Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
InVita Healthcare Technologies
Ingeniero/a de TI Senior
Estados Unidos
Baltimore, Maryland, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Resumen del puesto
Título del puesto: Ingeniero/a de TI Senior
Departamento: Tecnologías de la Información
Reporta a: Director de Información y Seguridad (CISO)
Ubicación: Baltimore, MD (Híbrido: en la oficina 3 días a la semana)
Horario laboral: El horario habitual es de 08:30 a 17:30, hora local, de lunes a viernes. La flexibilidad horaria depende de la ubicación. Es posible que se requieran horas adicionales según sea necesario. Este puesto está exento de pago de horas extraordinarias.
Compensación: $85,000 - $100,000 anuales. El rango es acorde a la experiencia.
El Ingeniero/a de TI Senior es un miembro técnico de alto nivel del equipo global de Tecnologías de la Información, responsable de la administración, el soporte, la seguridad y la mejora continua del entorno tecnológico corporativo de la empresa.
Se trata principalmente de un puesto técnico práctico, con aproximadamente un 10–15% del rol dedicado a la coordinación de equipos, el liderazgo operativo y responsabilidades de gestión. El Ingeniero/a de TI Senior actúa como el segundo al mando designado del Responsable Global de TI y asume la responsabilidad de las operaciones diarias de TI cuando el Responsable Global de TI no está disponible.
Además de las responsabilidades técnicas, este puesto gestiona relaciones y contratos con proveedores seleccionados, coordina iniciativas de TI definidas, asesora a otros miembros del equipo de TI y ayuda al Responsable Global de TI a mantener estándares tecnológicos y prácticas operativas coherentes en todas las ubicaciones globales de la empresa.
Expectativas del rol
Se espera que el Ingeniero/a de TI Senior dedique la mayor parte de su tiempo a realizar tareas técnicas y operativas. Aproximadamente un 10–15% del puesto implicará responsabilidades de liderazgo delegadas, que incluyen la coordinación de actividades del equipo, la gestión de proveedores e iniciativas seleccionadas, la mentoría de otro personal de TI y la actuación en nombre del Responsable Global de TI cuando sea necesario.
Este puesto no sustituye la responsabilidad del Responsable Global de TI en cuanto a la estrategia general de TI, la gestión de personal, la elaboración de presupuestos y el liderazgo organizativo. Más bien, proporciona profundidad operativa, liderazgo técnico y continuidad de gestión dentro de la organización global de TI.
Medidas clave de éxito
El éxito en este puesto se medirá por la fiabilidad y seguridad de los sistemas asignados, la resolución eficaz de problemas técnicos complejos, la calidad y coherencia de las operaciones de TI, la gestión exitosa de los proveedores asignados, el cumplimiento de los estándares tecnológicos corporativos, la contribución a las iniciativas de integración, el desarrollo de otros miembros del equipo de TI y la capacidad de mantener operaciones de TI eficaces al actuar en nombre del Responsable Global de TI.
Responsabilidades clave
Operaciones e ingeniería de TI
- Proporcionar administración y soporte de nivel senior para el entorno tecnológico corporativo de la empresa.
- Administrar y mantener plataformas de identidad, endpoints, colaboración, redes, seguridad y productividad.
- Solucionar y resolver problemas técnicos complejos escalados por otros miembros del equipo de TI.
- Implementar y mantener configuraciones estandarizadas para endpoints, aplicaciones e infraestructura corporativos.
- Gestionar cuentas de usuario, permisos de acceso, autenticación, configuración de endpoints y actividades relacionadas con el ciclo de vida. Apoyar la incorporación y baja de empleados, el aprovisionamiento de equipos, los cambios de cuenta y las revisiones de acceso.
- Identificar oportunidades para automatizar procesos rutinarios de TI y mejorar la eficiencia operativa.
- Mantener procedimientos de supervisión, alertas, documentación y operativos adecuados para los sistemas soportados.
Liderazgo adjunto de TI
- Actuar como el segundo al mando designado para las operaciones globales de TI.
- Actuar en nombre del Responsable Global de TI durante vacaciones, ausencias u otros períodos en los que se requiera una responsabilidad delegada.
- Coordinar las prioridades diarias de TI, la carga de trabajo, las escaladas y los problemas operativos al actuar en nombre del Responsable Global de TI.
- Proporcionar orientación y dirección técnica a otros miembros del equipo de TI.
- Ayudar con la priorización y asignación de solicitudes de soporte, proyectos y actividades operativas.
- Escalar problemas operativos, de seguridad, de personal o comerciales importantes al liderazgo correspondiente.
- Participar en la planificación, priorización y toma de decisiones operativas de TI con el Responsable Global de TI.
- Proporcionar continuidad en el liderazgo de TI sin eliminar el enfoque principal del puesto en el trabajo técnico práctico.
Propiedad de proveedores y contratos
- Actuar como el propietario operativo principal de los proveedores de TI, proveedores de servicios y contratos tecnológicos designados.
- Gestionar las relaciones diarias con los proveedores, la prestación de servicios, las escaladas, las renovaciones y el rendimiento.
- Supervisar el rendimiento de los proveedores en relación con los compromisos contractuales y las expectativas de servicio.
- Revisar la utilización, las licencias, las próximas renovaciones y las oportunidades de consolidación u optimización de costes.
- Coordinar con Finanzas, Legal, Seguridad y el Responsable Global de TI según corresponda para las renovaciones y cambios de contrato.
- Mantener la documentación de los contratos asignados, las fechas de renovación, los compromisos de licencia y los contactos de los proveedores.
