Estados Unidos
Redwood Materials
Lighthouse Document Technologies Inc
Técnico de admisión (presencial)
Estados Unidos
Bellevue, Washington, United States
Traducción automática. Consulta el original.
¿Qué hace especial a Lighthouse?
Lighthouse se basa en un equipo de personas únicas, compasivas y altamente motivadas. Potenciamos las fortalezas y el talento de quienes nos rodean, aprovechando al mismo tiempo las oportunidades de crecimiento. Ofrecemos la experiencia de resolver problemas complejos mientras sigues desarrollando múltiples facetas de tu carrera profesional. Lighthouse es el lugar donde la innovación se une al apoyo y donde la colaboración es el ingrediente clave para el éxito. Crecemos juntos y somos más fuertes juntos.
Como pioneros y catalizadores del cambio, en Lighthouse aprovechamos cada oportunidad para ayudar a nuestros clientes y a nuestra gente a hacer lo que mejor saben hacer: brillar.
¿Qué hace único a este puesto?
El Técnico de Recepción es responsable de la recepción y el seguimiento de los soportes electrónicos y físicos entrantes de clientes externos. Este puesto también realiza el preprocesamiento de las pruebas de los clientes con herramientas forenses, extrae datos según sea necesario, genera informes y prepara los datos para su carga en el software de procesamiento. Además, el Técnico de Recepción garantiza la calidad ejemplar de los datos procesados, utilizando los recursos de manera eficaz y asegurando que las solicitudes y los plazos se cumplan o superen.
¿Cuáles serán las funciones de esta persona?
- Registrar con precisión los soportes/pruebas de los clientes y la información del proyecto, manteniendo la cadena de custodia.
- Almacenar, proteger y mantener todos los soportes/pruebas en una instalación de almacenamiento.
- Generar informes de soportes y realizar copias de seguridad, extracción/restauración y preprocesamiento de datos utilizando aplicaciones y métodos forenses.
- Mantener un sentido de urgencia en las solicitudes críticas y de alta prioridad.
- Trabajar en las solicitudes de trabajo de forma proactiva desde una cola, así como por asignación, para garantizar que los trabajos avancen con una demora mínima.
- Comunicar eficazmente el estado del trabajo y los posibles problemas al Gerente de Recepción/Gerente de Cola y proporcionar instrucciones detalladas de entrega durante el cambio de turno/trabajo.
- Realizar controles de calidad exhaustivos en los datos del cliente y en el producto final en múltiples etapas para garantizar la calidad y eliminar la necesidad de rehacer el trabajo.
- Realizar tareas administrativas relevantes para el mantenimiento del proyecto (facturación, informes, etc.).
- Ayudar a mantener un laboratorio informático limpio y bien organizado en todo momento.
- Utilizar software de descifrado de contraseñas y herramientas forenses para acceder a los datos y repararlos según sea necesario.
- Completar las tareas bajo supervisión directa e indirecta, escalando los problemas a miembros más experimentados del equipo según sea necesario.
- Realizar otras tareas relacionadas según se le asignen.
Aporta tu pasión y juntos brillaremos. También sería fantástico si contaras con lo siguiente:
- Título de Bachillerato o experiencia equivalente.
- Se valorará contar con un Grado Superior, certificación de dos años, Grado Universitario o experiencia laboral/certificaciones equivalentes.
- 1-3 años de experiencia en el manejo de datos confidenciales, preferiblemente en un entorno de descubrimiento electrónico (eDiscovery).
- Se valorará muy positivamente la experiencia demostrada con hardware informático y soportes físicos.
- Conocimientos de Microsoft Office y experiencia trabajando con sistemas operativos Microsoft Windows.
- Debe tener una gran atención al detalle y un alto nivel de habilidades de organización/categorización; esto es un requisito indispensable y debe ser capaz de completar el trabajo con una actitud positiva y orientada a la solución.
- Capacidad para resolver problemas, priorizar y realizar múltiples tareas en un entorno dinámico y con plazos ajustados.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal con enfoque en el servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar con éxito tanto en equipo como de forma independiente.
- Capacidad para mantener una estricta confidencialidad.
- Autodirigido y motivado, con capacidad para tomar la iniciativa y resolver problemas. Capacidad para trabajar en horario flexible según sea necesario.
- Capacidad para aprender rápidamente nuevas aplicaciones y procesos.
- Mantiene siempre un alto nivel de servicio al cliente hacia clientes internos y externos.
Entorno de trabajo y exigencias físicas
- Las tareas se realizan en un entorno de oficina típico, sentado en un escritorio o mesa de ordenador.
- Las tareas requieren la capacidad de usar un ordenador, comunicarse por teléfono y leer material impreso en un entorno tranquilo y profesional.
- Las tareas pueden requerir estar de guardia periódicamente y trabajar fuera del horario laboral normal (tardes y fines de semana).
Tal como exigen las leyes de transparencia salarial aplicables, Lighthouse cumple con los requisitos de divulgación de compensación para los puestos que pueden contratarse en ubicaciones sujetas a estos requisitos. Los factores que pueden utilizarse para determinar su salario real pueden incluir una amplia gama de elementos, tales como: sus habilidades y experiencia específicas, ubicación geográfica u otros factores relevantes. El rango salarial para este puesto puede ajustarse para ser más bajo o más alto en diferentes mercados de talento.
Lighthouse celebra y prospera gracias a la diversidad y es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Contratamos, formamos y promocionamos independientemente de la raza, religión, color, origen nacional, sexo, discapacidad, edad, estatus de veterano y cualquier otro estatus protegido según lo exija la ley aplicable. Damos la bienvenida a cualquier talento y contribución que puedas aportar al equipo y estamos profundamente comprometidos con el desarrollo de un entorno donde todos puedan sentirse seguros, sean respetados y puedan mostrarse tal como son. ¡Ven tal como eres!
Lighthouse ofrece un paquete de beneficios integral y de calidad que incluye seguro médico, dental, de visión y un plan 401k con aportación de la empresa. Los beneficios pagados por la empresa también incluyen seguro de vida y AD&D, discapacidad a corto y largo plazo, telemedicina y otros planes de bienestar. Ofrecemos un generoso programa de tiempo libre flexible (PTO) y días de voluntariado remunerados. Los empleados también pueden participar en planes de seguro voluntarios, incluidos planes de accidentes, hospitalización y enfermedades críticas, así como seguro para mascotas.
Este puesto será elegible para participar en un programa anual de bonos o incentivos.
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