Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Four Hands
Director Sénior, Tecnología de Cumplimiento y Operaciones
Estados Unidos
Austin, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Únase a una de las empresas de mayor crecimiento y más dinámicas del sector del mobiliario. Durante más de 25 años, Four Hands ha sido un diseñador y mayorista líder de muebles y decoración, ayudando a las personas a crear espacios que se sienten como un hogar.
Reconocida en la lista Inc. 5000 de empresas de más rápido crecimiento y nombrada uno de los mejores lugares para trabajar en Austin año tras año. Invertimos en personas excepcionales —con un equipo de más de 800 personas y en crecimiento— fomentando las carreras de nuestros empleados y celebrándolos en cada paso del camino. Four Hands es donde la pasión se encuentra con el propósito y donde comienza su próximo capítulo.
El Director Sénior de Tecnología de Cumplimiento y Operaciones lidera el diseño, la entrega, el soporte continuo y la mejora constante de las soluciones tecnológicas que impulsan las operaciones físicas de Four Hands, incluyendo logística de entrada y salida, gestión de almacenes, transporte, calidad del producto y sistemas de producción creativa de Art Studio.
Este puesto combina la dirección estratégica con una participación técnica activa, estableciendo la visión arquitectónica y los estándares de ingeniería sin perder de vista los detalles: revisando diseños de soluciones, tomando decisiones técnicas de compromiso y trabajando codo a codo con el equipo. Juntos, este equipo supervisa la ingeniería de soporte y entrega centrada en el desarrollo de software, integraciones e implementación de SaaS/terceros, y es responsable de la operación diaria fiable de los sistemas y las integraciones de datos que estos equipos crean y mantienen.
El éxito significa tanto definir hacia dónde va la tecnología como asegurar que funcione bien hoy. Usted se siente igual de cómodo en una conversación sobre la hoja de ruta con un vicepresidente de operaciones que en una revisión de diseño con un ingeniero. Defiende las prácticas de ingeniería modernas y las herramientas asistidas por IA, exige al equipo altos estándares de entrega y soporte, y se gana la confianza de las partes interesadas operativas traduciendo problemas complejos en soluciones prácticas y bien ejecutadas.
En este puesto
Arquitectura y diseño de soluciones
- Liderar la arquitectura de soluciones en toda la tecnología de cumplimiento y operaciones, garantizando soluciones escalables, integradas y mantenibles.
- Establecer estándares arquitectónicos y mejores prácticas en desarrollo personalizado, integraciones y plataformas SaaS.
- Evaluar soluciones tecnológicas y tomar decisiones de desarrollo propio o compra (build-vs-buy) basadas en las necesidades del negocio, la escalabilidad y el coste.
- Supervisar el diseño técnico desde los requisitos hasta la implementación, incluyendo integraciones, modelos de datos y APIs.
- Asegurar que las capacidades de fiabilidad, seguridad, monitorización y recuperación del sistema estén integradas en el diseño de la solución.
Asociación empresarial
- Actuar como asesor tecnológico de confianza para los líderes de operaciones, logística, calidad y Art Studio, traduciendo los desafíos operativos en diseños de soluciones, hojas de ruta tecnológicas y prioridades de entrega.
- Construir relaciones interfuncionales sólidas que promuevan la colaboración, la alineación y la adopción exitosa de la tecnología operativa.
- Comunicar claramente las decisiones de arquitectura, el progreso de la entrega, el rendimiento del soporte y los riesgos técnicos a las partes interesadas no técnicas.
Soporte operativo y fiabilidad del sistema
- Ser responsable del modelo de soporte operativo para todos los sistemas e integraciones de datos dentro de la cartera de tecnología de cumplimiento y operaciones, asegurando que los incidentes se detecten rápidamente, se clasifiquen adecuadamente y se resuelvan con un impacto mínimo.
- Definir y mantener niveles de soporte, responsabilidades de guardia, rutas de escalada y acuerdos de nivel de servicio (SLA) de respuesta que reflejen la criticidad operativa de los sistemas de cumplimiento, incluyendo expectativas de cobertura para plataformas WMS y de logística que operan fuera del horario comercial estándar.
- Ser responsable de la fiabilidad e integridad de las integraciones de datos en todo el ecosistema tecnológico de cumplimiento, incluyendo EDI, API y conexiones de middleware, con una propiedad clara, modos de fallo documentados y alertas automatizadas sobre anomalías de datos.
- Impulsar una mentalidad de mejora continua en torno a la estabilidad del sistema, realizando un seguimiento de las tendencias de incidentes, llevando a cabo análisis de causa raíz en fallos recurrentes y traduciendo los hallazgos en mejoras arquitectónicas o de procesos que reduzcan el riesgo futuro.