Seguridad y cumplimiento
- Implementar y mantener estándares de seguridad corporativos en endpoints, identidades, sistemas y aplicaciones.
- Apoyar los requisitos de seguridad de endpoints, parches, cifrado, autenticación, control de acceso y gestión de dispositivos.
- Ayudar con las investigaciones de seguridad y las actividades de remediación que involucren sistemas de TI corporativos.
- Apoyar las revisiones periódicas de usuarios y accesos.
- Ayudar con la recopilación de pruebas de auditoría y cumplimiento y las actividades de remediación.
- Garantizar que los procedimientos de TI y las configuraciones del sistema sigan siendo coherentes con las políticas de seguridad establecidas y los estándares de la empresa.
- Identificar riesgos tecnológicos o de procesos y escalarlos adecuadamente.
Fusiones, adquisiciones e integración
- Apoyar las actividades de integración de TI asociadas con adquisiciones, fusiones y cambios organizativos.
- Realizar descubrimientos técnicos y documentar usuarios, dispositivos, aplicaciones, redes, proveedores y servicios tecnológicos de la empresa adquirida.
- Ejecutar actividades de migración e integración que involucren identidades, endpoints, plataformas de colaboración, aplicaciones y servicios corporativos.
- Ayudar a identificar brechas técnicas, riesgos de seguridad, sistemas no soportados, problemas de licencias y oportunidades de estandarización.
- Ayudar en la ejecución de planes, estándares y listas de verificación de integración de TI establecidos.
- Proporcionar soporte técnico a los empleados adquiridos durante las actividades de transición e integración.
Estandarización global de TI
- Apoyar la implementación de estándares tecnológicos coherentes en todas las ubicaciones y unidades de negocio de la empresa.
- Ayudar con la consolidación de sistemas, proveedores, aplicaciones y plataformas tecnológicas.
- Garantizar que los sistemas bajo la responsabilidad del puesto estén configurados, documentados, protegidos y soportados adecuadamente.
- Identificar inconsistencias entre ubicaciones o unidades de negocio y recomendar mejoras prácticas.
- Ayudar a desarrollar procesos técnicos repetibles que puedan aplicarse en toda la organización global.
Documentación y mejora operativa
- Crear y mantener documentación del sistema, estándares de configuración, procedimientos, inventarios y manuales operativos.
- Mantener documentación precisa para los sistemas y servicios dentro de las áreas de responsabilidad asignadas.
- Desarrollar procedimientos que permitan a otro personal de TI soportar eficazmente los sistemas y servicios.
- Participar en la gestión de problemas y el análisis de causa raíz para problemas de TI recurrentes o significativos.
- Recomendar e implementar mejoras en la fiabilidad, seguridad, capacidad de soporte y experiencia del empleado.
Cualificaciones
- Experiencia significativa en tecnologías de la información, administración de sistemas, infraestructura, gestión de endpoints o un rol técnico relacionado.
- Capacidad demostrada para gestionar y solucionar de forma independiente sistemas y servicios de TI complejos.
- Experiencia en soporte de Microsoft 365, Entra ID/Azure AD, plataformas de gestión de endpoints y tecnologías de colaboración empresarial.
- Experiencia con entornos empresariales Windows y macOS.
- Conocimientos prácticos de redes, gestión de identidades y accesos, seguridad de endpoints, autenticación y tecnologías en la nube.
- Experiencia en la gestión o coordinación de proveedores tecnológicos externos.
- Capacidad para coordinar el trabajo de otro personal técnico y proporcionar dirección durante problemas operativos.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas, organización, documentación y comunicación.
- Capacidad para trabajar eficazmente con empleados y equipos técnicos en múltiples ubicaciones geográficas y zonas horarias.
Cualificaciones preferentes
- Experiencia con Microsoft Intune y Jamf.
- Experiencia en soporte a organizaciones distribuidas geográficamente o internacionales.
- Experiencia participando en fusiones, adquisiciones o integraciones tecnológicas.
- Experiencia en un entorno sanitario, SaaS, tecnológico o regulado.
- Familiaridad con SOC 2, HIPAA, ISO, NIST o marcos de seguridad y cumplimiento similares.
- Experiencia en la gestión de contratos tecnológicos, licencias y renovaciones de proveedores.
- Certificaciones técnicas relevantes de Microsoft, Apple, seguridad, nube, ITIL u otras.
Exigencias físicas y entorno de trabajo
Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidad realicen las funciones.
Al realizar las tareas de este puesto, es posible que se requieran períodos prolongados de estar sentado en un escritorio y trabajando con un ordenador.
Además, se requiere regularmente que el empleado hable o escuche.
El empleado debe usar con frecuencia las manos o los dedos, manipular o sentir objetos, herramientas o controles.
Ocasionalmente se requiere que el empleado se ponga de pie, camine, se siente; extienda las manos y los brazos; trepe o mantenga el equilibrio; y se agache, se arrodille, se encorve o gatee.
El empleado debe levantar y/o mover ocasionalmente hasta 15 libras.
Las capacidades visuales específicas requeridas por este puesto incluyen visión de cerca, visión de lejos, visión cromática, visión periférica y la capacidad de ajustar el enfoque.
El nivel de ruido en el entorno de trabajo suele ser moderado.
Esta descripción del puesto no establece ni implica de ninguna manera que estas sean las únicas tareas que debe realizar el empleado o los empleados que ocupan este puesto. Se requerirá que el empleado o los empleados sigan cualquier otra instrucción relacionada con el trabajo y realicen cualquier otra tarea relacionada con el trabajo solicitada por cualquier persona autorizada para dar instrucciones o asignaciones.
Este documento no crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo, más allá de una relación "a voluntad".
InVita ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
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