Estados Unidos
Redwood Materials
Flexential Corp.
Técnico de Centro de Datos I
Estados Unidos
Centennial, Colorado, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
El Técnico de Centro de Datos I es un puesto de mercado basado en 24x7x365, responsable de proporcionar soporte técnico físico y de Nivel II a los clientes y recursos de Flexential. Se requiere una sólida comprensión de la infraestructura de las instalaciones, los sistemas operativos Windows, la resolución de problemas de PC y las aplicaciones de gestión. Los Técnicos de Centro de Datos I deben poder demostrar la capacidad de representar a Flexential tanto profesional como técnicamente durante las interacciones con clientes y recursos internos de manera tranquila y profesional.
En Flexential, valoramos la diversidad y creemos que diferentes perspectivas y habilidades únicas nos hacen más fuertes como equipo. Si bien hemos descrito las cualidades y habilidades que buscamos en esta oferta de empleo, entendemos que puede haber atributos y habilidades que no se enumeran explícitamente pero que podrían encajar perfectamente en nuestro equipo. Queremos enfatizar que no debe dudar en postularse si no cumple con todos los requisitos. Estamos entusiasmados por formar un equipo diverso de personas que aporten diversos talentos. Su perspectiva y habilidades únicas pueden ser justo lo que necesitamos para impulsar la innovación y el éxito. Si cree que tiene lo necesario para prosperar en nuestro entorno, le animamos a postularse.
Responsabilidades Clave y Funciones Esenciales del Puesto
- Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes priorizando la satisfacción y el profesionalismo; responder a las llamadas telefónicas y correos electrónicos de los clientes de manera rápida y eficaz.
- Monitorizar y solucionar problemas técnicos y alarmas con la Infraestructura de Flexential.
- Sentirse cómodo siguiendo el ERP y escalando al personal de ingeniería en un entorno de centro de datos de ritmo rápido.
- Realizar recorridos de seguridad física, administración de procedimientos de registro de entrada y acreditación para todos los clientes de colocation, visitantes, terceros y acompañarlos a la ubicación de trabajo designada, cumpliendo y aplicando los estándares de seguridad establecidos por la empresa.
- Rastrear y documentar el tiempo dedicado a tareas y casos de soporte, incluidas las instalaciones de clientes, expansiones de sitios, interrupciones y actividades de manos remotas.
- Garantizar la entrada precisa de Cap Labor en las hojas de tiempo y la finalización y presentación oportuna de todas las hojas de tiempo.
- Seguir con precisión los Estándares de Cableado de Flexential.
- Ejecutar tareas operativas estándar, incluida la auditoría, la documentación y la finalización de informes bajo la guía de miembros sénior del equipo.
- Seguir con precisión las instrucciones para instalaciones de hardware, solicitudes de mantenimiento y actualizaciones de tickets dentro de ServiceNow y otros sistemas.
- Mantener siempre la limpieza y organización del centro de datos, incluido el inventario de herramientas y equipos, y dar soporte a los procesos de envío/recepción.
- Trabajar en una solicitud común de actualización/reemplazo de hardware.
- Identificar la información proporcionada durante solicitudes más complejas descritas por el producto de manos remotas.
- Realizar tareas comunes de mantenimiento/solicitudes PRJTASK después de recibir orientación/recorrido de un coordinador de proyectos local.
- Identificar problemas de capa física probando cables (cables correctamente conectados, confirmando que las fuentes de alimentación están enchufadas, que la regleta tiene energía, etc.).
- Instalar hardware en un gabinete de acuerdo con las mejores prácticas de Flexential.
- Comprender la funcionalidad de OpsDB.
- Instalar, etiquetar y documentar la energía instalada en los gabinetes de los clientes.
- Puede articular el proceso de pedido de PDUs, cables y gabinetes.
- Instalar, etiquetar, terminar, probar y solucionar problemas de cableado de manera consistente.
- Documentar entradas CLX.
- Seguir los protocolos de seguridad y limpieza de fibra.
- Leer, comprender y realizar la verificación de LOA.
- Apoyar los esfuerzos de seguridad del sitio y preparación para emergencias participando en recorridos y aprendiendo protocolos.
- Mantener el cumplimiento de los SLA en las tareas asignadas.
- Documentar las actividades del turno y completar las transferencias para garantizar la continuidad de las operaciones.
- Aprender y aplicar las mejores prácticas de Operaciones Técnicas, buscando la orientación de los miembros del equipo DCT II y III.
- Demostrar fiabilidad y flexibilidad en el soporte de operaciones 24x7x365, incluido el trabajo en turnos variables según sea necesario.
