Estados Unidos
Temple Health
Lema AI
Technical Account Manager - Texas, Colorado o Illinois
Estados Unidos
Texas City, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Somos
El 48% de las brechas de seguridad actuales provienen de proveedores. Sin embargo, la mayoría de las empresas siguen gestionando el riesgo de los proveedores mediante certificaciones y cuestionarios, confiando esencialmente en lo que los proveedores dicen sobre su seguridad. Lema cambia esto. Analizamos a cada proveedor como lo haría un investigador de vulnerabilidades: ¿cómo podría un atacante utilizar a este proveedor para entrar y a qué podría acceder?
Estamos transformando el riesgo de los proveedores de un ejercicio burocrático a una verdadera disciplina de seguridad. Respaldados por Team8, Salesforce Ventures y F2, y contando ya con la confianza de empresas líderes, Lema está entrando en una fase de hipercrecimiento y triplicando nuestro equipo para construir una plataforma que defina la categoría.
Nos movemos rápido, con propiedad radical, transparencia y un alto impacto.
Más sobre Lema
- Sitio web de Lema.ai
- Business Insider - La startup de ciberseguridad Lema sale del modo oculto tras recaudar $24 millones
- Team8 - Por qué invertimos en Lema
Sobre el puesto
Serás responsable del ciclo de vida del cliente, desde la incorporación y adopción hasta la renovación y expansión, actuando como el punto de contacto principal para el éxito del cliente y la obtención de valor. En este puesto, impulsarás de forma proactiva la adopción de la plataforma, apoyarás la habilitación técnica y las integraciones, y colaborarás estrechamente con los Account Executives para garantizar el éxito del cliente a largo plazo. Actuarás como un puente clave entre los clientes y los equipos de Producto/Ingeniería, liderarás revisiones estratégicas de negocio y ayudarás a construir los procesos y manuales fundamentales como uno de los primeros miembros del equipo.
Qué harás
- Gestionar el ciclo de vida del cliente: Ser responsable de una cartera de clientes desde la incorporación hasta la adopción y renovación. Eres el punto de contacto principal para la salud del cliente y la obtención de valor.
- Impulsar el valor y la adopción: Guiar de forma proactiva a los clientes para que utilicen plenamente la plataforma, asegurando que alcancen sus objetivos de gestión de riesgos.
- Colaborar en renovaciones y expansión: Trabajar estrechamente con los Account Executives para identificar oportunidades de venta adicional y asegurar las renovaciones. Tú garantizas el éxito del cliente; el AE lidera las negociaciones comerciales.
- Habilitación técnica: Ayudar a los clientes con la configuración de la plataforma, integraciones (SSO, Jira, Slack) y personalización de flujos de trabajo.
- Bucle de retroalimentación: Actuar como puente entre los clientes de EE. UU. y nuestros equipos de Producto/Ingeniería, traduciendo los comentarios de los usuarios en requisitos de producto claros.
- Revisiones estratégicas: Realizar revisiones de negocio periódicas (QBRs) con las partes interesadas para demostrar el valor y alinear los objetivos futuros.
- Construir el manual: Como contratación fundadora, ayudar a definir nuestros procesos de implementación, metodología de puntuación de salud y flujos de trabajo de soporte.
Requisitos
Qué aportas
- Ubicación: Con base en Texas, Colorado o Illinois - ¡Imprescindible!
- Experiencia: 4+ años en un puesto de cara al cliente postventa (TAM, CSM o Implementación) en una empresa B2B SaaS.
- Aptitud técnica: Sentirse cómodo discutiendo APIs, integraciones y configurando flujos de trabajo de software. Puedes solucionar problemas técnicos antes de escalarlos a ingeniería.
- Colaboración: Capacidad demostrada para asociarse eficazmente con Ventas/Account Executives en la planificación y retención de cuentas.
- Comunicación: Sólidas habilidades escritas y verbales. Puedes explicar conceptos complejos tanto a usuarios técnicos como a partes interesadas de negocio.
- Mentalidad de startup: Eres automotivado, organizado y te sientes cómodo trabajando en un entorno de ritmo rápido donde los procesos aún se están definiendo.
- Conocimiento del dominio: Se requiere una sólida experiencia en GRC (Gobierno, Riesgo y Cumplimiento) o TPRM. Debes entender los flujos de trabajo asociados con el riesgo de proveedores, marcos de cumplimiento y diligencia debida - Una ventaja.
Por qué unirse a Lema AI
- Impacto: Construir una plataforma que defina la categoría y que salvaguarde cómo operan las empresas modernas.
- Propiedad: Únete a una cultura que te brinda contexto completo, autonomía y confianza para impulsar resultados.
- Velocidad: Trabaja con compañeros excepcionales en un entorno de alta energía y baja burocracia.
- Crecimiento: Da forma a una empresa que está escalando rápidamente, respaldada por inversores de Nivel 1 y clientes visionarios.
Compensación y beneficios
- Rango salarial: $170,000–$200,000 (según experiencia)
- Concesión de opciones sobre acciones para empleados
- Tiempo libre remunerado (PTO) ilimitado
- 401k
- Beneficios de salud
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