Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
InterSystems
Program Manager
Estados Unidos
Boston, Massachusetts, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
El Program Manager coordinará e impulsará las colaboraciones con clientes y las iniciativas internas dentro del HealthShare Upgrade Advisory Program (UAP). El programa ayuda a los clientes a desarrollar un proceso de actualización repetible y a crear la capacidad para gestionar futuras actualizaciones de HealthShare con una mayor independencia. Su enfoque se centra en mejorar la previsibilidad y reducir los fallos y el tiempo de inactividad durante las actualizaciones mediante una metodología coherente, herramientas reutilizables y artefactos prácticos.
El Program Manager impulsará las actividades y compromisos de InterSystems, trabajando en estrecha colaboración con el Project Manager del cliente, cuando esté disponible. El puesto también ayudará a evolucionar los procesos, el enfoque de entrega y las capacidades del UAP, trabajando estrechamente con los equipos de producto, Managed Services y de actualización de TrakCare, contribuyendo a realizar recomendaciones sobre cómo deben desarrollarse el programa y el equipo a medida que las necesidades de los clientes se vuelven más claras y el producto evoluciona.
Responsabilidades clave
- Coordinar las colaboraciones del UAP: Planificar y realizar el seguimiento de las colaboraciones del UAP entre los clientes, manteniendo la visibilidad del alcance, los hitos, las necesidades de recursos y las dependencias. Alinear las actividades de asesoramiento de InterSystems con el plan de actualización y los objetivos acordados de cada cliente.
- Impulsar el progreso del proyecto: Trabajar junto a los Project Managers de los clientes para establecer responsabilidades claras, mantener registros de acciones y decisiones, realizar el seguimiento de riesgos y problemas, y resolver o escalar los bloqueos. Impulsar la finalización de los compromisos de InterSystems y realizar el seguimiento de las dependencias del cliente.
- Garantizar la preparación para la actualización: Coordinar con los clientes y los equipos internos técnicos, de Services, Support y Product para confirmar que las actividades de preparación estén planificadas y completadas, incluyendo entornos, pruebas, recursos, planificación de la transición (cutover) y reversión, así como las aprobaciones necesarias.
- Fomentar la autosuficiencia del cliente: Coordinar la transferencia de conocimientos y el uso de los métodos, herramientas y documentación del UAP para que los clientes puedan asumir una mayor responsabilidad en futuras actualizaciones. Trabajar con el equipo y el cliente para identificar las brechas de capacidad y acordar acciones prácticas de capacitación.
- Desarrollar la metodología de actualización: Trabajar con especialistas técnicos para desarrollar y perfeccionar un enfoque de actualización coherente, incluyendo plantillas de proyecto, listas de verificación de preparación, guías de planificación de pruebas, runbooks y otros artefactos reutilizables. Coordinar los requisitos de herramientas, las prioridades de desarrollo y su adopción.
- Mejorar la calidad y la previsibilidad: Facilitar las revisiones de preparación y las lecciones aprendidas, asegurando que los hallazgos informen las colaboraciones posteriores. Realizar el seguimiento de métricas como la previsibilidad de los hitos, los problemas de actualización, el tiempo de inactividad y la preparación del cliente para identificar mejoras y reducir las interrupciones evitables.
- Alinear a las partes interesadas y comunicar el progreso: Proporcionar informes claros del proyecto y del programa a los clientes y al liderazgo interno. Coordinar entre equipos para mantener expectativas compartidas, decisiones oportunas y responsabilidad sobre las acciones acordadas.
- Apoyar el desarrollo del programa y del equipo: Identificar las necesidades recurrentes de los clientes, los cuellos de botella en la entrega y las brechas de capacidad. Ayudar al liderazgo a evaluar futuros modelos de entrega, incluyendo el potencial de un servicio de actualización más integral, y recomendar cambios en los procesos, las capacidades del equipo y los requisitos de recursos.
Experiencia y cualificaciones requeridas
- Experiencia demostrable en gestión de proyectos o programas dentro de software empresarial, preferiblemente en entornos de TI sanitaria o de interoperabilidad.
- Experiencia en la coordinación de actualizaciones de software o proyectos técnicos complejos, incluyendo preparación, pruebas, planificación de la transición (cutover), gestión de riesgos y revisión posterior a la actualización.
