Estados Unidos
Heritage Auctions
Gusto, Inc.
Staff Software Engineer, Voz e Contenido de IA
Estados Unidos
San Francisco, California, United States
Ruby
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
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En Gusto, no utilizamos títulos de la manera tradicional, como señal de rango o jerarquía. En su lugar, nuestros títulos describen dos cosas a la vez — su oficio (lo que hace, por ejemplo, Ingeniería, Diseño) y su alcance de propiedad (de qué es responsable) — por lo que verá algo como "Director de X" en lugar de una palabra de rango como "Director" que no le dice nada. Debido a esto, el título en esta publicación puede parecer diferente de lo que esperaría basándose en el alcance y la antigüedad del puesto, y de cómo se titulan habitualmente puestos similares en otros lugares. Si tiene preguntas sobre cómo se compara este puesto con su título o nivel actual, su reclutador puede ayudarle a traducirlo.
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Gusto tiene espacios de oficina físicos en Denver, San Francisco y la ciudad de Nueva York. Se espera que los empleados que se encuentren en esas ubicaciones trabajen en la oficina en días designados aproximadamente 2-3 días a la semana (o más, dependiendo del puesto). Las mismas expectativas de oficina se aplican a todos los puestos de Symmetry, la subsidiaria de Gusto, cuya oficina física se encuentra en Scottsdale.
Nota: Las expectativas de la oficina de San Francisco abarcan tanto el área metropolitana de San Francisco como la de San José.
Cuando se apruebe trabajar desde una ubicación distinta a una oficina de Gusto, se requerirá una conexión a Internet segura, fiable y constante. Esto incluye los días no de oficina para los empleados híbridos.
Presencia fiable y constante: esperamos una asistencia regular y predecible, ya sea que trabaje en la oficina, de forma híbrida o totalmente remota, para que se mantenga estrechamente conectado con su equipo, clientes y partes interesadas en tiempo real y garantice que los colegas y clientes reciban el soporte y la capacidad de respuesta oportunos que merecen.
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Nuestros clientes provienen de todos los ámbitos de la vida, y nosotros también. Contratamos a personas excelentes de una amplia variedad de orígenes, no solo porque es lo correcto, sino porque hace que nuestra empresa sea más fuerte. Si comparte nuestros valores y nuestro entusiasmo por las pequeñas empresas, encontrará un hogar en Gusto.
Gusto se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos en la contratación ni en ninguna decisión de empleo por motivos de raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), estado civil, ascendencia, discapacidad física o mental, información genética, condición de veterano, identidad o expresión de género, orientación sexual u otra característica legalmente protegida aplicable. Gusto considera a los solicitantes cualificados con antecedentes penales, de acuerdo con la ley federal, estatal y local aplicable. Gusto también se compromete a proporcionar adaptaciones razonables para personas cualificadas con discapacidades y veteranos discapacitados en nuestros procedimientos de solicitud de empleo. Queremos ver a nuestros candidatos rendir al máximo de sus capacidades. Si necesita una adaptación médica o religiosa en cualquier momento de su proceso de candidatura, por favor complete este formulario docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdEfl7Bp-Twz7LLlhGlha46CrxZ9Kacgakmarf3K2TbnaEgKQ/viewform y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.
Gusto se toma muy en serio la seguridad y protección de su información personal. Por favor, revise nuestro Aviso de Actividad Fraudulenta gusto.com/about/careers/fraudulent-activity-disclaimer.
La información personal recopilada y procesada como parte de su solicitud de Gusto estará sujeta al Aviso de Privacidad del Candidato de Gusto gusto.com/about/careers/applicant-privacy-notice.
Sobre Gusto
En Gusto, tenemos la misión de hacer crecer la economía de las pequeñas empresas. Nos encargamos de las cosas difíciles —nóminas, seguros médicos, planes de jubilación 401(k) y RR. HH.— para que los propietarios puedan centrarse en su oficio y sus clientes. Con equipos en Denver, San Francisco y Nueva York, damos soporte a más de 500,000 pequeñas empresas en todo el país y estamos construyendo un lugar de trabajo que refleje a las personas a las que servimos.
La IA es una parte fundamental de cómo se hacen las cosas en Gusto. Esperamos que todos los miembros del equipo interactúen activamente con las herramientas de IA relevantes para su puesto y mejoren su fluidez a medida que la tecnología evoluciona. Los requisitos de experiencia en IA varían según el puesto y se evaluarán durante el proceso de entrevista.
Buscamos un ingeniero de software full-stack experimentado para unirse al equipo de Crecimiento de Gusto y liderar la próxima generación de experiencias de adquisición de clientes, incorporación y compromiso de ciclo de vida impulsadas por IA. Este puesto es el más adecuado para un ingeniero que disfrute operando en todo el ciclo de vida del producto, desde la definición de conceptos iniciales y la dirección técnica hasta el lanzamiento, la evaluación, la iteración y la propiedad a largo plazo en producción.
