Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
MILKEN INSTITUTE
Senior Associate, Business Analyst, Enterprise Technology
Estados Unidos
Santa Monica, California, United States · Washington, District of Columbia, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre el Milken Institute
El Milken Institute es un think tank sin ánimo de lucro, apartidista, de mentalidad global y con apoyo público, cuya sede se encuentra en Santa Mónica, con oficinas en Washington, DC, Nueva York, Londres, Abu Dabi y Singapur. Durante las últimas tres décadas, el Milken Institute ha servido como catalizador de soluciones prácticas y escalables para los desafíos globales, conectando recursos humanos, financieros y educativos con quienes los necesitan. Guiados por la convicción de que las mejores ideas, si carecen de recursos, no pueden prosperar, llevamos a cabo investigaciones y análisis, y reunimos a los mejores expertos, innovadores e influencers de diversos orígenes y puntos de vista contrapuestos. Aprovechamos esta experiencia y conocimiento para construir programas e iniciativas políticas. Estas actividades están diseñadas para ayudar a las personas a construir vidas significativas, en las que puedan experimentar salud y bienestar, cursar una educación eficaz, acceder a un empleo remunerado y obtener los recursos necesarios para crear oportunidades en constante expansión para sí mismos y para sus comunidades.
Los eventos y actividades programáticas del Milken Institute implican el intercambio de ideas con líderes de todo el mundo. El Instituto organiza más de 200 eventos cada año, y nuestro evento insignia anual, la Global Conference, reúne a más de 4,500 participantes de todo el mundo, contando con más de 900 ponentes a lo largo de más de 200 sesiones durante el transcurso del evento.
Sobre el puesto
El Milken Institute busca un Senior Associate, Business Analyst altamente organizado, analítico y orientado a los detalles para unirse a la Oficina de Gestión de Proyectos y Carteras (PPMO) dentro del Departamento de Tecnología. Este puesto depende del Product Manager, CRM & Data Analytics y apoya la entrega, mejora y optimización continua de soluciones tecnológicas empresariales, con un enfoque principal en Salesforce y plataformas de análisis de datos relacionadas.
El Business Analyst actúa como enlace entre las partes interesadas del negocio y los equipos técnicos, traduciendo las necesidades empresariales en requisitos claros y ejecutables, y apoyando la entrega de soluciones tecnológicas que se alineen con los objetivos operativos del Instituto.
Se trata de un puesto práctico que combina análisis de negocio, coordinación de proyectos y apoyo a la entrega Agile. El Senior Associate coordinará de forma independiente las solicitudes de mejora para servir a nuestros equipos operativos, mientras apoya iniciativas más amplias de CRM y análisis de datos bajo la dirección del Product Manager.
Las responsabilidades clave incluyen recopilar y documentar los requisitos de negocio, desarrollar mapas de procesos y especificaciones funcionales, crear casos de prueba y coordinar las pruebas de aceptación del usuario, mantener los tableros de Jira y facilitar las ceremonias Agile, incluyendo la planificación de sprints y el refinamiento del backlog.
Trabajando en estrecha colaboración con el Product Manager, las partes interesadas del negocio, los equipos internos de Tecnología y proveedores externos, el Business Analyst ayudará a garantizar que los requisitos estén claramente definidos, que el trabajo se rastree adecuadamente y que las soluciones entregadas satisfagan las necesidades comerciales acordadas.
El candidato ideal es altamente organizado, proactivo y analítico, con sólidas habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de partes interesadas. El candidato seleccionado se sentirá cómodo gestionando múltiples tareas, facilitando debates, traduciendo información técnica a un lenguaje accesible tanto para audiencias técnicas como no técnicas, y realizando el seguimiento del trabajo hasta su finalización.
El Senior Associate colaborará con colegas de Desarrollo de Negocio, Eventos, Marketing, Operaciones, Programación y otros departamentos en todo el Instituto.
En qué consiste el éxito
El éxito en este puesto significa que las solicitudes de mejora tecnológica más pequeñas se gestionan de manera eficiente desde la recepción hasta la entrega; los requisitos de negocio se documentan con precisión y se traducen en especificaciones técnicas ejecutables; y las partes interesadas reciben una comunicación clara y oportuna sobre el progreso, los riesgos y los próximos pasos.
