Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
MedCare Pediatric
Especialista de Soporte IT Help Desk
Estados Unidos
Stafford, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
¿Por qué unirse a MedCare Pediatric?
MedCare Pediatric busca un Especialista de Soporte IT Help Desk para proporcionar soporte técnico presencial, mantener operaciones tecnológicas fiables y ofrecer una excelente experiencia tecnológica a los empleados.
Este puesto actúa como primer punto de contacto para soporte IT, gestiona el acceso de los usuarios y los equipos, apoya la incorporación y salida de empleados, y ayuda con los sistemas tecnológicos, incluyendo ordenadores, Microsoft 365, redes y sistemas de seguridad física.
El candidato ideal es un profesional de IT práctico y orientado al cliente que disfruta resolviendo problemas, mejorando procesos y ayudando a los empleados a trabajar de manera eficiente.
Únase a un equipo donde la tecnología apoya directamente la atención de calidad al paciente y las operaciones diarias. Este puesto ofrece la oportunidad de generar un impacto significativo mejorando la productividad de los empleados, reforzando la seguridad y garantizando una tecnología fiable en toda la organización.
Responsabilidades clave
Help Desk y soporte técnico
- Proporcionar soporte IT de primer nivel presencial a los empleados.
- Responder a las solicitudes del help desk, solucionar problemas y comunicar actualizaciones.
- Resolver problemas de hardware, software, acceso a cuentas y conectividad.
- Instalar y configurar ordenadores, aplicaciones y periféricos.
- Proporcionar formación y soporte tecnológico básico a los empleados.
Acceso de usuarios y soporte al empleado
- Preparar el acceso tecnológico para nuevas contrataciones, incluyendo:
- Ordenadores y estaciones de trabajo
- Cuentas de Microsoft 365
- Configuración de MFA
- Acceso a EMR/aplicaciones
- Teléfonos, Wi-Fi y acceso a las instalaciones
- Completar la salida de empleados, incluyendo la desactivación de cuentas, recuperación de equipos y eliminación de accesos.
- Mantener documentación precisa de altas y bajas.
Gestión de activos IT y ciclo de vida
- Mantener un inventario preciso de ordenadores, dispositivos móviles, impresoras y equipos IT.
- Realizar el seguimiento de los activos desde su despliegue hasta su retirada.
- Coordinar reemplazos de hardware y planificación de renovación tecnológica.
- Realizar o coordinar el borrado seguro de datos y el reciclaje electrónico.
- Ayudar con la elaboración de informes de activos y documentación del ciclo de vida.
Soporte tecnológico de seguridad física
- Apoyar los sistemas tecnológicos de las instalaciones, incluyendo:
- Cámaras de seguridad (CCTV)
- Sistemas de acceso a puertas y FOBs
- Sistemas de alarma
- Tecnología de acceso para visitantes
- Mantener permisos de acceso precisos y ayudar con auditorías de acceso.
- Coordinar reparaciones de proveedores y problemas del sistema cuando sea necesario.
Cualificaciones
Requerido
- 2+ años de experiencia en IT Help Desk, soporte de escritorio o soporte técnico.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas con ordenadores Windows y aplicaciones empresariales.
- Experiencia con Microsoft 365, cuentas de usuario y redes básicas.
- Sólidas habilidades de atención al cliente y comunicación.
- Capacidad para priorizar y gestionar múltiples solicitudes de soporte.
Preferible
- Grado superior en Tecnología de la Información o campo relacionado.
- Experiencia en IT sanitaria.
- Experiencia con sistemas EMR, gestión de endpoints o tecnología de seguridad física.
- Familiaridad con HIPAA y prácticas de seguridad tecnológica en el sector sanitario.
Más oportunidades con un solo perfil
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