En este equipo, ayudará a definir y construir sistemas de IA orientados al cliente que hagan que las experiencias de Crecimiento sean más efectivas, personalizadas y fáciles de escalar. En particular, este puesto se centrará en dos áreas estratégicas: la construcción de un Agente de Voz con IA que apoye la incorporación de nuevos clientes y la construcción y escalado de experiencias de correo electrónico impulsadas por IA en todo el embudo, potenciadas por nuestro motor de generación de contenido basado en LLM. La expectativa no es solo la experimentación, sino la propiedad clara de los flujos de trabajo de producción y el impacto medible en el cliente dentro de Crecimiento.
Si le atrae un trabajo que combine la habilidad técnica con el impacto en el mundo real —ayudando a potenciar los medios de vida de millones de personas utilizando los productos de Gusto— ¡únete a nosotros!
Todos los empleados a tiempo completo reciben una remuneración base competitiva, beneficios y acciones (RSU), porque todos los que ayudan a construir Gusto deben compartir su éxito. Los importes de las ofertas se determinan por el puesto, el nivel y la ubicación. Obtenga más información sobre nuestra filosofía de Compensación Total en gusto.com/about/careers/total-rewards.
Nuestra remuneración en efectivo para este puesto está dirigida a $163,000–$204,000 en Denver y la mayoría de las ubicaciones remotas, y $197,000–$247,000 para San Francisco y Nueva York. Las acciones son adicionales. Las ofertas finales se determinan por múltiples factores, incluida la experiencia y los conocimientos del candidato, y pueden variar de los importes mencionados anteriormente.
Esto es lo que harás día a día: *
- Diseñar, construir y operar experiencias de Crecimiento impulsadas por IA en la incorporación y el compromiso del ciclo de vida, con un enfoque en superficies de producto conversacionales y basadas en la comunicación. *
- Ser propietario de la estrategia técnica y la implementación de un Agente de Voz con IA que ayude a incorporar clientes, incluidos los flujos de trabajo del producto, las integraciones de backend, los controles de seguridad y los bucles de evaluación necesarios para que la experiencia sea fiable en producción. *
- Construir y escalar sistemas de correo electrónico impulsados por IA en todo el embudo, incluyendo flujos de trabajo de generación, orquestación, experimentación, controles de calidad e iteración basada en comentarios del producto y resultados comerciales. *
- Colaborar estrechamente con los equipos de Producto, Datos, Diseño, Marketing y Plataforma para comprender los puntos débiles de los clientes, identificar oportunidades de Crecimiento, prototipar rápidamente y enviar mejoras que muevan las métricas de adquisición, activación y conversión. *
- Diseñar APIs fiables, servicios de backend y experiencias de frontend que soporten la incorporación personalizada, las comunicaciones, la automatización de flujos de trabajo y otros recorridos de Crecimiento orientados al cliente. *
- Establecer patrones de ingeniería sólidos para el desarrollo de IA aplicada, incluyendo el diseño de prompts, la integración de herramientas, la iteración basada en la evaluación, la observabilidad y las prácticas de despliegue seguro. *
- Ayudar al equipo a tomar buenas decisiones arquitectónicas a largo plazo en torno a sistemas conversacionales, flujos de trabajo de comunicación saliente y las capacidades de plataforma de soporte de las que dependen. *
- Mentorizar a otros ingenieros y elevar el nivel de ejecución técnica, calidad del producto y uso responsable de la IA en todo el equipo.
Esto es lo que buscamos: *
- Los candidatos seleccionados suelen tener 8+ años de experiencia en desarrollo de software construyendo y lanzando experiencias de producto orientadas al cliente a escala. *
- Experiencia en la construcción de sistemas full-stack, incluyendo aplicaciones de frontend, APIs de backend y servicios de producción con propiedad clara después del lanzamiento. *
- Experiencia en áreas de producto relacionadas con Crecimiento, como incorporación, comunicaciones, automatización de flujos de trabajo, CRM, marketing de ciclo de vida o sistemas adyacentes de recorrido del cliente. *
- Sólida fluidez en IA aplicada, incluyendo experiencia en diseño de prompts, integración de herramientas, experiencias conversacionales, sistemas de generación de contenido o iteración basada en la evaluación. *
- Experiencia en la propiedad de iniciativas de varios trimestres que resuelven problemas de ingeniería ambiguos y producen un impacto medible en el negocio y el cliente. *
- Sólido juicio de producto e ingeniería, con la capacidad de equilibrar la velocidad de experimentación con la calidad, la fiabilidad y la mantenibilidad a largo plazo. *
- Capacidad para colaborar eficazmente con las partes interesadas de ingeniería y de negocio, especialmente en áreas de producto donde las decisiones técnicas afectan directamente a la experiencia del cliente y al rendimiento del embudo. *
- Un historial de mentorización de ingenieros y ayuda a los equipos a escalar su impacto.
Tenga en cuenta que para este puesto se requiere viajar a la oficina de Gusto para la incorporación. Si tiene alguna pregunta sobre este requisito, compártala con su reclutador.
Otros: *
- Experiencia o interés en trabajar con Ruby on Rails *
- Aprecio por un entorno colaborativo y basado en pruebas *
- Capacidad para escribir código bien estructurado, mantenible y bien documentado *
- Capacidad para comunicarse eficazmente entre equipos de ingeniería y con las partes interesadas del negocio
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