El Business Analyst seleccionado mantendrá tableros de Jira organizados y precisos, facilitará ceremonias Agile efectivas, apoyará la ejecución de sprints y garantizará que las mejoras del sistema se validen frente a los requisitos documentados mediante pruebas estructuradas y aceptación comercial.
Con el tiempo, el Senior Associate desarrollará una comprensión más profunda del ecosistema de Salesforce del Instituto, los procesos de negocio, las estructuras de datos y los estándares de tecnología empresarial. A medida que sus habilidades crezcan, asumirá mejoras cada vez más complejas, contribuirá con recomendaciones para mejoras de procesos y fortalecerá la eficiencia y consistencia de la entrega de CRM y análisis de datos.
Nuestra cultura
El Milken Institute se enorgullece de ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y candidatos cualificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o étnico, edad, discapacidad o condición de veterano.
Cada persona en el Milken Institute es tratada con respeto, apoyada con recursos y formación, y expuesta a una amplia gama de experiencias. Fomentamos un espacio de crecimiento con oportunidades para compartir conocimientos y pasión tanto con clientes como con colegas. Estamos comprometidos a construir una fuerza laboral diversa y crear un entorno inclusivo donde todos puedan prosperar. Nuestro liderazgo participa activamente en nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión, y en fomentar una cultura que cree oportunidades para todos.
Responsabilidades
- Análisis de negocio y gestión de requisitos: Colaborar con las partes interesadas del negocio para recopilar, analizar, documentar y validar los requisitos comerciales para CRM, análisis de datos e iniciativas de tecnología empresarial relacionadas. Traducir las necesidades del negocio en historias de usuario, criterios de aceptación, especificaciones funcionales y mapas de procesos que puedan ser comprendidos por audiencias técnicas y no técnicas.
- Gestión de solicitudes de mejora: Coordinar de forma independiente las solicitudes de mejora tecnológica, apoyando principalmente a Desarrollo de Negocio y Eventos. Gestionar las solicitudes asignadas desde la recopilación de requisitos hasta la implementación, las pruebas y la aceptación comercial, incluyendo el seguimiento del alcance, los plazos, las dependencias, los riesgos y las comunicaciones con las partes interesadas. Escalar los cambios o problemas que requieran la revisión del Product Manager.
- Facilitación de Agile y Scrum: Actuar como Scrum Master para las iniciativas asignadas, facilitando la planificación de sprints, el refinamiento del backlog, las revisiones de sprint, las retrospectivas y otras ceremonias Agile. Apoyar al Product Manager en el mantenimiento de un backlog de producto organizado, priorizado y ejecutable.
- Jira y documentación de proyectos: Mantener los tableros de Jira, historias de usuario, asignaciones de sprint, estados de tareas y documentación de entrega. Asegurar que los requisitos, criterios de aceptación, dependencias y actualizaciones de progreso se reflejen con precisión en Jira y Confluence de acuerdo con los estándares de la PPMO de Tecnología.
- Análisis y documentación de procesos de negocio: Analizar los procesos de negocio y flujos de trabajo del sistema existentes, identificar ineficiencias o brechas, y documentar los procesos actuales y futuros. Traducir los requisitos de negocio en mapas de procesos, diagramas de flujo de trabajo y especificaciones del sistema para apoyar el diseño y la implementación de soluciones técnicas.
- Pruebas y control de calidad: Desarrollar casos de prueba y escenarios de prueba basados en los requisitos documentados y los criterios de aceptación. Coordinar las pruebas de aceptación del usuario, realizar el seguimiento de defectos y remediaciones, validar la funcionalidad entregada y apoyar la aceptación comercial antes de la implementación o el cierre del proyecto.
- Soporte de Salesforce y CRM: Apoyar mejoras, configuraciones, integraciones y mejoras de procesos de negocio dentro del ecosistema de Salesforce. Colaborar con recursos técnicos internos y proveedores externos para aclarar requisitos, evaluar la funcionalidad y apoyar una entrega exitosa.
- Análisis de datos e informes: Ayudar en el análisis de datos comerciales, identificar problemas de calidad de datos, documentar los requisitos de informes y apoyar las iniciativas de análisis de datos. Traducir los hallazgos técnicos y la información del sistema en documentación, informes y recomendaciones claros y fáciles de usar.
