Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
MANTECH
Responsable de Disponibilidad
Estados Unidos
Annapolis Junction, Maryland, United States · San Antonio, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
DESCRIPCIÓN Y REQUISITOS
¡Descubre los secretos de la inteligencia con MANTECH! Únete a un equipo dinámico a la vanguardia de la seguridad nacional, proporcionando soluciones avanzadas a agencias de inteligencia gubernamentales. Desde 1968, hemos estado resolviendo los desafíos más difíciles con tecnología innovadora. Explora proyectos apasionantes en Transformación Digital, Ciberseguridad, TI, Análisis de Datos y Desarrollo de Software. Impulsa tu carrera y marca la diferencia. Tu aventura comienza ahora: ¡libera tu potencial con MANTECH!
MANTECH busca un Responsable de Disponibilidad motivado, orientado a la carrera y al cliente, para unirse a nuestro equipo en el área de Annapolis Junction, MD, o San Antonio, TX.
INFORMACIÓN GENERAL
El turno para este puesto es de 06:00 a 14:00 (Maryland) o de 05:00 a 13:00 (Texas), de sábado a miércoles.
MANTECH considera a todos los solicitantes cualificados para el empleo sin distinción de discapacidad, condición de veterano o cualquier otro estatus protegido por cualquier ley o reglamento federal, estatal o local.
Si necesita una adaptación razonable para solicitar un puesto en MANTECH, envíenos un correo electrónico a [email protected] e indique su nombre y datos de contacto.
N.º de solicitud R71506
Ubicaciones USA-TX-San Antonio, USA-MD-Annapolis Junction
Fecha de publicación 10/19/2026
Habilitación de seguridad requerida TS/SCI con Poly
Tipo de trabajo remoto Presencial
Tipo de jornada Tiempo completo
Las responsabilidades incluyen, entre otras
- Actuar como miembro integral del equipo que opera desde los centros de trabajo en MD.
- Apoyar la prestación de servicios dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) en las regiones apoyadas geográficamente dispersas mediante la gestión de interrupciones de red, la respuesta a incidentes importantes y la realización de análisis para crear informes posteriores a la acción.
- Utilizar métricas y datos de clientes para identificar tendencias, anticipar problemas, realizar análisis de causa raíz y trabajar con miembros de los equipos de TI para ayudar a implementar medidas preventivas que garanticen un nivel de servicios de atención al cliente de primera clase.
- Completar con éxito la formación personalizada para proporcionar soporte 24/7 a las operaciones diarias para un contrato de soporte de operaciones de TI a nivel mundial y proporcionar comentarios a otros equipos de la PMO según se solicite.
Cualificaciones mínimas
- 2+ años de experiencia relevante en la materia técnica.
- Debe tener la certificación Security+ u otra certificación IAT Nivel II.
- Habilidades de comunicación oral y escrita desarrolladas con la capacidad de transmitir conceptos técnicos a diversas audiencias y de comunicarse eficazmente con altos directivos, colegas y otras partes interesadas.
- Experiencia en un puesto de soporte técnico con conocimientos de equipos de TI, redes y dispositivos de usuario final.
- Familiaridad con herramientas de monitorización de red y algo de experiencia con conmutadores de red (seguridad de puertos y comprensión de las operaciones).
Requisitos de habilitación de seguridad
- Habilitación de seguridad TS/SCI activa con Poly.
Requisitos físicos
- Mantiene una posición sedentaria regular, asiste a reuniones tanto virtualmente como en persona, se posiciona constantemente para mantener los ordenadores en el laboratorio, incluso debajo de los escritorios y en el armario de servidores, y debe estar dispuesto a viajar según sea necesario para apoyar las demandas operativas.
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