Ingeniero en Soporte Técnico IT / OT

PresencialMéxico

San Luis de la Paz, Guanajuato, México

Sobre la oportunidad

En icorp, buscamos un/a Ingeniero en soporte técnico OT/IT para integrarse a nuestro equipo de Soporte a Aplicaciones.

Tu objetivo principal será brindar soporte técnico a la infraestructura IT y OT del sitio, asegurando la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos, redes industriales, equipos de usuario final y plataformas de ciberseguridad. Serás el punto clave de contacto y enlace entre las áreas de Operaciones, Tecnología, Ciberseguridad y proveedores especializados.

Ubicación: San Luis de la Paz, Guanajuato

Horario: Lunes a viernes Horario: 7:30 am - 5:30pm

Responsabilidades principales

Soporte IT a Usuarios: Brindar atención de primer y segundo nivel a incidentes y requerimientos en laptops, desktops, impresoras, Microsoft 365, Teams y herramientas corporativas.

Gestión de Tickets: Registrar, categorizar, documentar evidencias, escalar de forma oportuna y asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

Infraestructura de Red: Diagnosticar conectividad LAN/WAN/WiFi, DNS, gateways y latencia realizando pruebas técnicas (Ping, Tracert, Nslookup), además de brindar soporte básico a switches y routers.

Infraestructura OT: Realizar monitoreo inicial, levantamiento de activos industriales, documentación de topologías y apoyar en la integración y validación operativa de plataformas IT/OT.

CCTV y Seguridad Electrónica: Dar soporte de primer nivel al sistema CCTV (verificación de disponibilidad de cámaras, conectividad y visualización).

Equipos Industriales y Energía: Inspeccionar visualmente racks, etiquetados, validar funcionamiento de UPS y revisar alarmas e indicadores.

Ciberseguridad OT: Apoyar en la implementación de controles de seguridad, escaneos autorizados, identificación de vulnerabilidades y respuesta a incidentes.

Conocimientos Técnicos Obligatorios

Educación: Pasante o Titulado en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones, Mecatrónica o carrera afín.

Experiencia: De 3 a 5 años en soporte de infraestructura tecnológica.

Idioma: Inglés básico

Administración y soporte en Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory y Windows Server.

Fundamentos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, Cableado estructurado y diagnóstico de fallas en LAN/WAN/WiFi.

Herramientas de gestión de tickets e inventario de activos.

Nociones o experiencia en Infraestructura OT, Ciberseguridad industrial, CCTV y UPS

Sueldo base

Bono por desempeño

Prestaciones de ley

Oportunidades de aprendizaje e integración en entornos de tecnología industrial (IT/OT).

Idiomas

Ingeniero en Soporte Técnico IT / OT

Sobre la oportunidad

Responsabilidades principales

Conocimientos Técnicos Obligatorios

Tu próximo empleoya está buscándote.

Más oportunidades con un solo perfil

Sigue explorando

Applied AI Engineer - LLMs & Agentic Systems | Remote Mexico/LATAM,

Líder de Machine Learning, Data Science e IA

Administrador de Infraestructura de Servidores