- Sólidas habilidades de gestión de clientes y partes interesadas, con la capacidad de impulsar el progreso junto al Project Manager de un cliente e influir en los equipos sin tener autoridad directa.
- Experiencia en el desarrollo de procesos repetibles, artefactos de proyecto reutilizables y mejoras en la calidad y previsibilidad de la entrega.
- Capacidad para apoyar la capacitación y la transferencia de conocimientos al cliente, ayudando a los equipos a desarrollar la capacidad de gestionar futuros proyectos de forma independiente.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y coordinación, con la capacidad de gestionar múltiples colaboraciones e iniciativas internas simultáneas.
- Capacidad para trabajar eficazmente en un programa en evolución y traducir los comentarios de los clientes y la experiencia de entrega en recomendaciones prácticas.
Competencias en IA
- Familiaridad con herramientas de productividad basadas en IA, como Microsoft Copilot, para apoyar la planificación de proyectos, resúmenes de reuniones, documentación, identificación de riesgos e informes de progreso.
- Conciencia de los principios de IA responsable, incluyendo la privacidad de los datos, la seguridad de la información, la verificación de la precisión y el uso adecuado de las herramientas de IA al manejar información sensible de clientes o del sector sanitario.
- Interés en utilizar la IA para mejorar la planificación de actualizaciones, la documentación reutilizable, la transferencia de conocimientos y los flujos de trabajo del programa.
- Se valorará la familiaridad con HealthShare, InterSystems IRIS for Health o plataformas de integración sanitaria comparables.
- Se valorará contar con una certificación de gestión de proyectos como PMP o PRINCE2.
Aviso legal sobre IA
InterSystems proporciona una estimación actual de buena fe del rango de salario base previsto para este puesto, dependiendo de una variedad de factores que incluyen la experiencia, la formación, las habilidades y el rendimiento.
El rango de compensación base estimado para este puesto es:
$118,000—$150,000 USD
InterSystems puede utilizar herramientas de IA para sus operaciones internas, incluyendo tareas administrativas durante el proceso de selección (por ejemplo, organizar la información de los candidatos). El enfoque de InterSystems respecto a la IA se guía por las Directrices de IA Responsable de InterSystems. La IA no se utiliza para tomar o influir en las decisiones de contratación. Todas las decisiones son tomadas por empleados de InterSystems.
Los candidatos pueden utilizar IA para la preparación de su CV o entrevistas, siempre que los materiales sean veraces y reflejen su propia experiencia. No se deben utilizar herramientas de IA ni servicios de transcripción de terceros durante las entrevistas o evaluaciones.
Tenga en cuenta que el uso de tecnología vestible (wearable), incluyendo cualquier herramienta relacionada con IA u otros dispositivos conectados a tecnología (como gafas inteligentes y/o dispositivos vestibles de META o Google, y/o cualquier dispositivo similar), está estrictamente prohibido durante el proceso de entrevista y selección con InterSystems. Cualquier solicitante que requiera un dispositivo vestible o cualquier tipo de soporte tecnológico durante el proceso de entrevista como ajuste razonable bajo la ADA o las leyes y regulaciones estatales o nacionales aplicables, debe ponerse en contacto con el Departamento de Recursos Humanos de InterSystems antes de asistir o participar en cualquier proceso de entrevista o selección.
Otras compensaciones pueden incluir un incentivo anual variable discrecional.
La empresa también ofrece generosos beneficios para los empleados, incluyendo:
- Seguro médico, de visión y dental
- Seguro de invalidez a corto y largo plazo, y seguro de vida
- Contribución al plan de participación en beneficios 401(k)
- Tiempo libre remunerado y festivos
- Permiso parental
- Reembolso de matrícula
Sobre InterSystems
InterSystems, un proveedor creativo de tecnología de datos, ofrece una base unificada para aplicaciones de próxima generación para clientes de los sectores sanitario, financiero, manufacturero y de cadena de suministro en más de 80 países. Nuestras plataformas de datos resuelven problemas de interoperabilidad, velocidad y escalabilidad para grandes organizaciones de todo el mundo para liberar el poder de los datos y permitir que las personas perciban los datos de formas imaginativas. Fundada en 1978, InterSystems se compromete con la excelencia a través de su soporte 24×7 para clientes y socios en todo el mundo. De propiedad privada y con sede en Boston, Massachusetts, InterSystems tiene 38 oficinas en 28 países en todo el mundo. Para obtener más información, visite InterSystems.com.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil