Estados Unidos
CONCEPT SOLUTIONS LLC
GitLab
Ingeniero de Éxito del Cliente, LATAM (español, portugués)
Estados Unidos
Brazil · Mexico · United States
Traducción automática. Consulta el original.
Una visión general de este puesto
GitLab es la plataforma de orquestación inteligente para DevSecOps. GitLab permite a las organizaciones aumentar la productividad de los desarrolladores, mejorar la eficiencia operativa, reducir el riesgo de seguridad y cumplimiento, y acelerar la transformación digital. Más de 50 millones de usuarios registrados y más del 50% de las empresas Fortune 100* confían en GitLab para entregar software mejor y más seguro más rápido.
Los mismos principios integrados en nuestros productos se reflejan en cómo trabaja nuestro equipo: adoptamos la IA como un multiplicador principal de productividad, y se espera que todos los miembros del equipo incorporen la IA en sus flujos de trabajo diarios para impulsar la eficiencia, la innovación y el impacto. GitLab es donde las carreras se aceleran, la innovación florece y cada voz es valorada. Nuestra cultura de alto rendimiento está impulsada por nuestros valores y el intercambio continuo de conocimientos, lo que permite a los miembros de nuestro equipo alcanzar su máximo potencial mientras colaboran con líderes de la industria para resolver problemas complejos. Co-crea el futuro con nosotros mientras construimos tecnología que transforma la forma en que el mundo desarrolla software.
Como Ingeniero de Éxito del Cliente, ayudarás a los clientes a obtener valor real y medible de GitLab después de la venta, proporcionando experiencia técnica del producto y orientación sobre las mejores prácticas. Formarás parte del equipo de Ingenieros de Éxito del Cliente que ofrece el Nivel de Éxito Bajo Demanda de GitLab a través de seminarios web, laboratorios prácticos, horas de consulta y colaboraciones bajo demanda.
Este es un modelo compartido, por lo que no estarás dedicado a un conjunto específico de cuentas. Colaborarás estrechamente con los Gerentes de Éxito del Cliente, Ejecutivos de Cuentas y Gerentes de Renovación para apoyar la implementación, la arquitectura y la adopción de casos de uso en los flujos de trabajo clave de GitLab, incluyendo la gestión del código fuente, la integración y entrega continuas, DevSecOps y la Planificación Ágil. Reportarás al Gerente del Equipo de Ingenieros de Éxito del Cliente. Tus resultados del primer año se centrarán en construir relaciones de confianza, permitir implementaciones exitosas de clientes y crear talleres reutilizables y contenido técnico que ayude a los clientes a adoptar GitLab a escala.
Sobre el equipo
Somos un equipo global distribuido de Ingenieros de Éxito del Cliente que apoya a los clientes en el Nivel de Éxito Bajo Demanda de GitLab. Colaboramos de forma asíncrona y nos mantenemos alineados a través de documentación clara y activos de capacitación compartidos. Mejoramos continuamente nuestro contenido y entrega basándonos en lo que aprendemos de las interacciones con los clientes.
*Fortune 500® es una marca registrada de Fortune Media IP Limited, utilizada bajo licencia. Reclamación basada en datos de GitLab. Fortune 100 se refiere a las 20% principales empresas clasificadas en la lista Fortune 500 de 2025, publicada en junio de 2025. Fortune y Fortune Media IP Limited no están afiliadas ni respaldan los productos o servicios de GitLab.
Tenga en cuenta que damos la bienvenida a candidatos con diversos niveles de experiencia; muchos candidatos exitosos no cumplen con todos los requisitos. Además, estudios han demostrado que las personas de grupos subrepresentados son menos propensas a postularse a un trabajo a menos que cumplan con todas las calificaciones. Si te entusiasma este puesto, postúlate y permite que nuestros reclutadores evalúen tu solicitud.
El rango salarial base para el nivel indicado de este puesto es actualmente solo para residentes de los Estados Unidos. Este rango tiene la intención de reflejar la tasa salarial base del puesto en ubicaciones de todo EE. UU. El nivel y los rangos salariales se determinan a través de entrevistas y una revisión de la educación, experiencia, conocimientos, habilidades, aptitudes del solicitante, equidad con otros miembros del equipo, alineación con datos de mercado y ubicación geográfica. El rango salarial base no incluye bonos, acciones o beneficios. Vea más información sobre nuestros beneficios y acciones. Los roles de ventas también son elegibles para pago por incentivos con un objetivo de hasta el 100% del salario base ofrecido.
Rango Salarial en Estados Unidos
$105,600—$158,400 USD
Tenga en cuenta que damos la bienvenida a candidatos con diversos niveles de experiencia; muchos candidatos exitosos no cumplen con todos los requisitos. Además, estudios han demostrado que las personas de grupos subrepresentados son menos propensas a postularse a un trabajo a menos que cumplan con todas las calificaciones. Si te entusiasma este puesto, postúlate y permite que nuestros reclutadores evalúen tu solicitud.
Directrices de Contratación por País: GitLab contrata nuevos miembros del equipo en países de todo el mundo. Todos nuestros puestos son remotos, sin embargo, algunos puestos pueden tener requisitos de elegibilidad específicos basados en la ubicación. Nuestro equipo de Adquisición de Talento puede ayudar a responder cualquier pregunta sobre la ubicación después de iniciar el proceso de reclutamiento.