- Realizar otras tareas según se asignen, contribuyendo a un entorno de centro de datos de alto rendimiento, colaborativo y resiliente.
Cualificaciones Requeridas
- Pasión por ofrecer una gran experiencia al cliente.
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Comprensión de los sistemas operativos Windows y de Microsoft.
- Debe ser proactivo, fiable y digno de confianza.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Gran atención al detalle, cumpliendo y manteniendo compromisos y plazos.
- Diploma de escuela secundaria o equivalente.
- 0-4 años de experiencia trabajando en un entorno de soporte de TI o de Centro de Datos.
- Colaboración interdepartamental.
- Instalación de cables/subida de escaleras.
- Responder eficazmente a emergencias de infraestructura crítica.
- Monitorización de red/alimentación.
- Los candidatos deben tener transporte fiable.
- Capacidad para aprender rápidamente y aplicar nuevos conocimientos y habilidades.
- Evaluar situaciones y escalar según corresponda, siguiendo los procedimientos internos.
Requisitos Físicos
- Capacidad para subir escaleras y trabajar en altura.
- Capacidad para trabajar en entornos de temperaturas cálidas y frías.
- Capacidad para maniobrar transpaletas.
- Capacidad para levantar hasta 50 lbs.
- Capacidad para tirar e instalar cableado.
- Puede ser necesario un viaje limitado.
Cualificaciones Preferidas
- 1 año de experiencia trabajando en un entorno de soporte de TI o de Centro de Datos.
- Experiencia previa en NOC/SOC/IOC y/o experiencia en centros de datos.
- Alguna familiaridad con circuitos DS1, DS3, Ethernet y fibra oscura.
- Experiencia con infraestructura de centros de datos como generadores, UPS, planta de CC, HVAC, sistemas de supresión de incendios y capacidad para leer diagramas eléctricos.
- Familiaridad con tareas básicas de resolución de problemas de hardware, reemplazo de discos duros, memoria y placas base.
- Conocimiento de los sistemas operativos Windows tanto de PC como de servidor.
Rango Salarial Base
El salario por hora ofrecido para este puesto se estima en $21.00. Sin embargo, el rango salarial real depende de la experiencia, ubicación y cualificaciones de cada candidato.
Peligros de Seguridad
Este puesto presenta los siguientes peligros de seguridad:
- ☒ Químico
- ☒ Espacios Confinados
- ☒ Eléctrico
- ☒ Ergonomía
- ☒ Subir escaleras
- ☒ Elevador mecánico
- ☒ Ruido
- ☒ Temperaturas Extremas
- ☒ Tropiezo/Caída
Elegibilidad de Ubicación de Trabajo
En este momento, solo podemos emplear a personas que residan y trabajen en estados donde la empresa esté autorizada para hacer negocios y mantener registros de empleo. Actualmente no podemos considerar a solicitantes que residan o vayan a trabajar en los siguientes estados: Alaska, Alabama, Delaware, Hawái, Iowa, Kansas, Luisiana, Maine, Maryland, Dakota del Norte, Rhode Island, Dakota del Sur, Wisconsin, Wyoming, Washington DC.
Los empleados contratados para puestos en el área de Atlanta pueden ser requeridos a trabajar en las instalaciones al menos 30 horas por semana, dependiendo de las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y la ubicación de trabajo asignada. Las expectativas de trabajo presencial se discutirán durante el proceso de contratación.
Los solicitantes deben estar legalmente autorizados para trabajar en los Estados Unidos y deben residir en un estado donde la empresa mantenga elegibilidad de empleo en el momento de la contratación y durante todo su empleo. La elegibilidad estatal puede estar sujeta a cambios según las necesidades del negocio y los requisitos regulatorios.
Flexential participa en el programa E-Verify. Haga clic aquí para más información.
Declaración EEOC: Flexential es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, embarazo, edad, origen nacional, estado de discapacidad, información genética, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Beneficios de trabajar en Flexential
- Médico, Telemedicina, Dental y Visión
- 401(k)
- Cuentas de Ahorro para la Salud (HSA) y Cuentas de Gastos Flexibles (FSA)
- Seguro de Vida y AD&D
- Incapacidad a Corto y Largo Plazo
- Tiempo Libre Pagado (PTO) de Flex
- Permiso de Ausencia
- Programa de Asistencia al Empleado
- Programa de Bienestar
- Programa de Recompensas y Reconocimiento
Los beneficios están sujetos a cambios a discreción de la Compañía.
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