- Comunicación y coordinación con las partes interesadas: Actuar como punto de contacto para las solicitudes de mejora asignadas, facilitando los debates entre los usuarios de negocio, el Product Manager, los equipos técnicos y los proveedores externos. Comunicar el progreso, los riesgos, las decisiones y los próximos pasos de manera clara y profesional.
- Planificación de proyectos, gestión de riesgos y cambios: Apoyar la planificación y programación de proyectos, la gestión del alcance, la coordinación de recursos, el seguimiento de riesgos y problemas, y las actividades de gestión de cambios para las iniciativas asignadas. Escalar los cambios de alcance, las limitaciones de recursos y los riesgos materiales al Product Manager de manera oportuna.
- Mejora continua: Identificar oportunidades para mejorar los procesos de negocio, la documentación de requisitos, las prácticas Agile, la usabilidad del sistema y los flujos de trabajo de entrega de tecnología. Contribuir con recomendaciones que fortalezcan la eficacia de la PPMO de Tecnología y las aplicaciones empresariales del Instituto.
- Otras tareas asignadas.
Cualificaciones
- Educación y experiencia: Licenciatura en Administración de Empresas, Sistemas de Información, Informática, Tecnología o un campo relacionado, o experiencia profesional equivalente, junto con aproximadamente 3–5 años de experiencia relevante en análisis de negocio, coordinación de proyectos tecnológicos, aplicaciones empresariales o entrega de software Agile. NOTA: Aunque se prefieren 3 o más años de experiencia, animamos a presentar su candidatura a aquellos candidatos con más de 2 años de experiencia que puedan demostrar una iniciativa excepcional, determinación, buen juicio y referencias profesionales destacadas.
- Análisis de negocio y documentación de requisitos: Experiencia demostrada en la recopilación y análisis de requisitos de negocio, desarrollo de historias de usuario y criterios de aceptación, documentación de procesos de negocio y traducción de necesidades comerciales en especificaciones funcionales y técnicas.
- Metodologías Agile y Scrum: Conocimiento práctico de las metodologías Agile, Scrum, Kanban y Waterfall, incluyendo la planificación de sprints, el refinamiento del backlog, las revisiones de sprint y las retrospectivas. Se prefiere experiencia facilitando ceremonias Agile o desempeñando funciones de Scrum Master.
- Herramientas de gestión de proyectos: Dominio de Jira y Confluence, incluyendo la gestión de tableros de Jira, mantenimiento de backlogs, seguimiento del progreso de sprints, documentación de requisitos y elaboración de informes de estado de proyectos.
- Planificación y coordinación de proyectos: Experiencia en la coordinación de iniciativas tecnológicas más pequeñas, incluyendo el desarrollo de cronogramas, el seguimiento de entregables, el control del alcance y los riesgos, la coordinación de recursos y el apoyo a la finalización oportuna del trabajo asignado. Se valorará la familiaridad con la presupuestación de proyectos y el seguimiento de costes.
- Ciclo de vida de desarrollo de software: Comprensión del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC), incluyendo la recopilación de requisitos, el diseño de soluciones, el desarrollo, las pruebas, la implementación y el soporte posterior a la implementación. Familiaridad con entornos de staging y producción, conceptos de control de versiones y procesos de control de calidad.
- Pruebas y control de calidad: Experiencia en el desarrollo de casos de prueba, coordinación de pruebas de aceptación del usuario, documentación de defectos y validación de la funcionalidad del sistema frente a los requisitos de negocio.
- Comunicación y redacción profesional: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, incluyendo la capacidad de producir documentación comercial clara, facilitar debates con las partes interesadas y traducir conceptos técnicos a un lenguaje accesible para audiencias diversas.
- Gestión de partes interesadas y visión empresarial: Capacidad demostrada para trabajar eficazmente con usuarios de negocio, equipos técnicos y socios externos. Sólida comprensión de cómo las soluciones tecnológicas apoyan las operaciones comerciales, los objetivos organizacionales y los procesos interfuncionales.
- Organización, priorización y resolución de problemas: Sólidas habilidades organizativas y analíticas, con capacidad para gestionar prioridades contrapuestas, ejercer un buen juicio, identificar riesgos y dependencias, y resolver o escalar problemas de forma proactiva.
