Estados Unidos
SanMar- External
Esper
Administrador de TI
Estados Unidos
Bellevue, Washington, United States
Python
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre el puesto
Buscamos un Administrador de TI dedicado y práctico para unirse a nuestro equipo de TI a tiempo completo. En este puesto, serás el punto de contacto principal en las instalaciones para las operaciones de TI, soporte técnico y aprovisionamiento de hardware. También se espera que colabores de forma interfuncional con nuestros equipos de Ingeniería y Producto para apoyar sus requisitos técnicos específicos, garantizando operaciones fluidas en toda la organización. Esta es una excelente oportunidad para un profesional de TI con experiencia que prospere en un entorno tecnológico dinámico y disfrute gestionando las operaciones técnicas in situ.
Qué harás
- Gestionar tickets internos de soporte técnico que cubran portátiles (macOS, Windows 11, Ubuntu), herramientas SaaS y dispositivos IoT.
- Actuar como el único soporte técnico in situ resolviendo todos los problemas de TI de los usuarios finales que requieran presencia física o respuesta inmediata (fallos de hardware, problemas de conectividad y solicitudes presenciales).
- Proporcionar configuración física, reemplazo y resolución de problemas de todo el hardware para los empleados (portátiles, monitores, periféricos, teléfonos, impresoras, equipos audiovisuales/de sala de conferencias).
- Aprovisionar y configurar nuevos equipos siguiendo los flujos de trabajo documentados, y sentarse con los nuevos empleados para completar la incorporación y la orientación sobre las herramientas.
- Mantener y actualizar los registros de inventario de activos.
- Mantener la wiki interna de TI (Confluence) precisa y actualizada.
- Organizar y mantener el inventario y los suministros de TI según sea necesario.
- Ayudar a aplicar las políticas de MDM (Jamf/Intune), SSO a través de Okta, estándares de seguridad de endpoints y auditar el acceso de los usuarios a través de plataformas en la nube.
- Desempaquetar e incorporar hardware de socios utilizado por Ingeniería y Producto, garantizando una segmentación de red y un acceso adecuados.
- Ayudar con flujos de trabajo de API, scripting y herramientas de automatización para apoyar iniciativas técnicas interdepartamentales.
Qué buscamos
- 2-4+ años de experiencia en un puesto de soporte técnico de TI, administración de TI o TechOps.
- Sólida experiencia en despliegue de hardware físico, soporte audiovisual y resolución de problemas in situ.
- Capacidad para resolver problemas utilizando el modelo OSI y los fundamentos de redes.
- Familiaridad con varios sistemas operativos móviles y de escritorio (macOS, Windows 11 Pro, iOS, Android).
- Exposición a plataformas de gestión de dispositivos (por ejemplo, Jamf Pro, Intune) y proveedores de identidad (por ejemplo, Okta).
- Experiencia básica en Python o scripting de shell (o ganas de aprender).
- Capacidad para seguir procesos documentados y hacer buenas preguntas.
- Gran atención al detalle, especialmente con el inventario y la documentación.
Se valorará
- Familiaridad con el marco de trabajo Android.
- Experiencia con herramientas de ticketing o ITSM.
- Interés en seguridad de TI, automatización y operaciones técnicas interfuncionales.
Banda salarial
$75K - $95K OTE
¿No cumples con todos los requisitos?
Los estudios han demostrado que las mujeres y las personas de color tienen menos probabilidades de solicitar puestos de trabajo a menos que cumplan con todos los requisitos. En Esper estamos dedicados a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico, por lo que si te entusiasma este puesto pero tu experiencia previa no se alinea perfectamente con todos los requisitos de la descripción del trabajo, te animamos a que presentes tu solicitud de todos modos. Puede que seas el candidato adecuado para este u otros puestos.
Ventajas y beneficios
- Seguro médico, dental y de visión cubierto al 90% por la empresa
- Seguro de vida
- FSA (médica y de dependientes)
- 401K con una aportación de la empresa que se consolida inmediatamente
- Descuento en seguro para mascotas
- Política de tiempo libre ilimitado con un mínimo obligatorio de 2 semanas libres
- Almuerzos diarios proporcionados
- Gran variedad de snacks en la oficina
- Beneficios familiares: baja por maternidad, paternidad, adopción y gestación subrogada
- Escritorios de pie con monitores panorámicos curvos de 36” para cada empleado
- Excursiones de equipo y otros eventos divertidos (por ejemplo, minigolf, bolos, noches de juegos de mesa, trivial, eventos al aire libre, etc.) mensualmente
Más oportunidades con un solo perfil
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