Estados Unidos
Redwood Materials
Kaplan Kirsch LLP
Especialista de Soporte TI
Estados Unidos
Denver, Colorado, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
Buscamos un Especialista de Soporte TI motivado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo de tecnología. En este puesto, será el principal punto de contacto para garantizar que nuestros empleados puedan utilizar sin problemas el hardware, el software y los sistemas de la firma para realizar sus tareas diarias.
Proporcionará soporte integral para estaciones de trabajo, dispositivos móviles, impresoras, telefonía, A/V, soluciones basadas en la nube y software empresarial en nuestras oficinas de todo el país (Denver, Nueva York, Washington DC, San Francisco, Los Ángeles), personal remoto y personal de viaje.
Nota: Una vez completada con éxito la incorporación y la formación, este puesto operará en un horario centrado en la Costa Este para dar el mejor soporte a nuestras oficinas del este.
Detalles del puesto
Este es un puesto a tiempo completo, de 40 horas por semana con flexibilidad para trabajar horas extras según lo requieran las necesidades del negocio, ubicado en el centro de Denver, Colorado, con la opción de trabajar de forma remota hasta 3 días a la semana según lo permitan las necesidades del negocio. El rango salarial es de $60,000 - $70,000 por año; el pago real se determinará según la experiencia. Ofrecemos seguro médico, dental, de visión, STD, LTD, seguro de vida a término grupal, 401(k), tiempo libre remunerado, tiempo de enfermedad y licencia parental.
La Firma está activamente comprometida con el fomento de los principios de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades de empleo. No discriminamos a los solicitantes o empleados por motivos de edad, raza, color, religión, credo, origen nacional, ascendencia, género, identidad de género, expresión de género, sexo, orientación sexual, identidad sexual, discapacidad, estado civil, estado militar o cualquier otro estado protegido por la ley federal, estatal o local.
Si necesita una adaptación razonable en cualquier momento del proceso de solicitud, no dude en ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected]
¿Por qué considerarnos?
Somos un bufete de abogados nacional en rápido crecimiento dedicado exclusivamente a ayudar a los clientes a resolver problemas relacionados con los proyectos más complejos y de alto perfil del país en transporte, ferrocarril, bienes raíces, uso del suelo, infraestructura, financiación de proyectos, aeropuertos, energía renovable, medio ambiente, conservación y derecho tribal. El trabajo de la Firma a menudo es muy visible para el público. El trabajo que hacemos es gratificante y estamos tremendamente orgullosos de los servicios superiores que nuestro equipo puede brindar a nuestros clientes. Nuestra Firma valora enormemente a nuestros colegas, así como a nuestros clientes. Creemos que cuando disfrutas trabajando con un gran equipo y sabes que tus contribuciones marcan la diferencia, tu vida profesional puede y debe ser agradable y gratificante. Estamos orgullosos de ser reconocidos tanto por la calidad de nuestro trabajo como por un fuerte espíritu de colaboración entre todos los miembros de nuestro equipo.
En este puesto, usted:
- Proporcionar asistencia técnica rápida y eficaz para problemas que abarcan hardware, software, telefonía, impresoras, dispositivos móviles y sistemas A/V.
- Registrar solicitudes de servicio, actualizar tickets y comunicar claramente las actualizaciones de estado a los usuarios finales.
- Identificar, supervisar y resolver problemas, escalando problemas complejos a nuestro proveedor de servicios gestionados (ProCirrus) o a la dirección de TI cuando sea necesario.
- Actuar como enlace vital entre la dirección de la firma, los usuarios y los socios técnicos externos (incluidos los revendedores de ProCirrus e iManage).
- Solucionar problemas y auditar configuraciones de trabajo desde casa (WFH) según sea necesario[MW1] [MW2].
Gestión de Sistemas e Inventario
- Ejecutar instalaciones, actualizaciones y configuraciones de hardware y software periféricos.
- Mantener inventarios precisos de equipos en todas las ubicaciones de la firma.
- Asegurar que las copiadoras, escáneres e impresoras funcionen sin problemas, coordinando el mantenimiento y las reparaciones.
- Probar, evaluar y ayudar en las decisiones sobre nuevo software y tecnología, proporcionando informes periódicos a la dirección.
Requisitos
Experiencia Profesional Mínima Requerida
- BS/BA en Ciencias de la Computación o experiencia práctica equivalente.
- 1–2+ años: Mantenimiento, instalación y resolución de problemas de hardware y software informático.
- 2+ años: Dominio avanzado de las aplicaciones de Microsoft Office 365.
- 2+ años: Dominio avanzado de entornos Citrix (ProCirrus).
- 1+ años: Experiencia en conectividad cliente-servidor (Ethernet, TCP/IP, switches, routers, cableado).
- 1–2 años: Habilidades administrativas generales de oficina.
Habilidades y Capacidades Requeridas
- Técnicas y de Resolución de Problemas: Capacidad excepcional para diagnosticar problemas, aprender nuevas aplicaciones rápidamente y traducir conceptos técnicos en instrucciones claras para los usuarios finales.
- Servicio al Cliente y Comunicación: Habilidades interpersonales, verbales y escritas excepcionales con pasión por ayudar a las personas.
- Habilidades Organizativas: Sólidas habilidades multitarea con capacidad para cumplir plazos, adaptarse a prioridades cambiantes y trabajar de forma autónoma y colaborativa.
- Requisitos Físicos: Capacidad para levantar hasta 50 libras, subir escaleras y navegar por debajo de los espacios de trabajo cuando sea necesario.
- Flexibilidad: Disponibilidad para viajar, trabajar por las noches y atender soporte de fin de semana ocasionalmente con poca antelación.
- Preferente: 1+ años de experiencia en tecnología para bufetes de abogados, incluyendo plataformas como iManage o Coyote.
Más oportunidades con un solo perfil
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