Enterprise e Inscripción de Usuario de Apple con Cuentas de Apple Gestionadas.
- Un historial demostrado de entrega de despliegues importantes de SO a tiempo, con una estrategia de anillos definida, control de compatibilidad, plan de comunicación, proceso de excepciones y ruta de reversión.
- Experiencia instrumentando endpoints con una plataforma DEX o de telemetría como Nexthink, Lakeside SysTrack, ControlUp, 1E, Aternity, Intune Advanced Analytics, o osquery/Fleet, definiendo una puntuación o SLO a partir de ella, y utilizándola para resolver problemas de forma proactiva.
- Habilidades de scripting para la automatización de endpoints utilizando infraestructura como código, con fluidez en al menos uno de Bash, Python, Swift o PowerShell y comodidad con flujos de trabajo basados en Git.
- Experiencia colaborando con equipos de InfoSec, Identidad, Entrega de Servicios de TI y Entorno de Trabajo en iniciativas de endpoints interfuncionales.
- Experiencia liderando ingenieros en múltiples regiones, con un enfoque claro en la cobertura, escalada, documentación y toma de decisiones asíncrona.
- Excelentes habilidades de comunicación, con la capacidad de explicar temas técnicos complejos a una amplia gama de audiencias.
- Experiencia con documentación e informes de endpoints como paneles de cumplimiento del parque, líneas base de configuración y manuales operativos.
- Habrá requisitos ocasionales para trabajar en múltiples zonas horarias según lo requiera el negocio, incluyendo viajes.
Cualificaciones preferentes
- Certificación Jamf Certified Expert, Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate, o certificación de gestión de endpoints equivalente.
- Posición visible en la comunidad de endpoints — MacAdmins Slack, Jamf Nation, Midwest Management Summit, Penn State MacAdmins — o contribuciones de código abierto a proyectos como Munki, Installomator, Nudge, swiftDialog o osquery.
- Experiencia dando soporte a una población de empleados altamente técnica, incluyendo ingenieros de software con necesidades de privilegios elevados, virtualización y herramientas locales de desarrollo e IA.
- Experiencia con plataformas de identidad en la nube y confianza de dispositivos como Okta y Microsoft Entra ID, y con el diseño de políticas de Acceso Condicional.
- Familiaridad con la práctica de ITSM, propiedad del servicio y Acuerdos de Nivel de Experiencia (XLA) junto con los SLA tradicionales.
- Experiencia gestionando el presupuesto de herramientas de endpoints, relaciones con proveedores y licencias a escala.
- Experiencia mentorizando a otros ingenieros de endpoints o de sistemas.
Medidas de éxito
- En 3 meses: Estarás completamente integrado con una comprensión profunda del entorno y las políticas de endpoints de MongoDB, habrás conocido a tu equipo y a los socios clave en cada región, y habrás entregado una evaluación escrita del parque mundial — cobertura de plataforma, postura de cumplimiento, herramientas, brechas y principales riesgos — con un plan priorizado y cualquier rol aprobado activamente en marcha.
- En 6 meses: Tendrás a tu equipo al 90% o más del plan de contratación aprobado, habrás publicado las métricas de servicio EUC y los SLO (cumplimiento de SO y parches, tasa de aprovisionamiento zero-touch, tiempo medio de aprovisionamiento, puntuación DEX, tasa de resolución de autoservicio), habrás lanzado al menos una versión importante de SO a tiempo bajo una estrategia de anillos definida, y habrás cerrado las brechas de mayor prioridad identificadas en tu evaluación.
- En 12 meses: Serás reconocido como el propietario senior de la plataforma global de endpoints de MongoDB, operando un equipo internacional de alto rendimiento y con personal completo; cumpliendo consistentemente tus objetivos publicados de cumplimiento de SO y parches en macOS, Windows y Linux; ejecutando un programa de remediación proactiva medible con una reducción demostrada en los tickets de endpoints por empleado; y siendo dueño de una hoja de ruta de endpoints de doce meses que el liderazgo de InfoSec, TI e Ingeniería haya respaldado.
Ubicación y viajes
- Este puesto tiene su sede en Palo Alto / San Francisco, CA, y los candidatos deben estar ubicados a una distancia razonable de nuestras oficinas de Palo Alto y San Francisco.
- El equipo opera con un acuerdo de trabajo flexible, con colaboración presencial que ocurre típicamente 1–2 veces por semana.
- Este puesto implica viajes y trabajo regular a través de zonas horarias para liderar un equipo distribuido globalmente y apoyar iniciativas de TI regionales y de oficinas globales.
ID DE REQ: 3273589108
Sobre MongoDB
MongoDB está construido para el cambio, capacitando a nuestros clientes y a nuestra gente para innovar a la velocidad del mercado. Hemos redefinido la plataforma de datos para la era de la IA, permitiendo a los constructores crear, transformar y disrumpir industrias con software. La plataforma de datos unificada de MongoDB, la plataforma de datos distribuida globalmente más disponible en el mercado, ayuda a las organizaciones a modernizar cargas de trabajo heredadas, adoptar la innovación y liberar la IA. Nuestra plataforma nativa en la nube, MongoDB Atlas, es la única plataforma de datos multi-nube distribuida globalmente y está disponible en AWS, Google Cloud y Microsoft Azure.
Con oficinas en todo el mundo y más de 67,000 clientes, incluyendo startups nativas de IA y aproximadamente el 75% de las empresas Fortune 100, que confían en MongoDB para sus aplicaciones más importantes, estamos impulsando la próxima era del software.
Nuestra brújula en MongoDB es nuestro Compromiso de Liderazgo, que guía cómo y por qué tomamos decisiones, nos apoyamos mutuamente y ganamos. Es lo que nos hace MongoDB.
Para impulsar el crecimiento personal y el impacto empresarial de nuestros empleados, estamos comprometidos a desarrollar una cultura de apoyo y enriquecimiento para todos. Desde grupos de afinidad de empleados hasta asistencia para la fertilidad y una generosa política de licencia parental, valoramos el bienestar de nuestros empleados y queremos apoyarlos en cada paso de sus viajes profesionales y personales. ¡Aprende más sobre cómo es trabajar en MongoDB y ayúdanos a generar un impacto en el mundo!
MongoDB se compromete a proporcionar cualquier adaptación necesaria para personas con discapacidad dentro de nuestro proceso de solicitud y entrevista. Para solicitar una adaptación debido a una discapacidad, por favor informa a tu reclutador.
MongoDB, Inc. ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo, prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo, y toma todas las decisiones de contratación sin tener en cuenta la raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
El rango salarial base de MongoDB para este puesto se publica a continuación. La compensación en el momento de la oferta es única para cada candidato y se basa en una variedad de factores como el conjunto de habilidades, la experiencia, las cualificaciones y la ubicación de trabajo. El salario es una parte del paquete total de compensación y beneficios de MongoDB. Otros beneficios para empleados elegibles pueden incluir: capital (equity), participación en el plan de compra de acciones para empleados, tiempo libre remunerado flexible, 20 semanas de licencia parental totalmente remunerada y neutral en cuanto al género, asistencia para la fertilidad y adopción, plan 401(k), asesoramiento de salud mental, acceso a cobertura de seguro médico inclusivo para personas transgénero y ofertas de beneficios de salud. Ten en cuenta que el rango salarial base enumerado a continuación y los beneficios en este párrafo solo son aplicables a candidatos con sede en EE. UU.
El rango salarial base de MongoDB para este puesto en EE. UU. es: $0.01—$0.01 USD
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