Jobgether

Especialista en TI Senior

Traducción automática. Consulta el original.

Sobre la oportunidad

Este puesto se publica en nombre de una empresa asociada, que gestiona todas las solicitudes y los pasos siguientes. Nuestro socio busca un Especialista en TI Senior con base en Estados Unidos.

Cómo funciona Jobgether

Utilizamos un proceso de emparejamiento basado en IA para garantizar que tu solicitud sea revisada de forma rápida, objetiva y justa frente a los requisitos principales del puesto. Nuestro sistema identifica a los candidatos que mejor se ajustan, y esta lista corta se comparte directamente con la empresa contratante. La decisión final y los pasos siguientes (entrevistas, evaluaciones) son gestionados por su equipo interno.

¡Agradecemos tu interés y te deseamos lo mejor!

¿Por qué solicitar a través de Jobgether?

Aviso de privacidad de datos: Al enviar tu solicitud, reconoces que Jobgether procesará tus datos personales para evaluar tu candidatura y compartir información relevante con el empleador contratante. Este procesamiento se basa en el interés legítimo y en las medidas precontractuales conforme a las leyes de protección de datos aplicables (incluido el RGPD). Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición) en cualquier momento.

#LI-CL1

Únete a un entorno centrado en la tecnología y orientado a una misión, donde sistemas de TI fiables permiten a los equipos trabajar de forma eficiente y segura. Como Especialista en TI Senior, serás un punto de contacto clave para el soporte técnico interno, resolviendo problemas de hardware, software, redes y aplicaciones empresariales. Ayudarás a mantener una experiencia de empleado fluida en una organización distribuida y que prioriza el trabajo remoto, mientras das soporte a la infraestructura de TI y a las prácticas de seguridad esenciales. Desde la gestión del acceso de los usuarios y la incorporación de empleados hasta la optimización de las herramientas de gestión de terminales, tu trabajo contribuirá directamente a la continuidad del negocio. Colaborarás con los equipos de Seguridad, Ingeniería y Operaciones para fortalecer los sistemas, agilizar los procesos y mejorar la prestación de servicios. Este puesto ofrece la oportunidad de asumir la responsabilidad de los desafíos técnicos e impulsar mejoras continuas a medida que la organización crece.

Responsabilidades

En este puesto, proporcionarás soporte técnico receptivo, mantendrás sistemas de TI fiables y ayudarás a garantizar que los empleados tengan las herramientas y el acceso que necesitan para trabajar de forma segura y eficaz.

  1. Solucionar y resolver problemas de hardware, software, conectividad de red y aplicaciones empresariales.
  1. Clasificar y gestionar los tickets de soporte de TI entrantes, priorizando las solicitudes y escalando los problemas complejos a los equipos correspondientes.
  1. Instalar, configurar y mantener los ordenadores, periféricos y software de los empleados.
  1. Gestionar la incorporación y salida de empleados, incluyendo el aprovisionamiento de usuarios, la configuración de hardware y el despliegue de software.
  1. Administrar cuentas de usuario, permisos de acceso y controles de acceso basados en roles en sistemas y aplicaciones internos.
  1. Hacer un seguimiento con los empleados para confirmar que los problemas se han resuelto y mantener un alto estándar de satisfacción del usuario final.
  1. Colaborar con los equipos de Seguridad, Ingeniería y Operaciones para mantener sistemas seguros y conformes, alineados con las políticas de la organización.
  1. Implementar y gestionar soluciones de gestión de terminales, incluyendo Intune y Jamf, para supervisar el estado y el cumplimiento de los dispositivos.
  1. Administrar herramientas de gestión de identidad y acceso, incluyendo Okta.
  1. Mantener la documentación de TI, actualizar los recursos de conocimiento internos e identificar oportunidades para mejorar los procesos de soporte.
  1. Dar soporte a la tecnología de salas de reuniones y sistemas audiovisuales, contribuyendo al mismo tiempo a iniciativas de mejora de TI y proyectos de automatización.

Requisitos

El candidato ideal combina experiencia técnica práctica con un enfoque proactivo y orientado al servicio. Deberías sentirte cómodo trabajando de forma independiente en un entorno distribuido, gestionando prioridades contrapuestas y colaborando con colegas de diferentes equipos y ubicaciones.

  1. 4–6 años de experiencia en un entorno de TI o SaaS.
  1. Sólidos conocimientos de los sistemas operativos Windows y macOS, fundamentos de redes y aplicaciones SaaS.
  1. Experiencia práctica con herramientas de gestión de identidad y acceso, particularmente Okta.
  1. Experiencia práctica con plataformas de gestión de terminales como Microsoft Intune y Jamf.
  1. Habilidades de resolución de problemas demostradas en hardware, software, redes y aplicaciones empresariales en entornos distribuidos.
  1. Familiaridad con la incorporación y salida de TI, aprovisionamiento de usuarios, configuración de dispositivos y configuración de activos.
  1. Capacidad para priorizar tareas, trabajar de forma independiente y colaborar eficazmente con equipos interfuncionales.
  1. Sólidas habilidades de servicio al cliente y compromiso con la prestación de una experiencia de soporte al empleado positiva.
  1. Mentalidad proactiva, adaptabilidad e interés en la mejora continua de procesos.
  1. Atención al detalle y responsabilidad en la gestión de sistemas, documentación, controles de acceso y cumplimiento.
  1. Se valorará la familiaridad con las mejores prácticas de seguridad en la nube y la infraestructura como código.

Beneficios

Salario: $104,000–$150,000 anuales, con una compensación final basada en la ubicación, el alcance del puesto, la complejidad y la experiencia y conocimientos pertinentes.

Capital: Se ofrece compensación en acciones.

Bonus: Se ofrecen oportunidades de bonus por rendimiento.

Atención sanitaria: Cobertura médica, dental y oftalmológica para empleados a tiempo completo elegibles en Estados Unidos.

Jubilación: Beneficios 401(k).

Tiempo libre: Generosa asignación de vacaciones.

Flexibilidad laboral: Entorno de trabajo que prioriza el trabajo remoto.

Entorno de equipo: Oportunidad de colaborar con un equipo internacional en Estados Unidos y Europa.

Impacto significativo: Contribuye a una organización orientada a una misión centrada en el uso de la tecnología para mejorar los resultados de la atención sanitaria.

Crecimiento y responsabilidad: Oportunidades para liderar iniciativas de mejora de TI, fortalecer los procesos técnicos y desarrollar experiencia en infraestructura de TI y seguridad.

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