- Asegurar que las prácticas de soporte no se conviertan en una carga para la entrega de proyectos, estructurando los equipos y la rotación de soporte de manera que proteja la capacidad de ingeniería para el nuevo trabajo mientras se cumplen los compromisos operativos.
Propiedad y gobernanza de la plataforma
- Establecer modelos de propiedad, estándares y prácticas de gobernanza para garantizar que los sistemas operativos sean escalables, seguros, mantenibles y operativamente resilientes.
- Definir y mantener estándares de ingeniería y entrega en todo el ciclo de vida del desarrollo de software, incluyendo diseño de soluciones, desarrollo, pruebas, gestión de versiones, documentación y soporte operativo.
- Gestionar la deuda técnica de forma deliberada, manteniéndose lo suficientemente cerca del código base y la arquitectura para priorizar la remediación donde cree riesgo operativo o limite la entrega futura.
Áreas de enfoque del dominio
- Sistemas de gestión de almacenes (WMS): Liderar la estrategia de plataforma, configuración, mejora continua y soporte continuo de las capacidades de WMS que respaldan la recepción de entrada, almacenamiento, preparación/empaquetado/envío, precisión del inventario y procesamiento de devoluciones.
- Logística de entrada y salida: Ser responsable de los sistemas e integraciones que respaldan la gestión de pedidos de compra, visibilidad de envíos de entrada, conexiones con transportistas, comparación de tarifas, rutas y cumplimiento de pedidos de salida.
- Sistemas de calidad del producto: Colaborar con los equipos de calidad para definir y desarrollar la tecnología que respalda la inspección de calidad, el seguimiento de defectos, las tarjetas de puntuación de proveedores y los flujos de trabajo de cumplimiento.
- Sistemas de Art Studio: Colaborar con los equipos creativos y de producto para identificar, implementar y respaldar la tecnología que permite los flujos de trabajo de producción de Art Studio, la gestión de activos y las operaciones creativas.
Requisitos mínimos
La persona ideal
- Más de 12 años de experiencia progresiva en ingeniería de software, arquitectura de soluciones o tecnología operativa.
- Más de 5 años en liderazgo de personas, incluyendo experiencia liderando gerentes y equipos multidisciplinarios, desarrollando líderes y haciendo que los equipos rindan cuentas por la entrega, la calidad técnica y el rendimiento operativo.
- Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería de Software, Cadena de Suministro o un campo relacionado; o una combinación equivalente de educación y experiencia.
- Capacidad demostrada para liderar la estrategia tecnológica, hojas de ruta plurianuales y prioridades de inversión mientras se mantiene una participación activa en la arquitectura técnica y las decisiones clave.
- Experiencia en la entrega y soporte de soluciones tecnológicas en operaciones de cumplimiento, almacenamiento, logística o cadena de suministro, con responsabilidad sobre la fiabilidad del sistema y los resultados comerciales.
- Sólida experiencia en arquitectura de soluciones en desarrollo de software personalizado, plataformas SaaS e integraciones empresariales, incluyendo APIs, EDI, middleware e iPaaS.
- Experiencia supervisando soporte de producción, gestión de incidentes, SLA, análisis de causa raíz y monitorización de sistemas para impulsar la fiabilidad operativa.
- Experiencia liderando equipos de desarrollo de software y estableciendo estándares para el desarrollo, pruebas, revisiones de código y gestión de versiones.
- Experiencia implementando o supervisando plataformas WMS, TMS, integraciones con transportistas y sistemas de gestión de pedidos.
- Capacidad para comunicar conceptos técnicos complejos, influir en las partes interesadas interfuncionales y alinear las inversiones tecnológicas con las prioridades del negocio.
Sobre Four Hands
Con sede en Austin, Texas, desde 1996, Four Hands elabora muebles, arte y decoración: piezas que tratan sobre la creación de espacios. Diseños atemporales y reflexivos con infinitas posibilidades. Piezas destinadas a ser experimentadas y formar un todo que se siente como un hogar.
Nuestros clientes comerciales van desde diseñadores de interiores hasta grandes minoristas que confían en nuestra experiencia para hacer crecer y guiar su negocio hacia el éxito. Tratamos a nuestros socios como parte de la familia Four Hands, apoyándolos y celebrando cada uno de sus logros.
Y estamos constantemente buscando mejorar: desde el abastecimiento de los mejores materiales y acabados hasta la búsqueda de nueva inspiración para elevar nuestros diseños, nunca nos conformamos, nunca terminamos.
Four Hands es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Four Hands contrata a solicitantes cualificados y promueve en el empleo a sus empleados sin distinción de raza, color, religión, sexo, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, discapacidad, información genética, origen étnico o nacional, estado civil, condición de veterano o cualquier otro estado protegido por la ley.
Visite FourHands.com para obtener más información.
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