Estados Unidos
Temple Health
Intelligent Technical Solutions
Administrador de redes presencial (Dallas, TX)
Estados Unidos
Dallas, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción del puesto
Únete a Intelligent Technical Solutions, una empresa dinámica y en crecimiento, como nuestro Administrador de redes. Buscamos a una persona colaborativa, capaz de resolver problemas, con excelentes habilidades de atención al cliente y una mentalidad orientada a los detalles. En este puesto, serás fundamental para proporcionar soporte técnico tanto presencial como remoto, asegurando que nuestros clientes reciban asistencia técnica de primer nivel. Te encargarás de una variedad de tareas, desde actualizaciones de sistemas hasta la resolución práctica de problemas, desempeñando un papel crítico en el mantenimiento de nuestros altos estándares de servicio de TI.
Responsabilidades del puesto
Se espera que la persona en este puesto sea capaz de resolver los siguientes problemas técnicos con poca o ninguna asistencia:
- Problemas de cualquier tipo con el sistema operativo de la estación de trabajo.
- Problemas de cualquier tipo con impresoras.
- Problemas de cualquier tipo con aplicaciones empresariales estándar (Office, etc.).
- Problemas con aplicaciones de línea de negocio para aplicaciones comunes (SAGE ERP, QuickBooks) y para aplicaciones más especializadas con asistencia del proveedor.
- Problemas de cualquier tipo con servidores.
- Problemas de cualquier tipo con redes.
- Punto de escalada para técnicos.
- Participar en una rotación de guardia para proporcionar soporte fuera del horario laboral y durante los fines de semana para operaciones presenciales y remotas.
Cualificaciones del puesto
- Disponibilidad para trabajar a tiempo completo de forma presencial, ya sea en la oficina de la empresa o en las ubicaciones de los clientes según sea necesario.
- Experiencia en la resolución de problemas de Windows y Mac OS.
- Experiencia con Server 2016 hasta 2025.
- Experiencia con virtualización VMWare y Hyper V.
- Experiencia dando soporte a M365 y Azure.
- Competencia en reglas de firewall, configuración de VLAN, soporte y administración de puntos de acceso y túneles VPN.
- Mínimo de cinco años de experiencia en soporte de TI o un puesto similar.
- Conocimiento avanzado de firewalls, switches, arquitectura de red y resolución de problemas.
- Comprensión avanzada de la gestión y resolución de problemas de redes.
- Comprensión avanzada de entornos virtualizados.
- Permiso de conducir válido, seguro de vehículo y acceso a un vehículo para visitas a clientes.
- Se valora mucho la experiencia con proveedores de servicios gestionados (MSP).
- Se prefieren certificaciones de red activas.
KPIs del puesto
- CSAT: Puntuaciones completadas por los clientes utilizando el sistema de calificación en los tickets.
- Puntuación de calidad: Evaluaciones realizadas por el equipo de formación y calidad.
- Utilización: Horas registradas en los tickets dentro del sistema de tickets.
- Horas / Ticket: Número promedio de horas registradas por ticket de servicio.
- Cierre al primer contacto: Tickets completados con un solo registro de tiempo.
Compensación
Los rangos salariales oscilan entre $37.95/hora y $42.90/hora, y pueden variar según la experiencia y la ubicación.
Alerta de fraude: Estafas de contratación
Intelligent Technical Solutions (ITS) ha sido informada de ofertas de trabajo y comunicaciones fraudulentas que tergiversan nuestra empresa. Se aconseja a los solicitantes que tengan precaución y presenten su solicitud únicamente a través de los canales oficiales de ITS.
ITS no solicita pagos ni información financiera en ninguna etapa del proceso de contratación.
No se solicitará información personal confidencial (por ejemplo, números de la Seguridad Social) antes de una oferta formal.
Hemos tenido conocimiento de perfiles falsos en LinkedIn, Facebook y otras plataformas de redes sociales que se hacen pasar por nuestros empleados y afirman falsamente representar a nuestra empresa. Por favor, tenga precaución al interactuar con estas cuentas.
Si recibe mensajes o solicitudes sospechosas, no interactúe con ellos. Infórmelos a [email protected].
Todas las ofertas de trabajo verificadas se publican aquí: itsasap.com/job-openings
Evite la espera, acelere su solicitud y acceda directamente a su próxima gran oportunidad. Comience su entrevista instantánea ahora:
ENTREVISTA EN VIDEO PREGRABADA
Beneficios
- Plan de seguro médico
- Seguro dental y de visión
- Seguro de vida
- Cobertura por discapacidad
- Tiempo libre remunerado (comienza en 15 días por año)
- Permiso de maternidad/paternidad
- Festivos estadounidenses remunerados
- Plan de jubilación
- Anticipo de salario/préstamo
- Programa de salud y bienestar
- Formación y certificación pagadas por la empresa
- Seguro de vida complementario (pagado por el empleado)
- Planes de salud complementarios (pagados por el empleado)
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