Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Keenfinity
Product Owner de TI Comercial
Estados Unidos
Fairport, New York, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
La transición de Bosch a Radionix se ha completado, proporcionando una trayectoria centrada en el futuro para nuestras carteras de productos Radionix y Bosch, así como beneficios exclusivos para nuestros valiosos socios.
El nombre Radionix ocupa un lugar especial en los corazones de nuestros asociados, distribuidores, vendedores y clientes por igual. La nueva visión de Radionix — Control de misión para su seguridad — resume nuestro enfoque en capacitar a los usuarios con un sistema de intrusión que integra a la perfección cada capa de seguridad, desde nuestros productos de sistemas de intrusión hasta nuestros paneles de la serie G y nuestra reimaginada aplicación Remote Security Manger.
Fairport, NY es la sede de la organización de ventas y marketing de Radionix en los Estados Unidos y sirve como el sitio principal para la investigación y el desarrollo, la ingeniería, la calidad y la gestión de productos para sistemas de detección de intrusiones, incluyendo sensores de última generación, paneles de control, software, comunicaciones y más.
Descripción del puesto
El Product Owner de TI Comercial es responsable de definir, priorizar y entregar la hoja de ruta para el panorama de TI comercial. Esto incluye CRM, portal del cliente, comercio electrónico, CPQ, automatización de marketing, datos de clientes, análisis y las integraciones que conectan estas plataformas con ERP, finanzas, servicios y plataformas de datos.
El puesto actúa como puente entre las partes interesadas del negocio y los equipos de entrega de TI. Traduce los objetivos comerciales en hojas de ruta de productos claras, incrementos de capacidad, historias de usuario, requisitos de solución y resultados comerciales medibles, asegurando que las soluciones tecnológicas comerciales satisfagan las necesidades del negocio y aporten valor.
Alcance de la responsabilidad
CRM: HubSpot CRM
Embudo de ventas, datos de clientes, gestión de actividades, gestión de cuentas y contactos.
Portal del cliente
Portal de autoservicio, portal de cuentas, acceso para socios/clientes.
Experiencia del cliente, flujos de autoservicio, visibilidad de pedidos, suscripciones e interacciones de servicio.
Comercio electrónico
Comercio B2B, capacidades de pedido, interfaces de catálogo y precios.
Canales de venta digitales, proceso de compra, integración de productos y precios, incluyendo facturación convergente.
CPQ y configuración comercial
Configuración-precio-cotización (CPQ), flujos de trabajo de cotización, soporte de propuestas.
Precisión de cotizaciones, aprobaciones comerciales, productividad de ventas.
Automatización de marketing
Herramientas de campaña, captura de leads, nutrición, segmentación.
Calidad de leads, ejecución de campañas, traspaso a ventas.
Datos y análisis comerciales
Paneles de control, informes, datos maestros, calidad de datos.
Perspectivas comerciales, seguimiento de KPI, adopción y rendimiento de procesos.
En Keenfinity Group no solo construimos soluciones innovadoras, sino que damos forma a un mundo más inteligente y conectado a través de la tecnología. Valoramos los diferentes orígenes, ideas y experiencias, y estamos comprometidos a crecer, aprender y celebrar el éxito como un solo equipo. Todos son bienvenidos aquí: fomentamos un entorno donde todos son respetados, valorados y alentados a ser su yo auténtico.
Keenfinity Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades para todos. Damos la bienvenida a las solicitudes de personas con discapacidad y podemos ofrecer apoyo si es necesario. Cuando todos tienen la oportunidad de contribuir, a todos nos va mejor.
Responsabilidades clave
Estrategia de producto y hoja de ruta
- Definir y mantener la estrategia y la hoja de ruta para la cartera de aplicaciones comerciales.
- Traducir los objetivos comerciales en capacidades de plataforma, lanzamientos y resultados medibles.
- Priorizar las iniciativas de la hoja de ruta en función del valor comercial, el impacto en el cliente, la reducción de riesgos, la deuda técnica y la capacidad de recursos.
- Proporcionar visibilidad sobre el estado de la hoja de ruta, dependencias, riesgos y compensaciones para las partes interesadas del negocio y de TI.