- Gestión del cambio y conciencia operativa: Comprensión de los principios de gestión del cambio organizacional, preparación de las partes interesadas e impactos operativos de los cambios tecnológicos. Capacidad para apoyar actividades de comunicación, documentación y adopción por parte del usuario.
- Iniciativa y responsabilidad: Sentido de propiedad demostrado, atención al detalle, capacidad de respuesta y seguimiento, con disposición para aprender nuevas tecnologías, incorporar comentarios y contribuir a la mejora continua.
- Organización y seguimiento: Capacidad demostrada para gestionar múltiples solicitudes, establecer prioridades, cumplir plazos, comunicar el estado y realizar un seguimiento fiable del trabajo hasta su finalización, utilizando herramientas como Jira.
- Atención al detalle: Gran atención al detalle en el contenido escrito y la presentación visual, incluyendo corrección de textos, formato, enlaces, imágenes, metadatos y coherencia con los estándares de marca y web establecidos.
- Comunicación y colaboración: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, y capacidad de respuesta demostrada al trabajar con colegas, partes interesadas y socios interfuncionales.
- Iniciativa y mentalidad de crecimiento: Disposición para investigar problemas, sugerir posibles soluciones, hacer preguntas reflexivas, buscar orientación cuando sea necesario e incorporar comentarios mientras se desarrollan habilidades y se asumen mayores responsabilidades con el tiempo.
- CRM y aplicaciones empresariales: Se prefiere experiencia trabajando con Salesforce, desarrollo web o aplicaciones empresariales comparables. Se valorará la familiaridad con estructuras de datos de CRM, flujos de trabajo de negocio, integraciones e informes.
Condiciones de trabajo y requisitos de viaje
Este puesto trabajará en un entorno de oficina profesional con un horario híbrido que consiste en tres (3) días a la semana reportándose en persona en su ubicación de oficina respectiva (de martes a jueves), con los dos (2) días restantes trabajando de forma remota. Tenga en cuenta que este horario está sujeto a cambios a discreción exclusiva del Instituto.
Esta persona también deberá viajar ocasionalmente a otras oficinas y/o lugares para ayudar con eventos según sea necesario, lo que requerirá trabajo ocasional fuera del horario tradicional. Es posible que se requieran viajes nacionales. Además, este puesto requiere interactuar virtualmente de forma regular con el personal del Milken Institute con sede en otras ubicaciones de los Estados Unidos y de todo el mundo.
Nota
Las declaraciones aquí contenidas tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados y no deben interpretarse como una lista exhaustiva de las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal así clasificado. Además, no establecen un contrato de empleo y están sujetas a cambios a discreción del empleador.
Estamos interesados en candidatos cualificados que sean elegibles para trabajar en los Estados Unidos. Tenga en cuenta que no patrocinamos visados en este momento; estar autorizado para trabajar en los EE. UU. es un requisito previo para el empleo.
Por favor, envíe su currículum y carta de presentación ilustrando cómo su experiencia y habilidades contribuirán al departamento y cualquier cualidad única que aporte al puesto. Si presenta su solicitud a través de Indeed, cargue su currículum y cualquier documentación de respaldo como un solo archivo adjunto. Cualquier solicitud que no incluya tanto un currículum como una carta de presentación será rechazada. Si no puede completar esta solicitud debido a una discapacidad, comuníquese con nuestro departamento de Recursos Humanos para solicitar una adaptación o un proceso de solicitud alternativo.
Beneficios
- Plan de salud (médico, dental y oftalmológico)
- Plan de jubilación - 403b (contribución equivalente del 5%)
- Seguro de vida (básico, voluntario y por muerte accidental y desmembramiento)
- Tiempo libre remunerado (personal, vacaciones, enfermedad y días festivos)
- Permiso familiar (maternidad y paternidad)
- Apoyo a la fertilidad
- Discapacidad a corto y largo plazo
- Cuenta de gastos flexibles (FSA)
- Descuento en seguro para mascotas
- Formación y desarrollo:
- LinkedIn Learning: más de 15,000 clases autodirigidas ofrecidas
- Programa anual de mentoría
- Recursos de bienestar:
- Programa de asistencia al empleado
- Membresía de la aplicación CALM
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