Política de Privacidad: Por favor, revise nuestra Política de Privacidad de Reclutamiento. Tu privacidad es importante para nosotros.
GitLab se enorgullece de ser un lugar de trabajo que ofrece igualdad de oportunidades y es un empleador de acción afirmativa. Las políticas y prácticas de GitLab relacionadas con el reclutamiento, empleo, desarrollo y avance profesional, promoción y jubilación se basan únicamente en el mérito, independientemente de la raza, color, religión, ascendencia, sexo (incluyendo embarazo, lactancia, orientación sexual, identidad de género o expresión de género), origen nacional, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad mental o física, información genética (incluida la historia médica familiar), estado de baja de las fuerzas armadas, condición de veterano protegido (que incluye veteranos discapacitados, veteranos recientemente dados de baja, veteranos de servicio en tiempo de guerra o con medalla de campaña activa y veteranos con medalla de servicio de las Fuerzas Armadas), o cualquier otra base protegida por la ley. GitLab no tolerará la discriminación o el acoso basado en ninguna de estas características. Vea también la Política de Igualdad de Oportunidades de Empleo de GitLab y la Igualdad de Oportunidades es la Ley. Si tiene una discapacidad o necesidad especial que requiera adaptación, por favor háganoslo saber durante el proceso de reclutamiento.
Qué harás
- Interactuar con los clientes a través de llamadas de Zoom y correo electrónico como consultor técnico durante el proceso postventa, proporcionando orientación sobre el producto, la solución y las mejores prácticas.
- Colaborar con los Gerentes de Éxito del Cliente para proporcionar orientación detallada sobre la implementación de casos de uso de GitLab, incluyendo la gestión del código fuente, la integración continua, la entrega continua, DevSecOps y la Planificación Ágil.
- Ofrecer capacitación práctica y específica para el cliente a través de seminarios web, laboratorios prácticos, horas de consulta y colaboraciones bajo demanda en un modelo de soporte compartido que no está dedicado a una sola cuenta.
- Proporcionar orientación técnica y arquitectónica que ayude a los clientes a adoptar las capacidades de GitLab y a conectar las decisiones técnicas con los resultados que les importan.
- Alinear con los Ejecutivos de Cuentas y Gerentes de Renovación para compartir experiencia temática de cara al cliente que apoye los objetivos de negocio del cliente.
- Desarrollar y ofrecer talleres, demostraciones y otro contenido de capacitación reutilizable en colaboración con socios interfuncionales.
- Construir y mantener una competencia especializada en una o más tecnologías alineadas con el enfoque de mercado de GitLab a través de capacitación, certificación y ejemplos de trabajo para uso interno y de clientes.
- Contribuir a los recursos de aprendizaje de cara al cliente, incluyendo la documentación de GitLab, contenido de YouTube y programas de capacitación como el Viaje Digital.
Qué aportarás
- Dominio del inglés y el español. Ser trilingüe, hablando inglés, español y portugués brasileño, es una gran ventaja.
- Residencia en Estados Unidos, México y Brasil.
- Experiencia en el soporte de uno o más casos de uso de GitLab, como gestión del código fuente, integración continua, entrega continua, DevSecOps o Planificación Ágil, y en capacitar a los clientes con orientación práctica y detallada.
- Dominio de herramientas de DevSecOps o herramientas técnicas adyacentes, con la capacidad de traducir las capacidades de las herramientas en resultados para el cliente.
- Una formación técnica en desarrollo de software o ingeniería de sistemas, incluyendo la comodidad para discutir arquitectura, flujos de trabajo y compensaciones de implementación.
- La capacidad de comunicar temas técnicos y organizacionales complejos de manera clara por escrito y en entornos en vivo, incluyendo llamadas de Zoom, talleres y presentaciones.
- Experiencia operando como un asesor técnico de confianza para clientes y partes interesadas del negocio en un entorno postventa.
- Sólidas habilidades de gestión del tiempo y priorización, incluyendo la capacidad de gestionar múltiples compromisos de clientes y solicitudes interfuncionales en un modelo compartido.
- Una mentalidad de aprendizaje continuo, incluyendo el mantenimiento de la competencia especializada a través de capacitación, certificación, documentación o ejemplos reutilizables. Damos la bienvenida a la experiencia transferible de roles y antecedentes relacionados.
Cómo GitLab te apoyará
Beneficios para apoyar tu salud, finanzas y bienestar
- Tiempo libre pagado flexible
- Grupos de Recursos para Miembros del Equipo
- Compensación en acciones y Plan de Compra de Acciones para Empleados
- Fondo de Crecimiento y Desarrollo
- Permiso parental
- Soporte para oficina en casa
Cómo GitLab Apoya a los Empleados a Tiempo Completo
Beneficios para apoyar tu salud, finanzas y bienestar
- Tiempo libre pagado flexible
- Grupos de Recursos para Miembros del Equipo
- Compensación en acciones y Plan de Compra de Acciones para Empleados
- Fondo de Crecimiento y Desarrollo
- Permiso Parental
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil