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MCI Careers
Ingeniero Senior de IA Generativa
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PythonAWSGCP
Traducción automática. Consulta el original.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
MCI es una de las empresas de servicios empresariales habilitados por tecnología de más rápido crecimiento en EE. UU., que ofrece soluciones de Experiencia del Cliente (CX), Externalización de Procesos de Negocio (BPO) y tecnología en múltiples industrias y países de todo el mundo. Nuestro equipo utiliza personas, tecnología e innovación para ayudar a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento empresarial.
Buscamos un Senior Generative AI Engineer para liderar el desarrollo de productos avanzados basados en IA y soluciones empresariales. Este puesto requiere una profunda experiencia en Large Language Models, arquitecturas de Generative AI, prompt engineering y despliegues de IA a nivel de producción.
Proporcionará liderazgo técnico, mentorizará a equipos de ingeniería e impulsará el diseño e implementación de soluciones de IA innovadoras que aporten un valor empresarial significativo.
REQUISITOS FÍSICOS
Para ser considerado para este puesto, debe completar una solicitud completa en la página de carreras de nuestra empresa, incluidas todas las preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.
Este trabajo se desarrolla en un entorno de oficina profesional. Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado estará en gran medida sedentario y deberá sentarse/estar de pie durante largos períodos mientras utiliza un ordenador y auriculares telefónicos. El empleado deberá operar regularmente un ordenador y otros equipos de oficina, incluidos un teléfono, una fotocopiadora y una impresora. El empleado puede necesitar ocasionalmente moverse por la oficina para realizar tareas; alcanzar en cualquier dirección; levantar o bajar objetos, mover objetos de un lugar a otro, sujetar objetos y mover o ejercer una fuerza de hasta cuarenta (40) libras.
ACOMODACIÓN RAZONABLE
En consonancia con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), es política de MCI y sus afiliados proporcionar acomodaciones razonables cuando lo solicite un solicitante o empleado calificado con una discapacidad, a menos que dichas acomodaciones supongan una dificultad excesiva. La política relativa a las solicitudes de acomodación razonable se aplica a todos los aspectos del empleo. Si se necesitan acomodaciones razonables, póngase en contacto con Recursos Humanos.
EMPLEADOR CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
En MCI y sus subsidiarias, abrazamos las diferencias y creemos que la diversidad es un beneficio para nuestros empleados, nuestra empresa, nuestros clientes y nuestra comunidad. Todos los aspectos del empleo en MCI se basan únicamente en el mérito y las cualificaciones de una persona. MCI mantiene un entorno de trabajo libre de discriminación, donde los empleados son tratados con dignidad y respeto. Todos los empleados comparten la responsabilidad de cumplir el compromiso de MCI con un entorno de trabajo diverso y de igualdad de oportunidades.
MCI no discrimina a ningún empleado o solicitante por motivos de edad, ascendencia, color, licencia familiar o médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, condición de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. MCI considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales de manera coherente con los requisitos locales y federales.
MCI no tolerará la discriminación o el acoso por ninguna de estas características. Nos adherimos a estos principios en todos los aspectos del empleo, incluyendo el reclutamiento, la contratación, la capacitación, la compensación, la promoción, los beneficios, los programas sociales y recreativos y la disciplina. Además, es política de MCI proporcionar acomodación razonable a los empleados calificados que tengan discapacidades protegidas en la medida requerida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables donde trabaja un empleado.
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El propósito de la descripción del puesto anterior es proporcionar a los candidatos potenciales una visión general del rol. No es una lista exhaustiva de las funciones, responsabilidades, habilidades y cualificaciones requeridas para el puesto. Sus supervisores o gerentes pueden pedirle que realice otras tareas. Será evaluado en parte en función de su desempeño en las tareas enumeradas en esta descripción del puesto.
El empleador tiene derecho a revisar esta descripción del puesto en cualquier momento. Esta descripción del puesto no es un contrato de empleo, y usted o el empleador pueden rescindir el empleo en cualquier momento, por cualquier motivo.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Responsabilidades Clave
Liderazgo de Arquitectura y Soluciones de IA
- Liderar el diseño e implementación de soluciones de IA Generativa a escala empresarial.
- Arquitectar plataformas y servicios de IA escalables y seguros.
- Diseñar soluciones de IA alineadas con los objetivos empresariales y técnicos.
- Establecer estándares de desarrollo y mejores prácticas de ingeniería.
- Proporcionar liderazgo técnico en iniciativas de IA.
Desarrollo de IA Generativa
- Construir y optimizar aplicaciones avanzadas impulsadas por IA.
- Desarrollar soluciones utilizando LLMs y modelos fundacionales.
- Diseñar marcos de ingeniería de prompts y estrategias de optimización.
- Mejorar los resultados del modelo, la precisión y la experiencia del usuario.
- Soportar el despliegue y la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones de IA.
Colaboración con Stakeholders y Estrategia
- Colaborar con líderes empresariales y tecnológicos para ofrecer soluciones de IA impactantes.
- Traducir requisitos empresariales en arquitecturas técnicas.
- Apoyar el desarrollo de la estrategia de IA y la planificación de la hoja de ruta.
- Proporcionar orientación técnica a stakeholders de producto y ejecutivos.
- Asistir en la evaluación y priorización de oportunidades de IA.
Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento
- Garantizar que las soluciones de IA sean seguras, cumplan con la normativa y se desplieguen de forma responsable.
- Implementar controles de gobernanza y monitorización.
- Apoyar iniciativas de seguridad y cumplimiento de IA.
- Evaluar los riesgos asociados con los sistemas y despliegues de IA.
- Promover prácticas de desarrollo de IA responsable.
Mentoría e Innovación
- Apoyar el crecimiento de los equipos de ingeniería e impulsar la innovación continua.
- Mentorizar a ingenieros junior y profesionales de IA.
- Evaluar tecnologías y marcos de IA emergentes.
- Liderar iniciativas de prueba de concepto y experimentación.
- Contribuir al desarrollo de capacidades de IA organizacionales.
CALIFICACIONES DEL CANDIDATO
¿TE VES REFLEJADO EN ESTE PUESTO?
Se anima a todos los solicitantes positivos y motivados a postularse. Los candidatos ideales para este puesto están altamente motivados y dedicados, y deben poseer las siguientes cualidades:
- Título de Grado en Informática, Ingeniería de Software, Ciencia de Datos, Inteligencia Artificial o un campo relacionado.
- Mínimo 5 años de experiencia en ingeniería de software.
- Mínimo 3 años de experiencia práctica en el desarrollo de soluciones de IA Generativa.
- Amplia experiencia trabajando con Modelos de Lenguaje Grandes y modelos fundacionales.
- Dominio avanzado de Python y marcos modernos de desarrollo de IA.
- Experiencia en el diseño, desarrollo y despliegue de soluciones de IA a escala empresarial.
- Sólida comprensión de la ingeniería de prompts, la evaluación de modelos y las técnicas de optimización.
- Experiencia en la integración de capacidades de IA en sistemas empresariales complejos.
- Conocimiento de plataformas en la nube, sistemas distribuidos y arquitecturas escalables.
- Experiencia en mentorizar a ingenieros y liderar iniciativas técnicas.
- Sólidas habilidades de gestión de stakeholders y comunicación.
- Capacidad demostrada para impulsar la innovación y ofrecer soluciones de IA centradas en el negocio.
CONDICIONES DE EMPLEO
Todas las ubicaciones de MCI
- Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se basa el puesto.
- Sujeto al programa y la ubicación del puesto
- Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con huellas dactilares. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes/seguridad.
- Debe estar dispuesto a someterse a un análisis de drogas. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados del análisis de drogas. (No se aplica en Canadá)
A tener en cuenta
- Experiencia con OpenAI, Anthropic, Gemini, Claude o plataformas de IA equivalentes.
- Experiencia con LangChain, LangGraph o LlamaIndex.
- Conocimiento de arquitecturas de Generación Aumentada por Recuperación (RAG).
- Experiencia con MLOps y gestión del ciclo de vida de IA.
- Certificaciones en la nube en AWS, Azure o GCP.
- Experiencia liderando iniciativas de transformación de IA.
- Conocimiento de marcos de gobernanza, ética y cumplimiento de IA.
- Máster en IA, Informática o disciplina relacionada.
SOBRE MCI (EMPRESA MATRIZ)
MCI ayuda a los clientes a afrontar sus desafíos de CX y DX de manera diferente, creando soluciones líderes en la industria que ofrecen experiencias excepcionales y generan un rendimiento óptimo. MCI asiste a las empresas con externalización de procesos de negocio, aumento de personal, servicios de atención al cliente en centros de contacto y necesidades de servicios de TI, proporcionando alojamiento, software, personal y servicios generales y especializados.
En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) fue nombrada por Inc. Magazine como la empresa de más rápido crecimiento en Iowa y fue nombrada la 452ª empresa privada de más rápido crecimiento en EE. UU., entrando en el codiciado top 500 por primera vez. Las subsidiarias de MCI habían aparecido previamente en la lista de las empresas de más rápido crecimiento de Inc. Magazine 15 veces, respectivamente. MCI tiene diez centros de prestación de servicios de externalización de procesos de negocio en Georgia, Florida, Texas, Nuevo México, California, Kansas, Nueva Escocia, Sudáfrica y Filipinas.
Impulsando la modernización a través de la digitalización, MCI asegura que los clientes hagan más por menos. MCI es la empresa matriz de una línea diversa de empresas operativas de servicios empresariales habilitados por tecnología. MCI crece orgánicamente, adquiere y opera empresas que tienen carteras de productos y servicios sinérgicos, incluyendo, entre otras, Soluciones de Centro de Contacto Automatizado (ACCS), gestión de contactos con clientes, Servicios de TI (IT Schedule 70), y Personal Profesional Temporal y Administrativo (TAPS Schedule 736), Gestión de Procesos de Negocio (BPM), Externalización de Procesos de Negocio (BPO), Procesamiento de Reclamaciones, Cobranzas, Proveedor de Experiencia del Cliente (CXP), Servicio al Cliente, Proveedor de Experiencia Digital (DXP), Gestión de Cuentas por Cobrar (ARM), Desarrollo de Software de Aplicaciones, Servicios Gestionados y Servicios de Tecnología, para socios de mercado medio, federales y empresariales. MCI emplea ahora a más de 10,000+ personas con talento y más de 150+ socios clientes diversos en Norteamérica bajo las siguientes marcas de MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology y Vinculum.
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