Estados Unidos
SanMar- External
L3Harris Technologies
Técnico de Soporte de Escritorio
Estados Unidos
Camden, Arkansas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Título del puesto: Técnico de Soporte de Escritorio
Resumen del puesto
Buscamos un profesional de la tecnología experimentado y proactivo para proporcionar consultoría técnica avanzada in situ, análisis, recomendaciones y asistencia a usuarios, así como a equipos de fabricación, ingeniería y negocio. Este puesto colabora con las partes interesadas para evaluar las necesidades de tecnología operativa, valorar los riesgos y recomendar soluciones de TI que respalden el tiempo de actividad del sistema, la integridad de los datos y la resiliencia empresarial. El puesto requiere sólidas habilidades analíticas, un criterio técnico sólido y la capacidad de liderar esfuerzos de mejora tecnológica en un entorno industrial complejo.
Código del puesto: 46442
Ubicación del puesto: (Presencial) Camden, AR
Horario laboral: 4/10: Los empleados trabajan jornadas de 10 horas, 4 días a la semana
#LI-NR1
Descripción del puesto
- Trabajar con los usuarios para comprender sus necesidades tecnológicas y determinar las herramientas necesarias para respaldar su trabajo.
- Identificar y recomendar soluciones de hardware, software y tecnología que ayuden a la empresa a operar de manera efectiva.
- Evaluar los riesgos tecnológicos e identificar soluciones que reduzcan las interrupciones del negocio y mejoren la fiabilidad.
- Proporcionar orientación a los equipos de fabricación, ingeniería y otros equipos empresariales con respecto a las decisiones y soluciones tecnológicas.
- Revisar la tecnología existente y recomendar mejoras, estándares y soluciones a largo plazo que respalden las necesidades del negocio.
- Ayudar a determinar cuándo se debe comprar, actualizar, reemplazar o retirar la tecnología.
- Comparar opciones tecnológicas y recomendar las soluciones que mejor se adapten a los requisitos operativos y comerciales.
- Liderar esfuerzos de mejora tecnológica que ayuden a la organización a operar de manera más efectiva y reducir el riesgo operativo.
- Analizar el rendimiento del sistema, evaluar los requisitos de capacidad e identificar las causas subyacentes de los problemas tecnológicos que puedan afectar al rendimiento operativo.
- Desarrollar y recomendar mejoras en las configuraciones y procesos tecnológicos que mejoren la fiabilidad, la seguridad, el cumplimiento y la eficacia a largo plazo.
- Priorizar y liderar mejoras tecnológicas que respalden las operaciones comerciales, reduzcan el riesgo operativo y minimicen las interrupciones del negocio.
Cualificaciones
- Requiere un diploma de educación secundaria o equivalente y un mínimo de 8 años de experiencia relevante previa, o 2 años de estudios postsecundarios/título técnico con un mínimo de 4 años de experiencia relacionada previa.
Habilidades adicionales preferidas
- Dominio avanzado en la resolución de problemas de hardware, software y red.
- Sólido conocimiento de protocolos de red (p. ej., TCP/IP, VLANs, VPNs) y fundamentos de ciberseguridad.
- Experiencia con sistemas de tickets (p. ej., ServiceNow), herramientas de gestión remota y software de monitorización.
- Familiaridad con tecnologías de fabricación, incluyendo ERP, MES (Manufacturing Execution Systems), SCADA y automatización industrial.
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas con atención al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos a partes interesadas no técnicas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo bajo presión durante situaciones críticas para la producción.
- Compromiso con el aprendizaje continuo y la adaptación a las tecnologías en evolución.
En cumplimiento con los requisitos de transparencia salarial, el rango salarial para este puesto en California, Massachusetts, Nueva Jersey, Washington y las áreas metropolitanas de D.C., Denver o Nueva York es de $68,500-$127,000. El rango salarial para este puesto en el estado de Colorado, Hawái, Illinois, Maryland, Minnesota, el estado de Nueva York y Vermont es de $59,000-$110,000. Esto no es una garantía de compensación o salario, ya que el importe final de la oferta puede variar según factores que incluyen, entre otros, la experiencia y la ubicación geográfica. L3Harris también ofrece una variedad de beneficios, que incluyen seguro médico y de discapacidad, plan 401(k) con aportación de la empresa, cuentas de gastos flexibles, EAP, asistencia educativa, permiso parental, tiempo libre remunerado y días festivos pagados por la empresa. Los programas y opciones específicos disponibles para un empleado pueden variar según la fecha de contratación, el tipo de horario y la aplicabilidad de los convenios colectivos.
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