- Mantener una visión de futuro de las necesidades tecnológicas comerciales alineada con las prioridades de transformación de la empresa.
Gestión del backlog y entrega ágil
- Poseer y gestionar el backlog de productos en CRM, portal del cliente, comercio electrónico, CPQ y plataformas comerciales relacionadas.
- Traducir los requisitos comerciales en épicas, características, historias de usuario, criterios de aceptación y especificaciones funcionales.
- Preparar los elementos del backlog para los equipos de entrega y asegurar que los requisitos sean claros, comprobables y priorizados.
- Apoyar la planificación de sprints, refinamiento, revisiones y planificación de lanzamientos.
- Equilibrar las solicitudes comerciales a corto plazo con una arquitectura de plataforma sostenible y una mantenibilidad a largo plazo.
Mejora de procesos comerciales
- Impulsar la mejora continua de los procesos comerciales, incluyendo Lead-to-Opportunity, Opportunity-to-Quote, Quote-to-Order, Order-to-Cash y Subscription-to-Cash.
- Identificar cuellos de botella en los procesos, soluciones manuales, problemas de calidad de datos y oportunidades de automatización con IA.
- Trabajar con las partes interesadas comerciales para estandarizar los procesos siempre que sea posible, apoyando al mismo tiempo las diferencias justificadas de las unidades de negocio.
- Mejorar la adopción por parte del usuario, la productividad de ventas, la experiencia del cliente y la escalabilidad operativa.
- Asegurar que los cambios en los procesos estén documentados e incorporados en las estructuras de formación, soporte y gobernanza.
Gestión de relaciones con las partes interesadas y el negocio
- Actuar como un socio de TI de confianza para las partes interesadas de Ventas, Marketing, Atención al Cliente, Finanzas, Operaciones y Comercio Digital.
- Facilitar talleres, sesiones de descubrimiento, recopilación de requisitos y reuniones de validación de soluciones.
- Evaluar las solicitudes comerciales de manera constructiva y traducirlas en soluciones escalables, reutilizables y orientadas al valor.
- Comunicar claramente las prioridades de la hoja de ruta, el estado de entrega, los riesgos y las decisiones a las partes interesadas del negocio y de TI.
- Coordinar las expectativas entre múltiples unidades de negocio, países y equipos funcionales.
Gestión de proveedores, socios y entrega
- Coordinar socios de implementación externos, equipos de desarrollo y proveedores de soporte L2/L3.
- Monitorear la entrega de los proveedores frente al alcance, la calidad, los plazos y las expectativas de costos acordados.
- Revisar las propuestas de solución y ayudar a garantizar la alineación con los estándares de arquitectura, seguridad, integración y soporte.
- Abordar las escalaciones, los riesgos de entrega y los conflictos de dependencia en colaboración con las partes interesadas pertinentes.
- Contribuir a la selección de proveedores, la definición del alcance del contrato y las revisiones de rendimiento cuando sea necesario.
Arquitectura, integración y gobernanza de datos
- Colaborar con los equipos de Arquitectura Empresarial e Integración para apoyar un panorama tecnológico comercial escalable y centrado en API.
- Asegurar que el CRM, el portal, el comercio electrónico y las aplicaciones comerciales se integren eficazmente con las plataformas de ERP, finanzas, servicios y datos.
- Apoyar la gobernanza de datos maestros de clientes, la propiedad, la mejora de la calidad y la gestión del ciclo de vida.
- Asegurar que las soluciones sigan los estándares empresariales de seguridad, control de acceso, privacidad y soporte operativo.
- Reducir la personalización innecesaria y promover capacidades de plataforma reutilizables, mantenibles y bien documentadas.
Gobernanza, cumplimiento y gestión de riesgos
- Asegurar que las aplicaciones comerciales cumplan con el RGPD, la ciberseguridad, la auditoría y los requisitos de gobernanza de TI interna.
- Apoyar las revisiones de acceso, los requisitos de protección de datos y los modelos de autorización basados en roles.
- Mantener la documentación de los procesos clave, integraciones, flujos de datos y registros de decisiones.
- Identificar y abordar los riesgos relacionados con la continuidad del negocio, la dependencia de proveedores, la calidad de los datos y la escalabilidad de la plataforma.
- Contribuir a la racionalización de aplicaciones, la gestión del ciclo de vida y las iniciativas de optimización de costos.
Cualificaciones
Experiencia requerida
- 5–7 años de experiencia en Product Ownership, aplicaciones de negocio, análisis de negocio, CRM, comercio digital o roles de TI comercial.
- Experiencia en la propiedad o entrega de aplicaciones comerciales como CRM, portales de clientes, comercio electrónico, CPQ, automatización de marketing o análisis de ventas.
- Capacidad demostrada para traducir los requisitos comerciales en hojas de ruta, backlogs, historias de usuario y planes de entrega.
- Experiencia trabajando en entornos de entrega ágiles utilizando Scrum, Kanban o modelos de entrega híbridos.
- Experiencia coordinando proveedores externos, socios de implementación o proveedores de servicios gestionados.
- Experiencia trabajando con equipos multifuncionales en organizaciones internacionales, multisitio o matriciales.
- Sólida comprensión de los procesos comerciales en las interfaces de ventas, marketing, atención al cliente y finanzas.
Conocimientos técnicos y de dominio
- CRM: Procesos de cuenta, contacto, oportunidad, embudo, actividad, lead y campaña.
- Portal del cliente / Comercio electrónico: Viajes del cliente, autoservicio, pedidos digitales, catálogo de productos, acceso de usuario y adopción del portal.
- CPQ / Gestión de cotizaciones: Configuración, precios, flujos de trabajo de cotización, aprobaciones y traspaso al procesamiento de pedidos.
- Datos y análisis: KPI comerciales, paneles de control, calidad de datos, requisitos de informes y métricas de adopción.
- Seguridad y cumplimiento: RGPD, acceso basado en roles, protección de datos, auditabilidad y entrega segura desde el diseño.
- Herramientas de entrega: Jira, Azure DevOps, Confluence, Power BI o herramientas similares.
Experiencia preferida
- Experiencia práctica con HubSpot CRM o plataformas de CRM comparables como SAP CRM, Salesforce o Microsoft Dynamics 365.
- Experiencia con portales de clientes B2B, plataformas de comercio electrónico, herramientas de CPQ y capacidades de autoservicio comercial.
- Experiencia con integraciones de ERP y finanzas, preferiblemente en entornos de fabricación, industriales, de seguridad, tecnología o equipos/servicios.
- Experiencia apoyando modelos de negocio de suscripción, ingresos recurrentes, contratos de servicio o base instalada.
- Experiencia contribuyendo a programas de racionalización de aplicaciones, migración de CRM, consolidación de plataformas o transformación digital.
- Experiencia con Power BI o capacidades de informes y análisis comerciales.
Información adicional
El rango salarial base en EE. UU. para este puesto a tiempo completo es de $110,000-130,000 al año, más PB. Dentro del rango, el salario individual se determina en función de varios factores, incluyendo, entre otros, la experiencia laboral y el conocimiento del puesto, la complejidad del rol, la ubicación del trabajo, etc.
Se pueden realizar adaptaciones razonables, en la medida en que no supongan una dificultad excesiva, para permitir que las personas cualificadas con discapacidades cubiertas realicen las funciones esenciales.
Solo para personas con autorización de trabajo indefinida en EE. UU. No hay disponibilidad de patrocinio futuro para la autorización de trabajo.
Toda su información se mantendrá confidencial de acuerdo con las directrices de EEO.
#Radionix
Además del salario base, los empleados a tiempo completo son elegibles para participar en los planes de beneficios de salud y bienestar de Keenfinity Group (EE. UU.), que incluyen seguro médico, dental, de visión, discapacidad y de vida, así como el plan 401(k) de la empresa, sujeto a los términos y condiciones de los documentos de cada plan. Los empleados a tiempo completo son elegibles para participar en los programas de tiempo libre remunerado y baja por enfermedad de Keenfinity Group de acuerdo con las políticas aplicables.
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