Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Garney Construction
Técnico de Soporte TI II
Estados Unidos
Centennial, Colorado, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
GARNEY
En Garney tenemos disponible un puesto de Técnico de Soporte TI II. En este rol, proporcionará soporte técnico avanzado a los empleados propietarios en oficinas, centros de trabajo y ubicaciones remotas. Como Técnico de Soporte TI II, solucionará y resolverá problemas tecnológicos complejos, dará soporte a sistemas empresariales y despliegues tecnológicos, y servirá como recurso clave para mantener operaciones de TI fiables, contribuyendo al mismo tiempo a la mejora de procesos, iniciativas de ciberseguridad y al éxito de los usuarios finales.
QUÉ HARÁ
- Proporcionar soporte técnico avanzado para hardware, software, Microsoft 365, dispositivos móviles y problemas de conectividad
- Actuar como recurso de escalado para solicitudes de soporte complejas y ayudar en la resolución de problemas en toda la organización
- Dar soporte a los empleados propietarios en oficinas, centros de trabajo y entornos de trabajo remoto
- Documentar problemas técnicos, resoluciones y recomendaciones dentro del sistema de tickets de TI
- Ayudar con la gestión de terminales, despliegue de dispositivos, distribución de software, supervisión del cumplimiento y gestión de parches
- Apoyar la gestión del ciclo de vida de las estaciones de trabajo, incluyendo la adquisición, despliegue, actualizaciones y retirada
- Servir como recurso técnico para la tecnología de oficinas y centros de trabajo, incluyendo redes, impresoras, sistemas de conferencias y soluciones de conectividad
- Apoyar iniciativas de ciberseguridad, remediación de vulnerabilidades y cumplimiento
- Identificar problemas recurrentes, realizar análisis de causa raíz y contribuir a la mejora de procesos y a la documentación técnica
- Participar en despliegues tecnológicos, construcción de oficinas, renovaciones de hardware y movilizaciones de centros de trabajo, mientras asesora al personal de soporte junior
- Viajar según sea necesario para dar soporte a las operaciones tecnológicas de oficinas y centros de trabajo
QUÉ BUSCAMOS
- 3+ años de experiencia en soporte TI, soporte de escritorio, help desk o roles técnicos relacionados
- Experiencia dando soporte a Microsoft 365, sistemas operativos Windows, dispositivos terminales y aplicaciones empresariales
- Habilidades avanzadas de resolución de problemas en hardware, software, dispositivos móviles, impresoras, tecnologías de conferencias y problemas de conectividad
- Conocimientos prácticos de fundamentos de redes, incluyendo TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y redes inalámbricas
- Comprensión de la gestión de terminales, aprovisionamiento de dispositivos, despliegue de software y prácticas de gestión de parches
- Capacidad para identificar causas raíz, resolver problemas técnicos complejos e impulsar la mejora continua
- Sólidas habilidades de comunicación, documentación, atención al cliente y organización
- Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar múltiples prioridades y dar soporte tanto a usuarios técnicos como no técnicos
- Comprensión de los principios de seguridad de la información y prácticas de protección de terminales
- Se prefiere título de grado superior (Associate degree) en Tecnología de la Información, Informática o campo relacionado
- Se prefieren certificaciones relevantes como CompTIA A+, Network+, Security+, Microsoft 365 o equivalente
- Se prefiere experiencia con gestión de terminales, despliegue de dispositivos, usuarios remotos o centros de trabajo de construcción
¡HABLEMOS DE LOS BENEFICIOS!
- Rango salarial: $28.85 - $38.46 por hora
- Planes gratuitos de medicina, recetas, odontología y visión (primas de $0)
- Visitas virtuales al médico sin copago
- Acciones de la empresa sin coste desde el primer día
- Plan 401(k) con una aportación equivalente del 3.5%
- Recursos para préstamos estudiantiles
- Pagos semanales
- Tiempo libre remunerado
- 8 días festivos pagados
- Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA) con una suma global y aportaciones equivalentes
- Seguro de vida y póliza de invalidez gratuitos
- Acceso gratuito a coordinadores de atención sanitaria
- Sesiones de asesoramiento con profesionales de la salud mental sin coste
- Acceso a consultas con profesionales legales y financieros sin coste
- Programas gratuitos de asistencia para la pérdida de peso, salud materna, recetas para enfermedades crónicas y más
- Descuento para empleados del 50% en la tienda de ropa de Garney
CONTÁCTENOS
Si le interesa el puesto de Técnico de Soporte TI II, haga clic en APLICAR AHORA para enviar su solicitud. Para ver oportunidades adicionales en Garney, visite careers.garney.com
Si tiene preguntas o desea más información, envíe un correo electrónico a [email protected] e incluya la ubicación del trabajo y el ID de solicitud (que aparece debajo del título del puesto en la parte superior de la página) para garantizar una respuesta rápida. Tenga en cuenta que las consultas por correo electrónico no sustituyen el envío de una solicitud. Todas las vacantes enumeradas están aceptando candidatos actualmente.
Garney y sus filiales se comprometen a contratar y retener una fuerza laboral diversa. Nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa, y es nuestra política proporcionar igualdad de oportunidades a todas las personas sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado civil, estado de veterano, edad, discapacidad, embarazo, información genética, estado de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra categoría protegida por ley. Garney es un lugar de trabajo libre de drogas y con verificación de antecedentes. Es posible que se le solicite completar un examen físico posterior a la oferta y una verificación de antecedentes específica del sitio para este puesto.
Aviso para agencias: Todos los proveedores deben tener un Acuerdo de Garney firmado, autorizado por el Equipo Ejecutivo, para recibir el pago por cualquier colocación. Los compromisos verbales o escritos realizados por cualquier persona que no sea miembro del Equipo Ejecutivo no se considerarán vinculantes. Cualquier currículum no solicitado enviado a Garney o presentado a empleados fuera del Equipo de Reclutamiento se considerará propiedad de Garney. En tales casos, Garney no estará obligado a pagar ninguna tarifa de colocación.
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