Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Litify
Services Engagement Manager
Estados Unidos
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Sobre nosotros
En Litify estamos revolucionando el sector legal al ser la plataforma que impulsa a los profesionales más destacados del ámbito jurídico. Como pioneros en tecnología legal, Litify ofrece una solución integral de operaciones legales construida sobre Salesforce que permite a los despachos de abogados y departamentos jurídicos alcanzar un éxito constante mediante la estandarización, medición y mejora continua de sus operaciones legales.
Nuestra misión es clara: ofrecer mejores resultados empresariales a nuestros clientes para que puedan centrarse en prestar el mejor servicio y obtener los mejores resultados legales para los suyos. Más de 400 empresas y más de 55K profesionales del sector legal confían en Litify para potenciar su impacto con tecnología innovadora y un servicio que resiste el paso del tiempo.
Respaldada por Bessemer Venture Partners, Litify se enorgullece de ser reconocida como una de las empresas privadas de más rápido crecimiento en Estados Unidos según Inc. 5000 y Deloitte Technology Fast 500, además de haber recibido numerosos premios por su software inigualable. Con oficinas en las vibrantes ciudades de Nueva York y Nueva Orleans, nos encontramos en el corazón de la innovación legal.
Sobre el puesto
Buscamos un Services Engagement Manager para apoyar y optimizar la forma en que vendemos, realizamos el seguimiento y prestamos servicios profesionales. En este puesto híbrido, trabajarás en la intersección entre las ventas y los servicios profesionales, ayudando a generar propuestas de servicios precisas y atractivas, al tiempo que gestionas los sistemas y procesos que respaldan la escalabilidad y la visibilidad. Se trata de un puesto de contribución individual de alto impacto con una amplia exposición interdepartamental y la oportunidad de dar forma a cómo opera nuestra organización de servicios.
Lo que harás
- Colaborar con los equipos de Ventas, Servicios Profesionales y Entrega para responsabilizarte del alcance y la creación de propuestas para compromisos de servicios profesionales.
- Gestionar y mejorar los flujos de trabajo, campos y procesos de Salesforce relacionados con las oportunidades de servicios profesionales, proyectos y operaciones diarias.
- Crear y mantener informes y paneles para supervisar el pipeline, las reservas, las previsiones y las métricas de entrega.
- Desarrollar y actualizar la documentación de los procedimientos operativos estándar de servicios profesionales.
- Responsabilizarte del ciclo de vida completo de las Declaraciones de Trabajo (SOWs), garantizando una documentación precisa y la alineación con las expectativas de entrega.
- Apoyar y mejorar los procesos operativos relacionados con las ventas de servicios, la planificación de recursos y la configuración de proyectos.
- Colaborar con los equipos de RevOps, Finanzas y Entrega para garantizar la integridad de los datos, una previsión precisa y unas transiciones fluidas.
- Aportar ideas y recomendaciones para mejorar las operaciones de prestación de servicios e impulsar la mejora continua.
Lo que buscamos
- De 3 a 5 años de experiencia en operaciones de servicios profesionales, operaciones de ventas, análisis de negocio o un puesto similar.
- Gran dominio de Salesforce, incluyendo objetos personalizados, automatización de flujos de trabajo e informes.
- Experiencia apoyando ciclos de venta de servicios o gestionando el lado operativo del trabajo basado en proyectos.
- Experiencia analizando operaciones de negocio y presentando conclusiones a la dirección.
- Excelente atención al detalle, habilidades organizativas y mentalidad orientada a procesos.
- Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación con capacidad para colaborar entre equipos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno dinámico y multidisciplinar.
Se valorará
- Experiencia en tecnología legal y/o organizaciones de servicios profesionales.
- Familiaridad con herramientas CPQ, sistemas PSA y herramientas de gestión de proyectos (Smartsheet, Certinia, JIRA).
- Exposición a métricas financieras como reservas, utilización o previsión de ingresos.
- Certificación como Administrador de Salesforce (ADM 201) u otras certificaciones de Salesforce.
Información adicional
Este puesto es totalmente remoto, a excepción de los empleados que residan en la ciudad de Nueva York y Nueva Jersey. Nuestros empleados de NYC/NJ siguen nuestro horario híbrido, que requiere trabajar en nuestra oficina de Manhattan 6 días al mes.
Las decisiones sobre la retribución individual se basan en una serie de factores, incluyendo las cualificaciones para el puesto, el nivel de experiencia, el conjunto de habilidades y el equilibrio de la equidad interna en relación con los compañeros de la empresa.
El rango salarial base estimado para este puesto es $140,000-150,000. También se te ofrecerá un bono y beneficios.
Nuestros rangos salariales se basan en ofrecer una remuneración competitiva para nuestro tamaño y sector, y son solo una parte de las numerosas oportunidades de compensación, beneficios y otras recompensas que ofrecemos.
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